CHƯƠNG 3 : MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG
3.2. Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động mơi giới chứng khốn tại Công
3.2.3. Hiện đại hóa đảm bảo sự hoạt động ổn định, chính xác của hệ thống phần
phần mềm kỹ thuật.
Trong thời đại công nghệ thông tin hiện nay, hệ thống phần mềm kỹ thuật không ngừng được nâng cao và cải thiện sao cho ngày càng phù hợp với các yêu cầu của thị trường và các yếu tố pháp lý. Do vậy, ARTEX cần phải cập nhật liên tục những sự thay đổi mới trong hệ thống phần mềm kỹ thuật để đảm bảo sức cạnh tranh với các đối thủ cạnh tranh khác trên thị trường chứng khoán cũng như mở thêm cơ hội mới cho riêng mình.
Đơi khi việc sử dụng các phần mềm mới vẫn có thể xảy ra lỗi nên các cán bộ nhân viên phòng IT của ARTEX phải khơng ngừng nghiên cứu, phát triển và hồn thiện hơn nữa những phần mềm được áp dụng tại công ty để đảm bảo chất lượng của hoạt động giao dịch tại cơng ty, tránh xảy ra những sai sót khơng đáng có dù là ít nhất để đảm bảo uy tín cũng như hình ảnh của cơng ty.
3.2.4. Đẩy mạnh việc thu hút các nhà đầu tư nước ngoài và các nhà đầu tư có tổ chức.
Khách hàng nước ngoài vốn là điểm yếu của ARTEX khi so sánh với các cơng ty chứng khốn hàng đầu khác. Do vậy, cải thiện lượng khách hàng giao dịch là một bước tiến quan trọng trong tăng trưởng thị phần môi giới.
Dưới xu thế quốc tế hóa TTCK, khách hàng nước ngồi ngày càng trở thành một phần quan trọng. Để được các nhà đầu tư nước ngoài chú ý đến việc quảng bá hình ảnh đến nhà đầu tư nước ngồi qua các tạp chí chứng khốn hay trên mạng internet...... Ngoài ra khách hàng nước ngồi quen với hoạt động mơi giới chuyên nghiệp ở các TTCK ngoài nước nên yếu tố tiên quyết để thu hút nhóm khách hàng này là tăng tính chun nghiệp trong hoạt động mơi giới, học hỏi từ các CTCK nước ngoài nổi tiếng. Khách hàng nước ngồi vốn quen với những dịch vụ tài chính chun nghiệp nên cách duy nhất để thu hút nhóm khách hàng này là ARTEX phải tự đổi mới mình, học tập các tổ chức tài chính quốc tế nổi tiếng trên. Ngồi ra cịn phải phát huy sức mạnh của bộ phận marketing tăng cường truyền bá hình ảnh của cơng ty đến NĐT nước ngồi.
Các NĐT có tổ chức cũng là mục tiêu mà ARTEX cần phải đạt được bởi lẽ doanh số giao dịch của những NĐT có tổ chức thường rất lớn. Để thu hút nhóm khách hàng này cần tăng cường những hoạt động khác như hoạt động tư vấn đầu tư hay bảo lãnh phát hành chứng khoán vốn là những dịch vụ mà các NĐT tổ chức hay sử dụng. Từ đó làm nên uy tín của ARTEX và thu hút họ sử dụng dịch vụ môi giới của cơng ty. Ngồi ra tăng cường những hoạt động dịch vụ kèm theo đối với những khách hàng VIP tổ chức như khuyến mại sử dụng 1 số dịch vụ, giảm biểu giá giao dịch đối với tổ chức giao dịch với lô khối lượng lớn...
Tóm lại để thu hút các nhóm khách hàng này cần chú trọng đến công tác nghiên cứu và phát triển những chiến lược riêng dành cho nhóm khách hàng này.