1.4 .Nhân tố ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ thanh toán thẻ của ngân hàng
2.3. Thực trạng tình hình dịch vụ thanh tốn thẻ của Ngân hàng TMCP Đầu tư và
2.3.2 Tình hình thanh tốn thẻ
Bảng 2.4: Doanh số sử dụng và doanh sớ thanh tốn thẻ của BIDV Từ Liêm
ĐVT: triệu đồng Chỉ tiêu 2015 2016 2017 Chênh lệch 2016/2015 Chênh lệch 2017/2016 Tuyệt đối Tương đối Tuyệt đối Tương đối Doanh số sử dụng thẻ 93,49 133,56 188,98 40,07 30% 55,42 29% Doanh số thanh toán
thẻ 98,84 142,93 199,35 44,09 30,8% 56,42 28%
(Nguồn: báo cáo tình hình KQKD BIDV Từ Liêm 3 năm 2015-2017)
Sự tăng trưởng doanh số sử dụng thẻ phản ánh số lượng giao dịch của khách hàng tại các thiết bị hỗ trợ thanh toán thẻ như ATM, POS,... Và doanh số thanh toán thẻ phản ánh khối lượng tiền giao dịch bởi chủ thẻ của BIDV Từ Liêm và chủ thẻ của ngân hàng khác tại cây ATM, máy POS từ BIDV Từ Liêm.
Cụ thể:
Doanh số thẻ sử dụng thẻ giai đoạn năm 2015 – 2017 nhìn chung đã có sự tăng trưởng qua các năm. Năm 2015 chỉ đạt 93.49 trđ, đến năm 2017 con số này đã tăng lên 188.98 trđ. Ở giai đoạn này tuy có sự tăng trưởng nhưng mức tăng trưởng khá đồng đều qua các năm. Năm 2016 tăng thêm 40.07 trđ tương đương với 30% so với năm 2015. Đến năm 2017 cũng chỉ tăng thêm 55.42 trđ tương đương với 29% so với năm 2016. Nguyên nhân do có sự tăng trưởng về số lượng thẻ phát hành và theo điều tra cho thấy, số lượng thẻ phát hành được khách hàng kích hoạt và sử dụng cũng tăng theo. Nên nhìn chung doanh số sử dụng thẻ tăng đều qua các năm.
Doanh số thanh toán thẻ phản ánh qua giai đoạn 2015 – 2017 cũng có sự tăng trưởng. Tuy nhiên năm 2017 tốc độ tăng trưởng có sự giảm nhẹ so với năm 2016. Có thể thấy rõ 2016 tăng 44.09 trđ, tương đương 30.85% so với năm 2015 nhưng năm 2017 lại chỉ tăng thêm 56.42 trđ, tương đương 28% so với năm 2016. Nguyên nhân của tốc độ tăng trưởng này khơng cao có thể kể đến như các thiết bị hỗ trợ thanh toán thẻ lắp đặt một số nơi chưa mang lại hiệu quả cao nhất. Có thể một số máy ATM hay POS khơng đặt vị trí tốt, số lượng khách hàng giao dịch không nhiều. Mặc dù vậy nhưng nhìn chung doanh số thanh tốn thẻ cũng tăng trưởng trong giai đoạn 2015 – 2017. Mang lại tín hiệu tốt trong dịch vụ thanh tốn thẻ.
Có thể thấy rằng con số trên đã chứng tỏ BIDV Từ Liêm đã rất cố gắng trong công tác đưa sản phẩm dịch vụ thẻ ngân hàng vào thị trường. Với nền tảng công nghệ hiện đại, hướng đến phục vụ con người, BIDV Từ Liêm đã tạo nên văn hóa phục vụ khách hàng văn minh, chuyên nghiệp trong hệ thống ngân hàng.