CHƢƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT
1.1 Lý thuyết về sự hài lòng
1.1.7 Thuyết công bằng của Stacey John Adams (1963)
Thuyết cơng bằng cho rằng con người được ích thích để tìm iếm sự cơng bằng trong xã hội thông qua các phần thưởng mà họ muốn đạt được. Người lao động trong tổ chức luôn muốn được đối xử một cách công bằng. Họ có xu hướng so sánh những đóng góp, cống hiến của mình với những đãi ngộ và phần thưởng mà họ nhận được (gọi là công bằng cá nhân). Hơn nữa, họ cịn so sánh đóng góp, cống hiến, đãi ngộ và phần thưởng của mình với những người hác (gọi là công bằng xã hội).
Khi so sánh, đánh giá đóng góp, cống hiến với những đãi ngộ và phần thưởng của mình có thể có ba trường hợp xảy ra:
- Thứ nhất: nếu người lao động cho rằng họ được đối xử hông tốt, phần thưởng hông xứng đáng với cơng sức họ đã bỏ ra thì họ sẽ bất mãn và từ đó họ sẽ làm việc hơng hết hả năng của họ, thậm chí họ sẽ ngừng việc.
- Thứ hai: nếu người lao động tin rằng họ được đối xử đ ng, phần thưởng và đãi ngộ là tương xứng với công sức của họ đã bỏ ra thì họ sẽ duy trì mức năng suất như cũ.
- Thứ ba: nếu người lao động nhận thức rằng phần thưởng và đãi ngộ là cao hơn so với điều mà họ mong muốn họ sẽ làm việc tích cực hơn, chăm chỉ hơn. Song trong trường hợp này, họ có xu hướng giảm giá trị của phần thưởng, hơng coi trọng phần thưởng và do đó về lâu về dài phần thưởng sẽ hơng cịn ý nghĩa huyến hích.
Khi so sánh những đóng góp, cống hiến, đãi ngộ và phần thưởng của mình với người hác thì con người thường có xu hướng đánh giá cao đóng góp, cống hiến của mình và đánh giá cao phần thưởng, đãi ngộ mà người hác nhận được. Thuyết công bằng cho rằng con người muốn được đối xử công bằng nhưng hi họ bị rơi vào tình trạng đối xử hơng cơng bằng thì họ có xu thế tự thiết lập sự cơng bằng cho mình. Khi đối mặt với sự hơng cơng bằng con người thường có xu hướng chấp nhận, chịu đựng do họ hiểu rằng hơng có cơng bằng tuyệt đối cho tất cả mọi người và để đạt tới sự cơng bằng thì hơng thể có được trong ngắn hạn. Song, nếu họ phải đối mặt với sự hông công bằng lâu dài thì họ sẽ bất mãn, phản ứng lại và thậm chí họ sẽ ngừng việc. Từ đặc điểm trên, các nhà quản trị phải luôn luôn quan tâm tới nhận thức của người lao động về sự công bằng, phải tích cực hồn thiện hệ thống đãi ngộ và động viên làm cho nó tốt hơn và cơng bằng hơn chứ hông phải ngồi chờ hoặc yên tâm hi người lao động hơng có ý iến.
Thuyết về sự cơng bằng địi hỏi các nhà quản trị phải quan tâm các nhân tố chi phối nhận thức của người lao động về sự cơng bằng nhằm mục đích tác động để tạo cho người lao động có được một nhận thức về sự cơng bằng (Nguyễn Hữu Lam, 1996).