6. Kết cấu khóa luận
2.2. Thực trạng hoạt động marketing thu hút khách du lịch nội địa của Công ty Cổ
2.2.1. Nghiên cứu thị trường tại Công ty Cổ phần du lịch Vẻ Đẹp Việt
Khi tiến hành nghiên cứu thị trường, Công ty nhận thấy rằng trong những năm gần đây, vào dịp Tết đến xuân về, quan niệm “đoàn viên” với người Việt khơng cịn chỉ đơn thuần sum vầy trong không gian quen thuộc của tổ ấm gia đình mà là tận hưởng cảnh sắc thiên nhiên tươi đẹp, khám phá những nét văn hóa đặc sắc và ghi lại thật nhiều kỉ niệm đáng nhớ ở những vùng đất mới. Nhằm mang đến những trải nghiệm tuyệt vời, những chuyến đi đầu năm mới nhiều may mắn, tài lộc và hạnh phúc. Công ty đưa ra nhiều tours mới lạ với các điểm đến đa dạng, thời gian hợp lý (2-5 ngày) để du khách có thể thoải mái lựa chọn điểm đến u thích. Cụ thể như các tour đi Mộc Châu, săn mây mùa hoa tuyết cùng tour SaPa - Y Tý, Điện Biên, Đà Nẵng - Hội An, Nha Trang- Phan Rang,…
Trên thực tế, khi tiến hành điều tra cho thấy: Hình thức đi của khách hàng chủ yếu theo đồn chiếm 64,3%, khách lẻ chiếm 25,7% và 10% là theo hình thức khác và mục đích chủ yếu là du lịch thuần túy.
- Mức thu nhập của khách hàng: 38,5% khách hàng có mức thu nhập từ 5-10 triệu đồng, 32,8% có mức thu nhâp từ 10-20 triệu đồng, 25,8% có thu nhập trên 20 triệu đồng và 2,9% khách hàng có mức thu nhập dưới 5 triệu đồng. Có thể thấy, mức thu nhập của khách hàng khá cao. Điều này càng kích thích nhu cầu đi du lịch của du khách.
- Mức độ thường xuyên đi du lịch của du khách trong 1 năm được thể hiện dưới biểu đồ sau:
Lần đầu tiên Từ 1 - 5 Lần Từ 5 - 10 lần Trên 10 lần 0 10 20 30 40 50 60 70
Hình 2.1: Kết quả điều tra mức độ thường xuyên đi du lich của khách hàng
(Nguồn: Tổng hợp phiếu điều tra khách hàng)
Qua hình 2.1, ta thấy đa số khách hàng đều đi du lịch nội địa từ 1-5 lần trên một năm. Điều này cho thấy nhu cầu đi du lịch của khách hàng ngày càng tăng đặc biệt vào các dịp nghỉ lễ, tết, kì nghỉ của cơ quan, cơng ty. Chính vì thế, Cơng ty cần tăng cường hoạt động marketing nhằm thu hút khách đến với Công ty nhiều hơn nữa.