6. Kết cấu khóa luận
2.2. Kết quả nghiên cứu thực trạng hoạt động marketing thu hút khách du lịch quốc tế
2.2.3. Về các chính sách marketing thu hút khách du lịch quốc tế
Chính sách giá: Theo kết quả điều tra đã cho thấy, có tới 46,32% khách du lịch quốc tế đánh giá ở mức tốt; 23,16% đánh giá ở mức rất tốt; 21,05% đánh giá ở mức trung bình và 9,47% đánh giá ở mức khơng tốt. Khách du lịch quốc tế có mức chi trả cao, vì vậy vấn đề chính sách giá khơng phải là mối quan tâm lớn đối với họ. Nhưng tốt hơn hết công ty vẫn nên để mức giá hợp lý, không quá chênh lệch so với các đối thủ cạnh tranh đồng thời tặng kèm các dịch vụ hoặc quà lưu niệm hoặc những bức ảnh kỉ niệm có logo của cơng ty để thu hút và hấp dẫn du khách.
Chính sách phân phối: Theo kết quả điều tra đã cho thấy, có 21,05% khách du lịch đánh giá rất tốt; 25,26% đánh giá ở mức tốt và 40% đánh giá mức trung bình. Tuy nhiên vẫn cịn 13,68% đánh giá yếu về chính sách phân phối. Vì vậy,hiện nay các chương trình du lịch của cơng ty dành cho khách quốc tế được thông qua hai cách. Thứ nhất là bán trực tiếp cho du khách quốc tế có nhu cầu qua internet hoặc họ chủ động tìm đến cơng ty khi họ đang ở Việt Nam. Thứ hai, phân phối gián tiếp thông qua các đại lý du lịch và các đơn vị liên kết (khách hàng của cơng ty có thể đặt dịch vụ của công ty thông qua các công ty đối tác như cơng ty TNHH du lịch thương mại Hồng Hà, Cơng ty Cổ phần du lịch Mặt Trời Việt Nam,..).
Chính sách con người: Khách du lịch quốc tế thích sự trưởng thành và khéo léo, vì vậy nên để những người có kinh nghiệm và ngoại ngữ tốt làm việc với họ. Tốt hơn hết là nhân viên nữ, vì khách quốc tế rất mến sự nhẹ nhàng và lịch thiệp của người phụ nữ phương Đông. Yêu cầu tuyển dụng cả những nhân viên có ngoại hình ưa nhìn, thân thiện bên cạnh đó là vốn ngoại ngữ tốt.