2.1.1 .Khái quát về khách sạn Phố Hiến, Hưng Yên
2.2. Kết quả nghiên cứu thực trạng hoạt động marketing thu hút khách du lịch nội địa của
2.2.2. Về công tác phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu và xác định vị thế của
vị thế của khách sạn Phố Hiến, Hưng Yên
2.2.2.1. Phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu
Phân đoạn thị trường
Khách sạn Phố Hiến, Hưng Yên đã lựa chọn 2 tiêu thức để phân đoạn thị trường khách du lịch. Đó là: Phân đoạn theo địa lý và phân đoạn theo mục đích chuyến đi.
Phân đoạn thị trường theo tiêu thức địa lý: Theo tiêu thức này, thị trường khách du lịch của khách sạn được phân thành khách du lịch nội địa và khách du lịch quốc tế.
Phân đoạn theo mục đích chuyến đi: Thị trường khách du lịch của khách sạn được chia thành khách du lịch công vụ, khách tham quan và khách du lịch với mục đích khác: Khách du lịch công vụ: Tập khách này đi du lịch với mục đích nghỉ ngơi kết hợp với cơng việc: học tập, tập huấn, hội chợ, hội thảo,... tìm hiểu thị trường, tìm kiếm đối tác làm ăn. Khách tham quan: Bao gồm những khách du lịch theo đồn, theo gia đình, mục đích chính của họ là nghỉ ngơi, thư giãn và tìm hiểu văn hóa. Khách du lịch mục đích khác: Là những tập khách kết hợp thăm thân nhân, nghỉ dưỡng, nghiên cứu,..., thường đi theo nhóm và có mức chi tiêu hạn chế.
Lựa chọn thị trường mục tiêu
Sau khi tiến hành phân đoạn thị trường, khách sạn Phố Hiến, Hưng Yên đã lựa chọn cho mình đoạn thị trường mục tiêu phù hợp với mơ hình kinh doanh của khách sạn. Khách sạn lựa chọn tập khách công vụ nội địa làm thị trường mục tiêu. Tập khách này có 1 số đặc điểm như sau: Số ngày lưu trú: khách công vụ đi công tác theo chế độ của nhà nước thường ngắn, từ 4 -7 ngày. Nghề nghiệp: công chức, viên chức nhà nước trên
mọi miền tổ quốc.Tuổi: 25 - 60 tuổi, vẫn cịn đang cơng tác. Mức chi tiêu: có mức chi tiêu cao hơn khách nội địa thông thường, do được hưởng chế độ của nhà nước.
Khách sạn sẽ tập trung mọi nỗ lực marketing của mình nhằm đáp ứng , thỏa mãn nhu cầu của tập khách mục tiêu một chách có hiệu quả nhất.
2.2.2.2. Xác định vị thế
Định vị trong tâm trí khách hàng có vai trị vơ cùng quan trọng, nó ảnh hưởng rất