5 KẾT CẤU KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
3.1 CÁC PHÁT HIỆN VÀ KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC
3.1.2. Những tồn tại chưa giải quyết
Fanpage facebook của Công ty Cổ Phần Thương mại hàng khơng Nội Bài đã có những hiệu quả và thành cơng phần nào nhưng bên cạnh đó cịn tồn tại khơng ít những
hạn chế chưa được giải quyết hoặc giải quyết chưa triệt để.
fanpage Công ty cập nhật khá nhiều bài viết trong một ngày, tạo nên hiện tượng spam, có thế khiến những người theo dõi page thấy khó chịu. Nhưng lại có thời gian, cơng ty khơng hề đăng một nội dung về tin tức, hình hảnh, hay sản phẩm nào khiến các fans mất hứng thú và không muốn theo dõi page.
- Để hoạt động hiệu quả bắt buộc Facbook phải có sự tương tác 2 chiều. Tuy nhiên Cơng ty lại chưa làm được điều này. Gần như chỉ thấy sự hỏi đáp, comment từ phía các khách hàng và fans mà chưa thấy phản hồi từ phía cơng ty. Đồng thời cũng chưa có hoạt động nào sử dụng danh nghĩa page để đi comment, like,…tương tác trên các page khác hay là các cá nhân, khách hàng tiềm năng. Trong khi đó là một trong những phương thức giúp tăng lượng fans, tăng lượng khách ghé thăm, người theo dõi page… phát triển fanpage và xa hơn là phát triển hoạt động marketing của Công ty Cổ Phần Thương mại hàng khơng Nội Bài.
- Hình ảnh, video thể hiện văn hóa cơng ty được đăng tải khá nhiều nhưng vẫn thiếu chun nghiệp, chưa có khn mẫu nhất định hoặc một điểm nhấn đặc biệt nào đó để thể hiện thương hiệu của Cơng ty Cổ Phần Thương mại hàng khơng Nội Bài
- Chưa có liên kết giữa fanpage với mạng xã hội khác (youtube, twitter,…) - Việc thực hiện các chương trình quảng cáo trên facebook được đánh giá là yếu nhất. Công ty chưa hề sử dụng cơng cụ này trong hoạt động Marketing trên Facebook, có thể coi đây là một thiếu sót cực lớn để phát triển thương hiệu Airline Express.