Hình 2.10 : Tần suất sử dụng Internet cho các hoạt động
B. Nội dung câu hỏi điều tra
Anh (chị) vui lòng khoanh tròn vào một hoặc nhiều đáp án mà anh (chị) cho là phù hợp .
Câu 1: Anh (chị) biết đến công ty CP Thương mại hàng không Nội Bài thông qua phương tiện nào?
Báo đài, TV Cơng cụ tìm kiếm Google Hợp tác trên mới quan hệ bạn bè
giới thiệu
Facebook marketing
Khác:…………………………………………………………………………..
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc Lập – Tự Do – Hạnh Phúc
Airline Express trên mạng xã hội Facebook
Có, thường xuyên Có, thỉnh thoảng Có, rất ít Khơng thấy
Câu 3: Đánh giá của anh (chị) về giao diện của Fanpage Airline Express ?
Ấn tượng Đẹp
Bình thường Khơng ấn tượng
Câu 4: Đánh giá của anh (chị) về những event mà Fanpage Airline Express tổ chức ? Rất ấn tượng Khá ấn tượng Bình thường Khơng ấn tượng Khơng hề hấp dẫn
Câu 5: Anh (chị) có cảm thấy hài lịng về dịch vụ chăm sóc khách hàng, hỗ trợ và tư vấn khi tìm hiểu về dịch vụ của công ty trên mạng xã hội Facebook của cơng ty khơng?
Rất hài lịng Hài lịng Bình thường Khơng hài lịng
Câu 6: Việc cập nhật thơng tin và hình ảnh trên Fanpage Airline Express đã làm thỏa mãn nhu cầu của anh (chị) chưa?
Quá nghèo nàn, không gây được chú ý
Hình ảnh sinh động, bắt mắt nhưng nội dung đơn điệu, không giải đáp được thắc mắc của khách hàng về sản phẩm dịch vụ.
Nội dung tốt, nhưng thiết kế chưa chuyên nghiệp Cả nội dung và giao diện fanpage đều tốt, ấn tượng.
Chun nghiệp Tốt
Bình thường Chưa tốt
Đóng góp của anh (chị) để hoàn thiện và phát triển Fanpage Airline Express của Công ty Cổ phần Thương mại hàng không Nội Bài.
……………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………
Xin chân thành cảm ơn anh (chị) đã dành thời gian hoàn thành phiếu điều tra này. Chúc anh (chị) một ngày làm việc hiệu quả.