2.1. Thực trạng kênh phân phối sản phẩm bảo hiể mô tô của BIC
2.1.3. Thực trạng hoạt động quản lý kênh
Về kênh phân phối qua cán bộ thì chủ yếu do các phòng ban tự quản lý, còn kênh qua ngân hàng thì do các cán bộ tại trụ sỏ và chi nhánh nơi đặt văn phòng BIC. Đặc biệt nhất là kênh phân phối qua đại lý.
Trong hoạt động quản lý kênh phân phối của BIC rất phúc tạp. Do các thành viên trong kênh hoạt động một cách độc lập, ít khi hoạt động theo nhóm hay theo vùng. Hiện nay việc quản lý đại lý của BIC theo mơ hình sau:
Sơ đồ 15: Sơ đồ quản lý đại lý
Nhìn chung, hoạt động của các đại lý thường được tổ chức theo tổ đại lý. Mỗi tổ lại chịu sự quản lý và giám sát của tổ trưởng. Dưới tổ trưởng là các đại lý viên. Trong mơ hình của BIC có 2 phịng kinh doanh, mỗi phịng kinh
Ban giám đốc Tổ đại lý Tổ đại lý Đại lý Đại lý Đại lý Đại lý
doanh có 3 tổ đại lý , còn lại các chi nhánh mỗi chi nhánh có 2 tổ đại lý. Trên các tổ đại lý là các trưởng phòng kinh doanh, giám đốc các chi nhánh và chịu trách nhiệm tổng thể quản lý là ban giám đốc công ty. Tuy nhiên, thực tế cho thấy cơ chế quản lý diễn ra không chặt chẽ. Đây là một khó khăn lớn trong việc quản lý đại lý cũng như kênh phân phối của BIC. TRong công tác quản lý của BIC hiện nay đang đứng trước khó khăn như: mơ hình quản lý hiện hành chưa được xây dựng một cách khoa học, việc quản lý diễn ra chưa chặt chẽ, công tác quản lý chủ yếu do tổ trưởng tổ đại lý thực hiện nên cịn manh mún và chưa có kế hoạch hay chiến lược khoa học hay sự chỉ đạo sát sao từ cấp trên.
Trong thời gian tới với nỗ lực của tồn bộ nhân viên của BIC thì việc quản lý đại lý cũng sẽ được thực hiện một cách chuyên nghiệp hơn, quy mô hơn.