Phần 3 : Giải pháp phát triển kênh phân phối bảo hiể mô tô của BIC
3.1. Phương hướng phát triển trong giai đoạn từ 2006 tới 2015
Trong những năm tới, để đáp ứng được yêu cầu phát triển của nghành bảo hiểm Việt Nam theo Quyết định số 175/2004/QĐ-TTg ngày 29/08/2003 của Thủ Tướng Chính phủ về phê duyệt Chiến lược phát triển thị trường bảo hiểm Việt Nam từ 2003 đến 2010 và theo Nghị quyết số 162/NQ-HĐQT ngày 05/07/2006 của Hội đồng quản trị Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam về phê duyệt kế hoạch chiến lược giai đoạn 2006-2010 và tầm nhìn đến năm 2015 của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam, BIC đã xác định rõ các định hướng chiến lược như sau:
- Mở rộng mạng lưới hoạt động để tăng thị phần. Phấn đấu đến cuối năm 2007, BIC trở thành 1 trong 10 công ty bảo hiểm phi nhân thọ lớn nhất thị trường Việt Nam theo cả 3 tiêu chí: thị phần, vốn và lợi nhuận. Từng bước đa dạng hoá hoạt động. BIC mong muốn trở thành một công ty giàu mạnh trên cơ sở nỗ lực lao động, sáng tạo và cơng nghệ, làm hài lịng khách hàng và đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiện phát triển tốt nhất về tài năng và cuộc sống.
- Hoạt động hiệu quả để cổ phần hố thành cơng, niêm yết cổ phiếu trên thị trường chứng khoán năm 2008. Tổ chức kênh phân phối sản phẩm thông qua BIDV và hệ thống chi nhánh, văn phòng, khu vực, đại lý bảo hiểm. Tận dụng tối đa nguồn khách hàng từ BIDV hẹ thống chi nhánh, văn phòng, khu vực, đại lý bảo hiểm. Tận dụng tối đa nguồn khách hàng từ BIDV, xác định đây là khách hàng mục tiêu lớn nhất của BIC và dùng các dịch vụ có lợi thế để trao đổi trên thị trường, mở rộng khách hàng bên ngoài.
- Xây dựng và hoàn thiện bộ máy quản trị điều hành trong công ty. Tiếp tục xây dựng văn hoá riêng của BIC _ văn hoá 4P (Professional – chuyên nghiệp, poeple Fous - Tập trung vào con người, Products Innovative - Cải tiến sản phẩm, Profit Tardetected - Hướng tới lợi nhuận). Xây dựng văn hố cơng ty dựa trên các nguyên tắc/ tiêu chí cơ bản : Trung thực, Năng động, đồng đội. - Sử dụng hợp lý nguồn nhân lực. Đào tạo đội ngũ cán bộ có đủ năng lực, trình độ, nhiệt huyết, tận tâm với cơng việc, gắn với chun mơn hố các bộ phận trong công ty. Xây dựng chế độ đãi ngộ tốt cho cán bộ công nhân viên gắn bằng thu nhập và liên quan trực tiếp tới kết quả kinh doanh. Tạo sự tin tưởng cho cán bộ để gắn bó làm việc lâu dài, cống hiến và đồng lịng nỗ lực vì sự phát triển chung.
- Tổ chức và hoàn thiện hệ thống mạng lưới giám định bồi thường trên toàn quốc, đảm bảo thực hiện chất lượng dịch vụ, khả năng thực hiện cam kết, gây dựng thương hiệu và uy tín của BIC. Thực hiện bồi thường cho khách hàng một cách nhanh nhất, chính xác nhất tạo được niềm tin cho khách hàng. Đây là một trong những điều kiẹn quan trọng để khách hàng xem xét tái tục hợp đồng.
- Tiếp tục mở rộng quy mơ hoạt động, tăng doanh thu phí bảo hiểm vẫn đặt lên hàng đầu để tăng thị phần; Đẩy mạnh hoạt động đầu tư tài chính hiệu quả để bù đắp cho hoạt động khai thác bảo hiểm trực tiếp và chi trả bồi thường;
- Thâu tóm tối đa dịch vụ bảo hiểm từ hoạt động ngân hàng. Kkông ngừng tận dụng nguồn khách hàng từ BIDV. Thiết lập và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng của BIDV và khách hàng tiềm năng. Trong thời gian 5 năm đầu, BIC luôn xác định đây là khách hàng mục tiêu lớn nhất của BIC.
- Triển khai nhanh và mạnh chương trình Bancassurance với BIDV và các ngân hàng đối tác, xác định đây là sẽ là kênh bán lẻ chủ yếu của BIC, tạo sự khác biệt so với các công ty Bảo hiểm khác;
3.2. Quan điểm phát triển hệ thống kênh phân phối sản phẩm bảohiểm ô tô của BIC