3. đẶC đIỂM đỊA BÀN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.2.3Phương pháp phân tắch số liệu
3.2.3.1 Phương pháp thống kê mô tả
Sử dụng các chỉ tiêu về số tuyệt ựối, số tương ựối, số bình quân kết hợp với ựộ lệch chuẩn và phương sai ựể ựể tắnh toán các chỉ tiêu phản ánh thực trạng dịch vụ du lịch và kết quả của hoạt ựộng du lịch qua các năm như số khách ựến khu du lịch, doanh thu từ dịch vụ du lịch, trang thiết bị và cơ sở vật chất phục vụ du lịch,ẦTừ ựó rút ra nhận xét và kết luận về thực trạng các dịch vụ du lịch ở bãi biển Sầm Sơn.
Trường đại học Nông Nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ. 42
3.2.3.2 Phương pháp so sánh
Phương pháp này sử dụng ựể so sánh, ựánh giá kết quả kinh doanh du lịch qua các năm; so sánh chất lượng dịch vụ giữa các nhóm cung cấp dịch vụ du lịch.
3.2.3.3 Phương pháp chuyên gia
Chúng tôi thu thập ý kiến của các nhà nghiên cứu về du lịch tại ựịa phương, doanh nghiệp về du lịch, các hướng dẫn viên du lịch, các nhà quản lý, lãnh ựạo trên ựịa bàn thị xã Sầm Sơn Ầ
3.2.3.4 Phân tắch ma trận SWOT
SWOT là tập hợp viết tắt những chữ cái ựầu tiên của các từ tiếng Anh: Strengths (ựiểm mạnh), Weaknesses (ựiểm yếu), Opportunities (cơ hội) và Threats (thách thức). đây là công cụ cực kỳ hữu ắch giúp chúng ta tìm hiểu vấn ựề hoặc ra quyết ựịnh trong việc tổ chức, quản lý cũng như trong sản xuất kinh doanh. Ma trận SWOT dùng ựể tổng hợp những nghiên cứu về môi trường bên ngoài và bên trong của ựịa phương (hoặc của ngành), nhằm ựưa ra những giải pháp phát huy ựược thế mạnh, tận dụng ựược cơ hội, khắc phục các ựiểm yếu và né tránh các nguy cơ. Phân tắch môi trường bên ngoài ựể phát hiện ra cơ hội và những ựe doạ ựối với các dịch vụ du lịch của ựịa phương. Phân tắch môi trường bên trong ựể xác ựịnh ựược thế mạnh và ựiểm yếu của hệ thống dịch vụ du lịch của ựịa phương từ ựó có hướng phát huy thế mạnh, khắc phục hạn chế nhằm phát triển các dịch vụ du lịch của ựịa phương thời gian tới.
Phân tắch SWOT
Phân tắch bên trong Phân tắch bên ngoài
điểm mạnh điểm yếu Cơ hội Thách thức, ựe dọa
Trường đại học Nông Nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ. 43
S
- Việc làm tốt? - Lợi thế có sẵn
- Các nguồn lực có sẵn, thuận lợi - Bên ngoài ựánh giá về các ựiểm
mạnh của ựịa phương...
W
- Các ựiểm yếu
- Việc cần phải hoàn thiện - Việc làm chưa tốt
- Việc cần phải tránh - ...
O
- Các thuận lợi tốt từ bên ngoài - Có các xu hướng tốt từ bên ngoài - ...
T
- Các khó khăn cản trở từ bên ngoài
- Môi trường bên ngoài có các ảnh hưởng bất lợi như thế nào
Trên cơ sở phân tắch SWOT ựể từ ựó xây dựng các chiến lược và giải pháp thắch hợp ựể khai thác thế mạnh, cải thiện các ựiểm yếu, nhằm nắm bắt các cơ hội và hạn chế ựến mức thấp nhất các thách thức từ bên ngoài.
điểm mạnh (S) điểm yếu (W)
Cơ hội (O) Chiến lược S - O
Khai thác thế mạnh ựể nắm bắt cơ hội Chiến lược W - O Khắc phục ựiểm yếu ựể nắm bắt cơ hội Thách thức (T) Chiến lược S - T Khai thác, tận dụng thế mạnh ựể ựẩy lùi và hạn chế các thách thức, các nguy cơ xấu từ bên ngoài
Chiến lược W - T (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Khắc phục các hạn chế, nhược ựiểm ựể tránh tới mức tối ựa các thách thức và nguy cơ từ bên ngoài
3.2.3.5 Hệ thống chỉ tiêu nghiên cứu
để ựánh giá thực trạng phát triển du lịch và dịch vụ du lịch chúng tôi dùng một số chỉ tiêu sau ựây:
Trường đại học Nông Nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ. 44
* Chỉ tiêu biểu hiện quá trình tăng về qui mô (chỉ tiêu biểu hiện về số lượng)
+ Biến ựộng về lượt khách, cơ cấu khách + Biến ựộng về doanh thu
+ Biến ựộng về số lượng cơ sở lưu trú + Biến ựộng về số lao ựộng.
* Chỉ tiêu biểu hiện sự thay ựổi cơ cấu (chỉ tiêu biểu hiện về chất lượng)
+ đánh giá của người dân về chất lượng cơ sở vật chất kỹ thuật
+ đánh giá của du khách về chất lượng dịch vụ: ăn uống, thông tin liên lạc, dịch vụ bán hàng, vui chơi giải trắ, dịch vụ lưu trú, dịch vụ vận chuyển
Trường đại học Nông Nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ. 45