CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
2.2. Phân tích các yếu tố của mơi trường bên ngồi ảnh hưởng tới xây dựng
2.2.4. Đánh giá năng lực cạnh tranh của Chuỗi khách sạn Mường Thanh
Qua phỏng vấn chuyên sâu 6 chuyên gia của nhóm 1, xác định 16 yếu tố mang tính cạnh tranh của Chuỗi khách sạn Mường Thanh Nha Trang với khách sạn Havana Nha Trang và khách sạn Sheraton Nha Trang.
Đánh giá, phân tích năng lực cạnh tranh Chuỗi khách sạn Mường Thanh, các yếu tố mang tính cạnh tranh giữa các khách sạn được chia ra chia ra như sau:
Thị Phần Thương hiệu
Trang thiết bị hiện đại Chất lượng phục vụ
Khả năng cạnh tranh về giá Hoạt động Marketing Hệ thống kênh phân phối Vị trí Khách sạn
Có nhiều cơ sở
Chất lượng nhân viên Chất lượng các quản lý Khả năng tài chính Cơ sở vật chất Vệ sinh cơng cộng An tồn, an ninh Văn hóa doanh nghiệp
Bảng 2.4: Ma trận CPM: Đánh giá các năng lực cạnh tranh của chuỗi khách sạn Mường Thanh Nha Trang
ST T Các yếu tố so sánh Mức độquan trọng Chuỗi khách sạn Mường Thanh Khách sạn Havana Nha Trang Khách sạn Sheraton Nha Trang Phân
loại Điểmquan trọng
Phân
loại Điểmquan trọng
Phân
loại Điểmquan trọng 1 Thị Phần 0,075 3,50 0 0,262 3,167 0,237 3,000 0,225 2 Thương hiệu 0,068 3,33 3 0,228 3,000 0,205 2,833 0,194
3 Trang thiết bị hiện đại 0,068 3,33 3 0,228 3,000 0,205 3,500 0,239 4 Chất lượng phục vụ 0,075 3,33 3 0,250 3,167 0,237 3,000 0,225 5 Khả năng cạnh tranh về giá 0,049 3,16 7 0,155 2,833 0,138 3,000 0,147 6 Hoạt động Marketing 0,065 3,00 0 0,195 3,000 0,195 2,667 0,174 7 Hệ thống kênh phân phối 0,055 3,00 0 0,166 2,500 0,138 2,333 0,129 8 Vị trí Khách sạn 0,059 3,16 7 0,186 3,167 0,186 2,667 0,156 9 Có nhiều cơ sở 0,059 3,66 7 0,215 3,000 0,176 2,833 0,166 10 Chất lượng nhân viên 0,072 3,66
7 0,263 3,333 0,239 3,167 0,227 11 Chất lượng các quản lý 0,062 2,83 3 0,175 2,833 0,175 2,833 0,175 12 Khả năng tài chính 0,065 3,16 7 0,206 2,667 0,174 2,833 0,185 13 Cơ sở vật chất 0,065 3,00 0 0,195 3,000 0,195 3,167 0,206 14 Tỷ suất lợi nhuận 0,049 3,00
0 0,147 2,833 0,138 3,000 0,147 15 An toàn, an ninh 0,059 3,16
7
0,186 2,667 0,156 2,667 0,156 16 Văn hóa doanh nghiệp 0,055 2,66
7
0,148 2,500 0,138 2,833 0,157
Tổng 1,000 3,205 2,935 2,908
Có 16 yếu tố để so sánh vị thế cạnh tranh của chuỗi khách sạn Mường Thanh Nha Trang với 2 đối thủ trực tiếp là khách sạn Havana Nha Trang và khách sạn Sheraton Nha Trang.
Yếu tố có điểm lớn nhất của Chuỗi khách sạn Mường Thanh Nha Trang: Chất lượng nhân viên (0.263)
Thị Phần (0,262)
Chất lượng phục vụ (0,250)
Đánh giá: Đây là các yếu tố được các chuyên gia trong nhóm đánh giá cao
nhất của chuỗi khách sạn Mường Thanh Nha Trang và doanh nghiệp cần tận dụng tối đa điểm mạnh này để phát triển doanh nghiệp trong tương lai.
Yếu tố có điểm nhỏ nhất của Chuỗi khách sạn Mường Thanh Nha Trang: Vệ sinh công cộng (0.147)
Khả năng cạnh tranh về giá (0.155)
Đánh giá: Đây là các yếu tố được các chuyên gia trong nhóm cho đánh giá
thấp nhất của chuỗi khách sạn Mường Thanh. Doanh nghiệp cần khắc phục các điểm yếu này để có thể phát triển doanh nghiệp hơn trong tương lai.
Phân tích CPM cho thấy chuỗi khách sạn Mường Thanh Nha Trang là một doanh nghiệp mạnh trong ngành với các thế mạnh như chất lượng phục vụ, thị phần, chất lượng nhân viên.
Tổng điểm của chuỗi khách sạn Mường Thanh Nha Trang đạt 3,205 lớn hơn Havana (2,935) và Sheraton (2,908). Điều này cho thấy rằng chuỗi khách sạn Mường Thanh Nha Trang chiếm ưu thế so với hai đối thủ cạnh tranh cịn lại.
Tóm tắt chương 2
Nội dung chương 2 tập trung vào việc phân tích hiện trạng của Chuỗi khách sạn Mường Thanh Nha Trang. Nhìn chung, doanh nghiệp khá ổn định, thích nghi tốt với các yếu tố bên trong bà bên ngồi.
Tóm lại, nội dung của chương 2 chủ yếu đánh giá tình hình hoạt động của Chuỗi khách sạn Mường Thanh Nha Trang và phân tích tổng hợp tồn bộ các yếu tố mơi trường, các yếu tố nội bộ doanh nghiệp để từ đó rủt ra các chiến lược kinh doanh cho ma trận SWOT.
CHƯƠNG 3:
XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CHUỖI KHÁCH SẠN MƯỜNG THANH NHA
TRANG