3.6.1 Đối soátlưu lượng Internet, MyTV giữa VTHN và VTN
Hiện nay, các trung kế từ VTHN sang VTN bao gồm:
04 kênh trung kế giám sát Lưu lượng Internet Quốc tế (IXP)
08 kênh trung kế giám sát Lưu lượng Internet Trong nước (NIX)
02 kênh trung kế giám sát Lưu lượng MyTV (Multicast)
Việc đối soát lưu lượng Internet, MyTV (Multicast) giữa VTHN và VTN được thực hiện định kỳ hàng tháng. Số liệu được đối sốt thơng qua các kênh giám sát lưu lượng của PRTG. Tính năng được sử dụng là Historic Data, có khả năng trích xuất dữ liệu theo ngày tháng với các khoảng thời gian lấy mẫu rất đa dạng.
Hiện nay việc đối soát lưu lượng VTN được thực hiện theo các bước như sau:
Thời gian: từ 0:00 ngày đầu tháng đối soát
VD: 0:00 ngày 1/9/2013 đến 0:00 ngày 1/10/2013
Lấy mẫu 5 phút / 1 lần
Lấy số liệu trung bình trong 60 phút
Lấy số liệu trung bình lớn nhất trong 1 ngày (theo các số liệu lấy được trong 60 phút)
Lấy số liệu trung bình trong 1 tháng (theo các số liệu lấy được trong 1 ngày) Trong q trình đối sốt trong tháng dựa vào thống kê các sự cố màảnh hưởng đến lưu lượng của một trong các trung kế sang VTN. Thông báo để VTN xác minh và làm công tác giảm trừ.
3.6.2 Đối soát các kênh trung kế,đường truyền khách hàng
Đối với các kênh trung kế BRAS
Vào thứ 4 hàng tuần, phòng KTMIP có trách nhiệm gửi báo cáo “Thống kê BRAS”, tất cả trung kế BRAS trên PRTG được đối soát và cập nhật theo báo cáo này.
Đối với các kênh trung kế L2 Switch
Phịng KTMIP có trách nhiệm quy hoạch IP tất cả các L2 Switch hòa mạng mới và cập nhật vào file “Quy hoạch IP L2 Switch”, việc tìm kiếm và đối sốt thơng tin các kênh trung kế L2 Switch trên PRTG được dựa trên file này.
Đối với các kênh trung kế giữa Gateway, Core –Agg, Agg–Acc
Phịng KTMIP có trách nhiệm cập nhật các trung kế Gateway và Core, Agg, Acc Switchlên “Sơ đồ MAN-E”, số liệu trên PRTG được đối soát dựa trên sơ đồ này.
Việc đối soát kiểm soát các kênh khách hàng sẽ được update vào trang vip.vnpt - hanoi.com.vn, với các kênh khách hàng được dựa vào nguồn dữ liệu trên hai chương trình QLTN và PTTB, để kiểm tra thông tin khách hàng, thông tin switch/port của khách hàng.
Dựa vào chương trình
http://10.10.20.106/dhsc/ThongTin/DoiSoat/DoiSoatPRTGQLTN.aspx
Hình 103: Đối sốt kênh khách hàng giữa PRTG và chương trình QLTN
Có thể đối chiếu (Hình 103)
Sai IP device giữa hệ thống QLTN và hệ thống PRTG
Mã MEN trong tứng nhóm thiết bị có trên QLTN mà chưa có trên PRTG
Sai Port device trên QLTN và trên PRTG
Khi có thơng tin kênh giám sát sai cổng, thiếu kênh, kênh sai số liệu,
Ngoài các thao tác thêm mới, tháo hủy, tạm dừng khôi phục, thực hiện hàng ngàyĐịnh kỳ kiểm trarà soát tần suất1 tháng 1 lần
Thực hiện các bước kiểm tra như sau
Bước 1: Tra cứu mã MEN trong QLTN
Bước 2: Show trực tiếp cổng trên switch đối chiếu số liệu, đối chiếu cổng. Nếu thấy sai chuyển sang bước 3
Bước 3: Update mã MEN trên vip.vnpt-hanoi.com.vn theo quy trình khai thác mục 3.2
3.7 Quy trình xử lý sự cố3.7.1 Yêu cầu chung