3.1. Phương pháp hệ nghiên cứu
Có rất nhiều các phương pháp nghiên cứu khác nhau đối với mỗi đề tài luận văn. Tuỳ theo mục đích sử dụng mà người sử dụng có thể lựa chọn những phương pháp khác nhau. Trong đề tài đã sử dụng những phương pháp sau:
Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp bao gồm các phương pháp sau: • Phương pháp phỏng vấn:
Đây là phương pháp thu thập thông tin nhanh dựa trên cách đưa ra những câu hỏi cho đối tượng được phỏng vấn để thu thập thơng tin cần thiết. Mục đích của phương pháp là đi thu thập thơng tin, ý kiến cảm giác của người được phỏng vấn về một vấn đề nào đó.
Để tiến hành điều tra phỏng vấn, gồm có hai bước: Chuẩn bị phóng vấn và tiến hành phỏng vấn. Sau khi phỏng vấn, nhiệm vụ của người phỏng vấn là phải viết lại những điểm quan trọng trong phỏng vấn hoặc xem lại các câu trả lời có logic hay khơng trong bảng hỏi.
Phương pháp này có ưu điểm thu thập được thơng tin nhanh, kịp thời nhưng kết quả của phương pháp này có thể phụ thuộc vào yếu tố chủ quan của người phỏng vấn và người được phỏng vấn.
Phương pháp này được sử dụng để tìm hiểu phần những hạn chế và nguyên nhân những tồn tại, đồng thời cũng là nêu lên một số đề xuất của
người được phỏng vấn trong luận văn, và tập trung sử dụng trong chương 3 và chương 4.
• Phương pháp sử dụng phiếu điều tra:
Là phương pháp thu thập số liệu thông dụng nhất trong nghiên cứu kinh tế. Phương pháp này dùng để tiến hành lấy thông tin từ một số lượng lớn đối tượng trên một phạm vi rộng. Các dạng bảng hỏi gồm có mơ tả và phân tích. Phương pháp sử dụng phiếu điều tra với yêu cầu trên phiếu: thu thập thông tin đầy đủ, cần thiết, dễ dùng cho người được điều tra; các câu hỏi trên phiếu phải rõ ràng không đa nghĩa; các câu hỏi tạo điều kiện tốt cho mình xử lý sau này.
Phương pháp thu thập thông tin, dữ liệu qua các nguồn thứ cấp:
Đó là việc thu thập thơng tin, dữ liệu dựa trên các nguồn thứ cấp. Loại tài liệu này có nguồn gốc từ tài liệu sơ cấp đã được phân tích, giải thích và thảo luận, diễn giải. Các nguồn thơng tin thứ cấp như: Sách giáo trình, báo chí, tạp chí, internet, sách tham khảo, luận văn, luận án, hình ảnh…
Như vậy, phương pháp thu thập thông tin, dữ liệu dựa trên được sử dụng xuyên suốt trong luận văn. Phương pháp này giúp cho việc tiếp cận và nghiên cứu luận văn một cách khách quan, đầy đủ, phong phú, tiếp cận vấn đề một cách logic nhất…
Phương pháp phân tích, xử lý dữ liệu:
Ngày nay, việc ứng dụng tin học để phân tích dữ liệu trong nghiên cứu marketing là hết sức phổ biến. Có một số phần mềm được sử dụng để phân tích dữ liệu trong nghiên cứu marketing, mỗi loại đều có những ưu
trong q trình phân tích để đạt được hiệu quả cao nhất. Trong khuôn khổ đề tài luận văn này tơi sử dụng phần mềm SPSS để phân tích dữ liệu. SPSS Là phần mềm chuyên dụng xử lý thông tin sơ cấp - thông tin được thu thập trực tiếp từ đối tượng nghiên cứu.
Ngày nay, việc ứng dụng tin học để phân tích dữ liệu trong nghiên cứu marketing là hết sức phổ biến. Có một số phần mềm được sử dụng để phân tích dữ liệu trong nghiên cứu marketing, mỗi loại đều có những ưu nhược điểm nhất định. Do vậy, cần xác định phần mềm nào được sử dụng trong q trình phân tích để đạt được hiệu quả cao nhất. Trong khn khổ đề tài luận văn này tơi sử dụng phần mềm SPSS để phân tích dữ liệu.
SPSS Là phần mềm chuyên dụng xử lý thông tin sơ cấp - thông tin được thu thập trực tiếp từ đối tượng nghiên cứu. Thông tin được xử lý là thơng tin định lượng (có ý nghĩa về mặt thống kê).
• Ưu điểm:
SPSS là một bộ chương trình mà nhiều người sử dụng ưa thích do nó rất dễ sử dụng. SPSS mạnh về lĩnh vực đồ thị và lập biểu bảng, báo cáo tổng hợp số liệu.
SPSS có một bộ soạn thảo dữ liệu tương tự như excel, bộ soạn thảo cho phép vào các dữ liệu và mô tả các thuộc tính của chúng.
Sức mạnh lớn nhất của SPSS là lĩnh vực phân tích phương sai (SPSS cho phép thực hiện nhiều loại kiểm định tác động riêng biệt) và phân tích nhiều chiều (thí dụ phân tích phương sai nhiều chiều, phân tích nhân tố, phân tích nhóm tổ).
SPSS có một giao diện giữa người và máy rất đơn giản để tạo ra các đồ thị và khi đã tạo được một đồ thị, nhờ giao diện này mà người sử dụng
có thể tuỳ ý hiệu chỉnh đồ thị cũng như hoàn thiện chúng. Các đồ thị có chất lượng rất cao và có thể dán vào các tài liệu khác, thí dụ như Word hoặc Powerpoint.
• Nhược điểm:
SPSS khơng có những cơng cụ quản lý dữ liệu thật mạnh.SPSS xử lý mỗi file dữ liệu ở một thời điểm và không phải là rất mạnh khi thực hiện các nhiệm vụ phân tích cần làm việc với nhiều file dữ liệu cùng một lúc. Các file dữ liệu có thể có đến 4096 biến và số lượng bản ghi chỉ bị giới hạn trong dung lượng của đĩa cứng.
Cái yếu nhất của SPSS là khả năng xử lý đối với những vấn đề ước lượng phức tạp và do đó khó đưa ra được các ước lượng sai số đối với các ước lượng này. SPSS cũng khơng hỗ trợ các cơng cụ phân tích dữ liệu theo lược đồ mẫu.
Yếu về một số thủ tục thống kê như phương pháp ước lượng mạnh và thiếu vắng phương pháp phân tích dữ liệu theo lược đồ mẫu.
Sử dụng phần mềm SPSS với các tiêu chuẩn đo lường: trọng số trung bình, tần suất xuất hiện, độ lệch tiêu chuẩn.