Chương 2 : CHẨN ĐOÁN VIỆC ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ CÔNG VIỆC TẠI FSOFT HCM
3.1. Các chương trình hành động
3.1.1.2 Tiêu chí đánh giá kết quả công việc
4 tiêu chí đánh giá:
- Năng suất và mức độ hồn thành cơng việc - Chất lượng công việc
- Thái độ công việc - Điểm khuyến khích Trọng số như sau:
Năng suất và mức độ hồn thành cơng việc
Chất lượng công việc Thái độ cơng việc Đ iểm khuyến khích
0.3 0.3 0.3 0.1
a. Năng suất và mức độ hồn thành cơng việc
Điểm Mô tả
1 Rất nhiều nhiệm vụ khơng hồn thành đúng hạn, ảnh hư ởng đến việc
bàn giao dự án.
Số lượng nhiệm vụ bị trễ: trên 20%
2 N hiều nhiệm vụ trễ và cần thành viên khác hỗ trợ
Số lượng nhiệm vụ bị trễ: 5% đến 20%
3 (mặc định) N hiều nhiệm vụ khơng hồn thành đúng hạn nhưn g ảnh hưởng không đáng kể đến việc bàn giao chung của dự án.
Số lượng nhiệm vụ bị trễ: dưới 5%
4 Tất cả nhiệm vụ hoàn thành đúng hạn.
5 Rất nhiều nhiệm vụ hoàn thành trước hạn với chất lượng tốt
b. Chất lượng công việc
Điểm Mô tả
1 Chất lượng không thỏa m ãn yêu cầu của khách hàng. Lặp lại nhiều lỗi
cơ bản ảnh hưởng đến thất bại trong kiểm tra cuối cùng hoặc thất bại trong demo sản phẩm.
2 H iểu sai về yêu cầu của khách hàng hoặc có nhiều lỗi trong suốt q
K hơng ảnh hưởng đến hoạt động bàn giao cho khách hàng.
3 (mặc định) Chất lượng tốt. Nhiều lỗi xảy ra trong q trình cơng việc nhưng chất lượng vẫn đảm bảo. K hông lỗi U nit test (U T) và lỗi cơ bản xảy ra.
4 H ồn thành xuất s ắc cơng việc. Tự nhận ra lỗi trong yêu cầu khách
hàng và phân tích ảnh hưởng của lỗi đó.
5 H ồn thành cơng việc vượt ngoài mong đợi với giải pháp tốt hơn trước đây
c. Thái độ công việc
Điểm Mô tả
1 Vi phạm bảo mật thông tin (tải virus, sử dụng phần mềm bẻ khóa, …)
Trên 7 lần đến trễ về sớm (khơng đúng 8 giờ/ngày)
Trị chuy ện và lướt w eb thường xuy ên làm ảnh hưởng công việc s uốt quá trình làm việc, ảnh hưởng nhân viên khác
2 H ơi khơng hài lịng về thái độ công việc.
5~7 lần đến trễ về sớm (không đúng 8 giờ/ngày)
Ra ngồi văn phịng trong giờ làm việc hoặc vắng mà không đư ợc cho phép.
3 (mặc định) Bình thư ờng. Vẫn có nhiều lỗi nhưng khơng ảnh hưởng đến công việc chung.
3~4 lần đến trễ về sớm (không đúng 8 giờ/ngày)
Đ ôi khi dùng thời gian làm việc cho công việc riêng, nhưng vẫn thỏa mãn yêu cầu công việc.
4 H ài lòng. Chỉ vài lỗi nhỏ.
1~2 lần đến trễ về sớm (không đúng 8 giờ/ngày) K hông dùng thời gian làm việc cho công việc riêng.
5 Tuân thủ quy trình làm việc của cơng ty và dự án
- Khai báo công việc hằng ngày, báo cáo nhiệm vị hằng ngày - Hoàn thành báo cáo lỗi trên hệ thống
sách kiểm tra nghiêm túc
- Thực hiện yêu cầu nghỉ phép trước khi vắng mặt Ln đến văn phịng đúng giờ
D ùng thời gian làm việc hiệu quả, rất tập trung
d. Điểm khuyến khích
Điểm Mơ tả
1 K hông s ẵn sàng nhận nhiệm vụ, chuyển nhiệm vụ cho thành viên
khác, gây khó khăn trong phân cơng nhiệm vụ của quản lý dự án
2 H ơi khơng hài lịng
3 (mặc định) Bình thường
4 Lượng nhiệm vụ nhiều hơn thành viên khác trong cùng một khoảng
thời gian. Có khả năng hồng thành nhiều nhiệm vụ khó
5 H ồn thành nhiệm vụ với áp lực cao và ảnh hưởng từ nhiều phía
(khách hàng; nhân viên chất lượng; …)