Chương 2 : CHẨN ĐOÁN VIỆC ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ CÔNG VIỆC TẠI FSOFT HCM
3.1.1.2Tiêu chí đánh giá kết quả công việc
3.1. Các chương trình hành động
3.1.1.2Tiêu chí đánh giá kết quả công việc
4 tiêu chí đánh giá:
- Năng suất và mức độ hồn thành cơng việc - Chất lượng công việc
- Thái độ công việc - Điểm khuyến khích Trọng số như sau:
Năng suất và mức độ hồn thành cơng việc
Chất lượng công việc Thái độ cơng việc Đ iểm khuyến khích
0.3 0.3 0.3 0.1
a. Năng suất và mức độ hồn thành cơng việc
Điểm Mô tả
1 Rất nhiều nhiệm vụ khơng hồn thành đúng hạn, ảnh hư ởng đến việc
bàn giao dự án.
Số lượng nhiệm vụ bị trễ: trên 20%
2 N hiều nhiệm vụ trễ và cần thành viên khác hỗ trợ
Số lượng nhiệm vụ bị trễ: 5% đến 20%
3 (mặc định) N hiều nhiệm vụ khơng hồn thành đúng hạn nhưn g ảnh hưởng không đáng kể đến việc bàn giao chung của dự án.
Số lượng nhiệm vụ bị trễ: dưới 5%
4 Tất cả nhiệm vụ hoàn thành đúng hạn.
5 Rất nhiều nhiệm vụ hoàn thành trước hạn với chất lượng tốt
b. Chất lượng công việc
Điểm Mô tả
1 Chất lượng không thỏa m ãn yêu cầu của khách hàng. Lặp lại nhiều lỗi
cơ bản ảnh hưởng đến thất bại trong kiểm tra cuối cùng hoặc thất bại trong demo sản phẩm.
2 H iểu sai về yêu cầu của khách hàng hoặc có nhiều lỗi trong suốt q
K hơng ảnh hưởng đến hoạt động bàn giao cho khách hàng.
3 (mặc định) Chất lượng tốt. Nhiều lỗi xảy ra trong q trình cơng việc nhưng chất lượng vẫn đảm bảo. K hông lỗi U nit test (U T) và lỗi cơ bản xảy ra.
4 H ồn thành xuất s ắc cơng việc. Tự nhận ra lỗi trong yêu cầu khách
hàng và phân tích ảnh hưởng của lỗi đó.
5 H ồn thành cơng việc vượt ngoài mong đợi với giải pháp tốt hơn trước đây
c. Thái độ công việc
Điểm Mô tả
1 Vi phạm bảo mật thông tin (tải virus, sử dụng phần mềm bẻ khóa, …)
Trên 7 lần đến trễ về sớm (khơng đúng 8 giờ/ngày) (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Trị chuy ện và lướt w eb thường xuy ên làm ảnh hưởng công việc s uốt quá trình làm việc, ảnh hưởng nhân viên khác
2 H ơi khơng hài lịng về thái độ công việc.
5~7 lần đến trễ về sớm (không đúng 8 giờ/ngày)
Ra ngồi văn phịng trong giờ làm việc hoặc vắng mà không đư ợc cho phép.
3 (mặc định) Bình thư ờng. Vẫn có nhiều lỗi nhưng khơng ảnh hưởng đến công việc chung.
3~4 lần đến trễ về sớm (không đúng 8 giờ/ngày)
Đ ôi khi dùng thời gian làm việc cho công việc riêng, nhưng vẫn thỏa mãn yêu cầu công việc.
4 H ài lòng. Chỉ vài lỗi nhỏ.
1~2 lần đến trễ về sớm (không đúng 8 giờ/ngày) K hông dùng thời gian làm việc cho công việc riêng.
5 Tuân thủ quy trình làm việc của cơng ty và dự án
- Khai báo công việc hằng ngày, báo cáo nhiệm vị hằng ngày - Hoàn thành báo cáo lỗi trên hệ thống
sách kiểm tra nghiêm túc
- Thực hiện yêu cầu nghỉ phép trước khi vắng mặt Ln đến văn phịng đúng giờ
D ùng thời gian làm việc hiệu quả, rất tập trung
d. Điểm khuyến khích
Điểm Mơ tả
1 K hông s ẵn sàng nhận nhiệm vụ, chuyển nhiệm vụ cho thành viên
khác, gây khó khăn trong phân cơng nhiệm vụ của quản lý dự án
2 H ơi khơng hài lịng
3 (mặc định) Bình thường
4 Lượng nhiệm vụ nhiều hơn thành viên khác trong cùng một khoảng
thời gian. Có khả năng hồng thành nhiều nhiệm vụ khó
5 H ồn thành nhiệm vụ với áp lực cao và ảnh hưởng từ nhiều phía
(khách hàng; nhân viên chất lượng; …)