Chương 2 : CHẨN ĐOÁN VIỆC ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ CÔNG VIỆC TẠI FSOFT HCM
3.1.3.2Phương pháp đánh giá 360 độ
3.1. Các chương trình hành động
3.1.3.2Phương pháp đánh giá 360 độ
Trong mối quan hệ, nhân viên trong dự án, tất cả t hành viên cùng làm việc với nhau; vì vậy, việc đánh giá nhân viên phải đư ợc bao gồm t ất cả các thành viên trong dự án. Vì vậy, tác giả đề xuất hàng quý, tất cả nhân viên phải đóng góp vào việc đánh giá đồng nghiệp trong dự án và đưa nó thành một trong những tiêu chí đánh giá trong thái độ công việc:
Điểm Mô tả
1 Vi phạm bảo mật thông tin (tải virus, sử dụng phần mềm bẻ khóa, …)
Trên 7 lần đến trễ về sớm (không đúng 8 giờ/ngày)
Trò chuy ện và lướt w eb thường xuy ên làm ảnh hưởng công việc s uốt quá trình làm việc, ảnh hưởng nhân viên khác
Tham gia nhận xét đón g góp dưới 50% thành viên dự án đang tham gia.
2 H ơi khơng hài lịng về thái độ công việc.
5~7 lần đến trễ về sớm (không đúng 8 giờ/ngày)
Ra ngồi văn phịng trong giờ làm việc hoặc vắng mà không đư ợc cho phép.
Tham gia nhận xét đón g góp dưới 60% thành viên dự án đang tham gia.
3 (mặc định) Bình thư ờng. Vẫn có nhiều lỗi nhưng khơng ảnh hưởng đến công việc chung.
3~4 lần đến trễ về sớm (không đúng 8 giờ/ngày)
Đ ôi khi dùng thời gian làm việc cho công việc riêng, nhưng vẫn thỏa mãn yêu cầu công việc.
Tham gia nhận xét đón g góp dưới 70% thành viên dự án đang tham gia.
4 H ài lòng. Chỉ vài lỗi nhỏ.
1~2 lần đến trễ về sớm (không đúng 8 giờ/ngày) K hông dùng thời gian làm việc cho công việc riêng.
Tham gia nhận xét đón g góp dưới 80% thành viên dự án đang tham gia.
5 Tuân thủ quy trình làm việc của cơng ty và dự án
- Khai báo công việc hằng ngày, báo cáo nhiệm vị hằng ngày - Hoàn thành báo cáo lỗi trên hệ thống
- Tạo danh mục kiểm tra trư ớc khi làm nhiệm vụ và hoàn thành danh sách kiểm tra nghiêm túc
- Thực hiện yêu cầu nghỉ phép trước khi vắng mặt Ln đến văn phịng đúng giờ
D ùng thời gian làm việc hiệu quả, rất tập trung
Tham gia n hận xét đóng góp trên 80% thành viên dự án đang tham gia.
Về cách thứ c ghi nhận và tính tốn việc t ỉ lệ t ham gia nhận xét đóng góp tham khảo Phương pháp p hê bình lưu trữ bên dưới.
3.1.3.3 Phương đánh giá cho điểm dựa trên các tiêu chí hồn thành cơng việc
Với phư ơng pháp đánh giá cho điểm dựa trên các tiêu chí hồn thành cơng việc như mô tả 3.1.1.2, tác giả đề xuất 2 giải pháp để giúp việc đánh giá điểm như sau:
a. Giải pháp 1:
- Bước 2: Hằng quý, trưởng bộ phận nhân sự từng FSU gử i yêu cầu đến từng trưởng
đơn vị kinh về đánh giá nhân viên sản xuất.
- Bước 3: Trư ởng đơn vị kinh doanh s ẽ gử i biểu mẫu đánh giá đến các từng nhân viên
trong đơn vị kinh doanh (trư ởng đơn vị kinh doanh luôn có được danh s ách nhân sự, dự án đang tham gia, tình trạng nhân sự). (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Chú ý: Biểu mẫu sẽ ứng với phương pháp phê bình lưu trữ sử dụng bên dưới
Ví dụ: Nếu sử dụng phần m ềm JIRA thì sử dụng biểu mẫu tuân theo chuẩn của JI RA để có thể nhập tự động (import) vào phần mềm (hoặc gử i hư ớng dẫn nhân viên sử d ụng JI RA để đánh giá đồng nghiệp) để lưu trữ, tham khảo về sau.
- Bước 4: Sau đó, từn g thành viên dự a vào biểu mẫu s ẽ đánh giá các thành viên mình được chỉ định (kể cả bản thân họ dựa trên các tiêu chí ở 3.1.1.2)
- Bước 5: Trên cơ s ở nhữn g dữ liệu đánh giá từ nhân viên, hỗ trợ người đánh giá
b. Giải pháp 2:
Dựa vào 4 tiêu chí đánh giá kết quả công việc của nhân viên: Năng suất và mức độ
hồn thành cơng việc
Chất lượng công việc Thái độ công việc Đ iểm khuyến khích
Việc đánh giá 4 t iêu chí sẽ v ẫn gặp n hững vấn đề như ở bước chuẩn đoán nếu áp dụng giải pháp 1 (Tứ c là dù mang bề ngoài thấy định lượng, và mọi ngư ời công khai đánh giá; như ng rất định tính):
- Công khai, minh bạc: Khơng có căn cứ để thuyết phục nhân viên tại s ao nhân viên này được điểm thế này, nhân viên khác được điểm thế khác
- Tính cào bằng, cả nể
Vì vậy giải pháp 2, tác giả kiến nghị phư ơng pháp đánh giá tiêu chí hồn thành cơng việc như sau:
- Bước 1: Do quản lý dự án phải quản lý công việc từng thành viên trong dự án trong
tuần và báo cáo khách hàng. H iện tại, việc báo cáo khách hàng chỉ dừng lại ở mức báo cáo tiến độ dự án, vấn đề phát sinh và kế hoạch sắp tới.
Ví dụ: Báo cáo tiến độ công việc
Công việc
Bắt đầu Kết thúc Thời gian
làm(h) Tiến độ (%) Phụ trách G hi chú A 10/4/2014 11/4/2014 16 100% PhatLS B 10/4/2014 13/4/2014 18 30% ThanhDM C 12/4/2014 14/4/2014 16 50% PhatLS D 13/4/2014 16/4/2014 18 100% ThanhDM E 14/5/2014 16/4/2014 20 0% ThongTT2
Vì vậy, thay vì báo cáo tiến độ từng cơng việc, quản lý dự án cập nhật cả thông tin 4 t iêu chí chỉ bằng cách thêm 4 cột trong bản báo cáo:
Công việc Bắt đầu Kết thúc Thời gian làm (h) Tiến độ (%) Phụ trách Năng suất và mức độ Chất lượng công Thái độ cơng Điểm khu yến khích Ghi chú
hồn thàn h công việc việc việc A 10/ 4/2 014 11/4/2 014 16 100 PhatLS 4 3 2 5 B 10/ 4/2 014 13/4/2 014 18 30 ThanhDM C 12/ 4/2 014 14/4/2 014 16 50 PhatLS D 13/ 4/2 014 16/4/2 014 18 100 ThanhDM 5 2 1 4 E 14/ 5/2 014 16/4/2 014 20 0 ThongTT2
- Bước 2: Do phư ơng pháp trên chỉ đánh giá ở khía cạnh cơng việc, 1 số vấn đề trong
tiêu chi Thái độ công việc cần đánh giá bổ sung:
+ Đ i làm đúng giờ hay không: Dựa vào dữ liệu thống kê từ hệ thống thẻ quẹt của nhân viên.
+ Th am gia đánh giá từ nhân viên khác thì dự a vào thống kê từ phương pháp phê bình lưu trữ ở mục 3.1.3.4.
- Bước 3: Áp dụng các bước ở giải pháp 1, nhưng dựa trên dữ liệu có sẵn từ bư ớc 2 và 3 ở giải pháp 2; các dữ liệu ở bước 1 và bước 2 có thể cơng khai với nhân viên. Từ đ ó, việc áp dụng bước 3 này sẽ không bị gặp hạn chế gì.