Hình 2 .1 Sơ đồ bộ máy tổ chức cơng ty AZS Việt Nam
Hình 2.5 Tỷ lệ phân bổ ngân sách cho các kênh Digital trong năm 2020
Nguồn: Vietnam Digital Marketing Trend Facebook, YouTube, Google Ads, Community vẫn sẽ là những kênh được doanh nghiệp kỳ vọng đem lại hiệu ứng tốt và sẽ được dành cho một ngân sách đáng kể trong 2021. Những kênh có tỷ lệ phân bổ ít là các kênh mạng xã hội khác như Instagram, TikTok, Zalo, Báo Điện tử Việt Nam...
Nhìn chung 3-5 năm gần đây tại thị trường Việt Nam, ngoại trừ các top players thuộc ngành digital-first hoặc mobile-first như: các sàn TMĐT, OTA, OTT apps..., phần lớn doanh nghiệp vẫn đang trong giai đoạn “Go Digital” để tìm phương thức như mơ hình, framework, kênh và nền tảng hiệu quả đầu tư về Digital Marketing và phối hợp với các hoạt động brand marketing trong truyền thống.
2.6.2.2. Môi trường kinh tế
Kinh tế ngày càng phát triển gây áp lực cạnh tranh với doanh nghiệp. Tốc độ tăng trưởng GDP và GNP hằng năm cho biết tốc độ tăng trưởng của nền kinh tế, thu nhập bình qn đầu người từ đó dự báo nhu cầu của ngành kinh doanh. Các yếu tố lãi suất, tỷ giá hối đoái, tỷ lệ lạm phát… ảnh hưởng tới khả năng thanh toán, xu thế tiêu dùng của khách hàng và hoạt động mở rộng thị
trường của cơng ty.
Bên cạnh đó, trong mơi trường cách mạng 4.0 hiện nay, nhu cầu quảng bá xây dựng hình ảnh của các doanh nghiệp ngày một tăng lên, đó đó các doanh nghiệp đang bắt đầu có thói quen dành chi phí cho vấn đề marketing vì họ hiệu rằng marketing là nhân tố quan trọng trong hoạt động của một công ty. Hơn 30% ngân sách chi tiêu cho quảng cáo thương hiệu cũng như xây dựng thương hiệu.
2.6.2.3. Mơi trường chính trị - pháp luật
Về pháp luật: Hồn cảnh chính trị: sự ổn định của chính trị có ý nghĩa quan trọng trong việc kinh doanh, doanh nghiệp dễ dàng phát triển trong môi trường chính trị ổn định. Trong những năm gần đây các chính sách của Đảng và nhà nước, cũng như mơi trường chính trị - pháp luật đã có nhiều đổi mới, luôn mở ra cho những doanh nghiệp trong nước phát triển, đặc biệt các chính sách pháp luật luôn ưu tiên nền tảng Digital Marketing phát triển. Tuy nhiên bên cạnh những mặt tích cực thì vẫn cịn tồn đọng những khó khăn trong cơng tác cấp các thủ tục hành chính, quan liêu, tham nhũng gây khó khăn cho doanh nghiệp.
2.6.2.4. Môi trường công nghệ
Chúng ta đang sống trong thời đại bùng nổ công nghệ thông tin và cách mạng công nghệ 4.0 đang là một xu thế trong thời đại ngày nay. Công nghiệp 4.0 dựa trên nền tảng cơng nghệ số và tích hợp tất cả các cơng nghệ thông minh để tối ưu hóa quy trình, phương thức sản xuất; với những cơng nghệ đang và sẽ có tác động lớn như cơng nghệ in 3D, cơng nghệ sinh học, công nghệ vật liệu mới, cơng nghệ tự động hóa, robot… Đặc trưng lớn nhất của cơng nghiệp 4.0 là tính kết nối giữa các chủ thể và chu trình kinh tế nhờ vào sự phát triển của hạ tầng công nghệ thông tin và Internet, mà đỉnh cao là mạng lưới vạn vật kết nối. Tính kết nối này đang tạo ra một xu hướng mới thường được gọi với khái niệm “kinh tế chia sẻ”. Các ứng dụng luôn là sự lựa chọn của các doanh nghiệp
bởi tính nhanh chóng và hiệu quả. Internet là một ví dụ điển hình của cơng nghệ để thực hiện các chiến lược liên quan đến truyền thơng nói chung và truyền thơng thương hiệu nói riêng. Nhờ có internet, người tiêu dùng và doanh nghiệp có thể kết nối với nhau dễ dàng và chặt chẽ hơn thông qua website của doanh nghiệp hoặc thông qua các mạng xã hội, các trang liên kết.
Với tốc độ công nghệ internet bùng nổ nhanh chóng và phổ biến ở Việt Nam như vậy, người tiêu dùng rõ ràng đã tiếp cận thông tin và sử dụng kênh mua sắm theo phương thức trực tuyến trên các loại thiết bị điện tử đa dạng. Hình thức Marketing truyền thống, hiện đại hay Marketing Online vẫn chưa phải là sự lựa chọn hiệu quả nhất cho hoạt động marketing của các tổ chức, doanh nghiệp. Thay vào đó, Digital Marketing sẽ trở thành phương thức tiếp cận khách hàng, đối tượng hướng tới tất yếu cực kỳ hiệu quả cho các doanh nghiệp, tổ chức.
Digital Marketing là xu hướng rất được các tổ chức, doanh nghiệp trên thế giới và Việt Nam xem trọng, sử dụng trong thời đại cách mạng công nghiệp 4.0. Trong bối cảnh kinh tế khó khăn vì bệnh dịch Covid -19, các tổ chức, doanh nghiệp ở Việt Nam cần hạn chế chi phí nhất là chi phí cho hoạt động marketing nhưng đơn vị vẫn phải có doanh thu, lợi nhuận hay được củng cố mở rộng, Digital Marketing là một lựa chọn tất yếu hàng đầu. Ngoài ra, phần lớn các doanh nghiệp Việt Nam chưa quan tâm đến phát triển và sử dụng các chỉ tiêu đánh giá hoạt động marketing - những hoạt động trực tiếp tạo nên doanh thu và lợi nhuận. Nếu không sử dụng các phương pháp đo lường để đánh giá hoạt động marketing như Digital Marketing, doanh nghiệp có thể phạm những sai lầm nghiêm trọng.
2.6.3 Phân tích thị trường Digital Marketing
2.6.3.1 Phân tích thị trường Digital Markeing
Thị trường Việt Nam trong những năm gần đây chứng kiến rất nhiều công ty rời bỏ cuộc chơi “ Cung ứng giải pháp Digital Marketing”. Theo số liệu
nghiên cứu của TheBusiness.vn thì thị trường chỉ cịn khoảng gần 1000 doanh nghiệp trên khắp đất nước cung cấp dịch vụ này so với con số gần 6000 doanh nghiệp trước đây. Bản thân số lượng đã nói lên sự thanh lọc đáng sợ của nó.
Thị trường SEO (Search Engine Optimazation – tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm) về từ khóa “thiết kế website”, “thiet ke website”, “thiết kế web”, “thiet ke web”, “web design”,… chứng kiến cuộc rượt đuổi và thay thế liên tục trong suốt hơn một năm qua.
Các công ty cung cấp dịch vụ thiết kế website hết sức quan tâm đến thị trường SEO. Đa phần đối với bản thân các doanh nghiệp này quan niệm rằng “ Muốn có khách hàng u cầu thiết kế website thì Google cần phải tấn cơng đầu tiên”.
Trong khi để được xuất hiện ở các vị trí kết quả cao trên Google, các doanh nghiệp này đang ngày một lao đầu vào việc SEO website của mình (hết sức tốn cơng, tốn tiền) và phải quảng cáo trên Google ngày một nhiều hơn để mong mình nằm trên đối thủ khác và được khách hàng ngó ngàng đến. Chẳng biết kết quả có mỹ mãn hay khơng nhưng ta có thể dễ dàng thấy được chỉ mình Google là “ngư ơng đắc lợi” nhất cho trào lưu này. Riêng từ khóa "thiết kế web'"thơi đã có sự cạnh tranh khốc liệt trên Google.
Thị trường SEM (Search Engine Marketing – marketing trên cơng cụ tìm kiếm) cũng khơng kém phần hấp dẫn khi chi phí để quảng cáo cho các từ khóa liên quan đến thiết kế website nằm trong top đầu doanh số quảng cáo Google Adwords tại Việt Nam. Số lượng cơng ty quảng cáo những từ khóa này khơng ngừng tăng cao và việc đấu giá các từ khóa càng ngày càng lớn.
Gần đây, xu hướng quảng cáo của các nhà cung cấp dịch vụ thiết kế website tại Việt Nam cũng có một số thay đổi. Họ chọn thêm kênh quảng cáo mới là facebook, hệ thống quảng cáo Vatgia.com, hệ thống Admicro, hệ thống Vietad, Moore,…. để quảng bá và cũng giành được một số kết quả khả quan.
Họ đã biết đa dạng cách thức tiếp cận khách hàng ngoài số lượng 10 kết quả tìm kiếm hạn chế trên trang đầu của Google.
Thị trường đã hình thành những tên tuổi có tiếng trong làng cung ứng giải pháp Digital Marketing và họ gần như chiếm được niềm tin của doanh nghiệp rất lớn. Khó mà thay đổi suy nghĩ chọn một nhà cung cấp mới trên thị trường vì đặc tính ngành kinh doanh dịch vụ là “kinh doanh sự hài lòng” của khách hàng, nhưng trước khi đi đến việc có được sự hài lịng thì doanh nghiệp thường chọn đối tác uy tín và kiểm tra các dự án trước đó mà nhà cung cấp thiết kế web này đã làm. Điều này tạo nên một hệ lụy xấu là có những nhà cung cấp mới khơng có nhiều dự án để thuyết phục doanh nghiệp chọn họ và làm nên rào cản thị trường cho những nhà cung cấp mới ngày càng xa hơn theo quy tắc “Khơng được khách hàng chọn vì khơng có dự án trước đó và khơng được chọn thì lúc nào mới có dự án mà làm”.
Một áp lực khác đối với các doanh nghiệp muốn gia nhập ngành này là phải chọn lựa đúng phân khúc thị trường. Đa phần các công ty cung ứng giải pháp Digital Marketing khơng hiểu đúng phân khúc này là gì và lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp mình so với các nhà cung cấp khác như thế nào. Họ thường tập trung vào chi phí mà thường quên đi việc doanh nghiệp ở những phân khúc cấp cao thường chỉ dành 15% sự quan tâm của mình cho yếu tố giá. Còn 85% kia, họ chú trọng cho việc đánh giá chất lượng dịch của của chính nhà cung cấp, các dự án trước đó của nhà cung cấp, đội ngũ nhân sự và thái độ làm việc của đội ngũ này với họ cùng uy tín và các dịch vụ giá trị gia tăng thêm của nhà cung cấp dành cho họ.
2.6.3.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh
Cùng với sự bùng nổ của công nghệ 4.0, lĩnh vực Digital Marketing cũng không ngừng phát triển mạnh mẽ. Để nổi bật hơn đối thủ cạnh tranh, thu hút được khách hàng mục tiêu thì doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược Marketing tổng thể bài bản. Tuy nhiên, khơng phải doanh nghiệp nào cũng có đủ điều
kiện, nguồn lực để có thể hoạch định, triển khai chiến lược Marketing tối ưu. Lúc này, các cơng ty quảng cáo Digital Marketing chính là sự lựa chọn hàng đầu để các doanh nghiệp giải quyết khó khăn này. Hơn thế nữa, các Agency cịn có thể giúp bạn sáng tạo những thông điệp ý nghĩa, độc đáo, tạo nên sự khác biệt cho thương hiệu trong thị trường cạnh tranh khốc liệt.
Hiện nay trên thị trường có các đối thủ thuộc lĩnh vực Digital Marketing lớn như NAVEE, MediaZ, SEOngon, Vinalink, Mia Agency, Việt Solution.
Đối với NAVEE:
NAVEE là một trong những Công ty cổ phần Digital Marketing Việt Nam uy tín nhất hiện nay. Đơn vị này đã và đang nhận được sự tin tưởng nhất từ đông đảo doanh nghiệp, chuyên gia từ nhiều lĩnh vực khác nhau. NAVEE được xem là bệ phóng giúp nhiều cơng ty quảng bá thương hiệu, phát triển kinh doanh nhanh chóng và tốt hơn. Các chuyên gia Marketing tại NAVEE có chun mơn cao, giàu kinh nghiệm, với lối tư duy chiến lược sắc sảo, thực thi dự án hiệu quả.
Không dừng lại ở việc làm SEO, chạy quảng cáo, NAVEE còn tư vấn chiến lược, cung cấp giải pháp Marketing Online tổng thể, đo lường hiệu quả kỹ càng. Các chiến lược được xây dựng chuyên biệt, tối ưu nhất cho từng doanh nghiệp, cá nhân trong từng lĩnh vực khác nhau. Tùy vào mục tiêu, đặc thù từng dịch vụ/sản phẩm, tùy vào thời điểm mà NAVEE sẽ tư vấn chiến lược, kết hợp các công cụ khác nhau để mang lại kết quả vượt trội cho khách hàng
Đối với Mediaz
MediaZ có hơn 5 năm hoạt động, là đối tác của Google, Zalo Ads,… Tại Việt Nam, Công ty Digital Marketing này được biết đến như một trong những Agency hàng đầu về truyền thơng tích hợp (Integrated Communication –IMC). Đơn vị này có trụ sở chính tại Hà Nội, một chi nhánh tại thành phố Hồ Chí Minh và 2 văn phịng đại diện tại Australia và Singapore.
MediaZ là công ty tư vấn marketing cung cấp các giải pháp Marketing tồn diện với các nhóm dịch vụ chính gồm: Thiết kế thương hiệu, Truyền thơng số thích hợp, Tư vấn chiến lược, PR & Booking, dịch vụ viết bài Fanpage, quản lý tài khoản. Với đội ngũ chuyên gia Digital Marketing hàng đầu, MediaZ đã triển khai cho hàng nghìn khách hàng trong và ngoài nước.
Đối với SEOngon
SEOngon là một trong những Agency Marketing có tiếng bậc nhất tại thành phố Hồ Chí Minh với hơn 8 năm hoạt động. Đây là một trong những Agency tiên phong ứng dụng các công nghệ quảng cáo mới nhất từ Google như Machine Learning, AI,… SEOngon cung cấp các giải pháp truyền thông tổng thể và lấy Google làm trung tâm.
Công ty tư vấn Marketing SEOngon hiện cung cấp hai gói dịch vụ
chính là Các dịch vụ quảng cáo Google (Google Display Network, Google Search Ads, Video Youtube,…) và SEO tổng thể. Các dịch vụ của SEOngon được triển khai với khả năng nhắm chính xác đối tượng mục tiêu cao, mang đến hiệu quả tối ưu cho khách hàng. SEOngon có văn phịng ở cả TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội.
Đối với VianLink
Công ty Digital Marketing tiếp theo được nhiều khách hàng đánh giá cao và tin tưởng trong nhiều năm qua là Vinalink. Vinalink có bề dày lịch sử hoạt động và phát triển trong hơn 20 năm. Đơn vị này chuyên tư vấn, thực thi chiến lược Marketing tổng thể, cung cấp các dịch vụ truyền thông đa kênh. Vinalink được biết đến rộng rãi với dịch vụ viết bài chuẩn SEO giá rẻ, dịch vụ thiết kế Website. Đơn vị này cũng nổi bật với với hàng ngàn từ khóa On Top.
Bên cạnh đó, Vinalink cịn đầu tư và phát triển mảng đào tạo với số lượng học viên đơng đảo. Học Viện Vinalink Academy hiện có 4 trung tâm đào tạo về SEO, Marketing Online, Content Marketing, Facebook, bán hàng Online.
Đây là học viện lớn nhất Việt nam và có mặt trên tồn quốc.
Đối với Novaon
Được thành lập từ năm 2006, đến nay Tập đoàn Digital NOVAON đã phát triển vượt bậc với tốc độ tăng trưởng cao. Tại thị trường Việt Nam, Novaon chiếm thị phần quảng cáo Google lớn nhất. Agency này cung cấp nhiều dịch vụ khác nhau về Digital Marketing với các nhánh là NovaNET, NovaON Alibaba, NovaAds, FastAds, Nova Regional.
Công ty Novaon đã và đang thực hiện các dự án Digital Marketing cho nhiều khách hàng lớn như Sun Group, Kinh Đô, FLC, Mitsubishi Motors,… Agency này là đối tác của Facebook, Google, Instagram, Alibaba.com, VIA, Youtube, Vecom, Viettel IDC. Novaon hiện có văn phòng tại Indonesia và Singapore.
Các công ty Digital Marketing ở Việt Nam ngày càng phát triển và cung cấp đa dạng dịch vụ hơn. Chính vì vậy hiện tại AZS Việt Nam đang phải cạnh tranh trực tiếp với nhiều đối thủ lớn trên thị trường Digital Marketing. Đây có thể coi là một thách thức đối với dịch vụ cũng như hoạt động của cơng ty, địi hỏi công ty phải luôn cải tiến chất lượng dịch vụ của mình để đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng.
2.6.3.3 Phân tích khách hàng
Danh sách khách hàng của công ty đều là những doanh nghiệp vừa và nhỏ khắp cả nước cả nước. Cả hai bên thực hiện cam kết dịch vụ, chăm sóc khách hàng và thời gian thanh tốn. Vì vậy uy tín của cơng ty đối với khách hàng cần được đề cao, tạo dựng được thương hiệu tốt để khách hàng gắn bó lâu dài.
2.6.3.4 Phân tích cơng ty
AZS Việt Nam khởi nghiệp từ năm 2017. Đến nay, công ty quảng cáo Digital Marketing này đã phát triển thành một trong những đơn vị quảng cáo
hàng đầu tại khu vực Hà Nội cũng như miền Bắc.
Facebook và Google là hai công cụ quảng cáo khơng thể khơng nhắc đến khi nói về Digital Marketing. Đây cũng là hai mảng mà AZS Việt Nam tập trung phát triển. AZS Việt Nam này tự hào cung cấp dịch vụ Quảng cáo Facebook và Google AdWords chất lượng hàng đầu. AZS Việt Nam là đối tác của Facebook, Google, Tiktok, Alibaba. Đơn vị này đã cung cấp dịch vụ cho hàng ngàn khách hàng là doanh nghiệp trong và ngoài nước.
2.6.4. Yếu tố cốt lõi của thương hiệu công ty AZS Việt Nam
2.6.4.1. Tầm nhìn
AZS VIỆT NAM định hướng trở thành đơn vị cung cấp giải pháp những chiến lược và giải pháp Digital Marketing triển khai dịch vụ Digital Strategy, Digital performance & Planning, Social Media, Creative Content trọn gói cao cấp tiên phong. Lấy mục tiêu tạo dựng một chiến lược marketing hoàn chỉnh, tỉ mỉ, bán hàng ngay sau đó và hỗ trợ mọi yêu cầu kĩ thuật và tư vấn cho khách hàng, AZS VIỆT NAM tối thiểu hóa thời gian khách hàng phải “nhúng tay”