GIÁM ĐỐC CHI NHÁNH P.KINH DOANH P.LẮP ĐẶT VẬN HÀNH P.KẾ HOẠCH P.HÀNH CHÍNH ĐÀO TẠO P.DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG P.KẾ TỐN VPĐH QUẢNG NINH VPĐH HẢI PHỊNG LẮP ĐẶT CƠ LẮP ĐẶT ĐIỆN GS NGHIỆM THU ĐỘI 1 ĐỘI 2 TRẠM THANH HOÁ TRẠM NGHỆ AN TRẠM BẮC THĂNG LONG TRẠM THÁI NGUYÊN TRẠM LÀO CAI TRẠM BẮC NINH K.THUẬT K.DOANH K.D LD VH DV HV TRẠM T.BÌNH H.DƯƠNG
2.2.2. Chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận tại Chi nhánh Hà Nội.2.2.2.1. Giám đốc chi nhánh. 2.2.2.1. Giám đốc chi nhánh.
Do nhận thấy Hà Nội sẽ là một thị trường tiềm năng và để thực hiện kế hoạch phát triển của mình khi thành lập cơng ty, giám đốc Trần Huy Thọ đã quyết định thành lập Chi nhánh Hà Nội do ông Bùi Văn Công, là một cổ đông của công ty làm giám đốc Chi nhánh. Giám đốc Chi nhánh có nhiệm vụ sau đây:
- Thay mặt giám đốc công ty điều hành mọi hoạt động của Công ty tại Chi nhánh và chịu trách nhiệm trước pháp luật về mọi vi phạm của Chi nhánh tại Hà Nội
- Phân công trách nhiệm và nhiệm vụ cho các bộ phận, cá nhân của Chi nhánh.
- Cung cấp nguồn lực cần thiết để đáp ứng mọi công việc hàng ngày của Chi nhánh Hà Nội và Công ty.
- Giám sát việc thực hiện thực công việc của nhân viên, đặc biệt là việc thực hiện theo hệ thống quản lý chất lượng.
2.2.2.2. Phòng kinh doanh.
Chức năng: Bán hàng Sản phẩm Thiên Nam và Sản phẩm KONE.
Nhiệm vụ:
- Tìm hiểu thị trường trong khu vực miền Bắc. - Lập các hồ sơ dự thầu.
- Tư vấn cho khách hàng về kỹ thuật và thang máy thích hợp với nhu cầu của khách hàng.
- Phát triển sản phẩm của cơng ty trên thị trường miền Bắc.
2.2.2.3. Phịng lắp đặt vận hành.
Chức năng: Thực hiện quá trình sau hợp đồng đến nghiệm thu bàn
giao cho các sản phẩm sản xuất hoặc buôn bán của Thiên Nam được lắp đặt tại miền Bắc.
Nhiệm vụ:
- Kiểm soát sự phù hợp giữa Hợp đồng và các số liệu kỹ thuật của cơng trình sẽ, đang hoặc đã xây dựng, tương tác với các đối tác liên quan để có sự phù hợp hoàn thiện trước khi lắp đặt.
- Đặt hàng phù hợp với tiến độ cơng trình.
- Lắp đặt thang máy tại chỗ khách hàng đã yêu cầu khi đã ký hợp đồng. - Vận hành thang máy cho khách hàng.
- Bàn giao việc bảo hành thang máy cho phòng dịch vụ khách hàng khi thang máy đã vận hành tốt.
- Đảm bảo q trình lắp đặt vận hành ln tn thủ theo nguyên tắc an toàn - chất lượng - hiệu quả.
2.2.2.4. Phòng kế hoạch.
Chức năng: Bán hàng Sản phẩm KONE và sản phẩm Thiên Nam.
Nhiệm vụ:
- Quản lý các hố thang của khách hàng.
- Cung cấp các phụ tùng thay thế khi cần cho khách hàng.
- Phối hợp với phịng Kinh doanh trong cơng tác phân tích, đánh giá và đề xuất lựa chọn phân khúc thị trường, thị trường điểm tập trung để bán hàng Sản phẩm Thiên Nam.
- Lập kế hoạch và các định mức kỹ thuật tại Chi nhánh Hà Nội.
2.2.2.5. Phịng hành chính nhân sự.
Chức năng: Quản lý, điều hành các hoạt động liên quan đến các chế (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
độ, lao động, tiền lương, chính sách, quản trị hành chính, an tồn lao động, bảo vệ của Chi nhánh Hà Nội.
Nhiệm vụ:
- Kiểm tra việc sử dụng nhân sự và tình hình biến động nhân sự của các phòng ban để kịp thời đề xuất giải pháp nhằm ổn định, phát triển nguồn nhân lực của Chi nhánh Hà Nội.
- Quản lý tất cả các hồ sơ của nhân viên Chi nhánh Hà Nội. -Tổ chức phân loại và tổng hợp văn thư, lưu trữ.
- Chuyển các cuộc điện thoại đến các phòng khi khách hàng yêu cầu. - Tổ chức bảo quản, bảo trì các thiết bị máy móc văn phịng, cấp phát văn phòng phẩm và các nhu cầu khác đã được duyệt.
2.2.2.6. Phòng dịch vụ khách hàng.
Chức năng: Thực hiện dịch vụ sau bán háng và kinh doanh bảo trì -
sửa chữa sản phẩm của Thiên Nam tại khu vực miền Bắc.
Nhiệm vụ:
- Nhận thang bàn giao bên phịng lắp đặt vận hành sau khi hồn tất các thủ tục và thang chạy tốt, ổn định.
- Thực hiện cơng tác bảo hành, bảo trì các thang mới và thang ký hợp đồng bảo trì theo đúng quy định. Phối hợp với các bộ phận giải quyết tất cả các vấn đề phát sinh trong thời hạn bảo hành.
- Bảo dưỡng các thang đang quản lý theo định kỳ 1 tháng/lần.
- Thực hiện các yêu cầu của khách hàng khi khách hàng gọi đến phòng dịch vụ khách hàng.
2.2.2.7. Phịng kế tốn và thu công nợ.
Chức năng: Quản lý, điều hành các hoạt động liên quan đến kế
toán, kế toán quản trị và thu hồi công nợ của Chi nhánh.
Nhiệm vụ:
- Quản lý tài chính tại Chi nhánh.
- Tính tốn giá của thang máy bán tại Chi nhánh để chuyển vào phóng kế tốn tài chính của cơng ty.
- Cân đối thu chi, lập kế hoạch thu chi tại Chi nhánh.
- Giám sát việc thu tiền mà khách hàng mua thang máy tại chi nhánh. - Tổ chức thu nợ, theo dõi và kiểm tra tình hình cơng nợ: Cá nhân, khách hàng. Phối hợp với các phịng liên quan tổ chức thu hồi cơng nợ hiệu quả, giảm thiểu công nợ bị chiếm dụng.
2.2.2.8. Các văn phòng đại diện.
Hiện tại Chi nhánh đang quản lý 5 văn phòng đại diện tại Hải Phòng, Quảng Ninh, Nghệ An, Thái Nguyên, và Thanh Hoá.
Các Văn phịng đại diện có nhiệm vụ là phát triển thị trường tại tỉnh mình quản lý. Khi có khách hàng cần thang máy thì các văn phịng đại diện phải gửi về cho chi nhánh. Riêng văn phòng đại diện ở Hải Phịng và Quảng Ninh đã có bộ phận lắp đặt vận hành nên khi có thang thì bộ phận lắp đặt vận hành của văn phịng đại diện có thể lắp đặt cho khách hàng. Ở các văn phịng đại diện cịn lại thì nhân viên của Chi nhánh sẽ đến lắp đặt. Tất cả các văn phòng đại diện đều làm theo sự chỉ đạo của Chi nhánh Hà Nội.
2.3. Kết qủa hoạt động kinh doanh của chi nhánh.2.3.1. Kinh doanh. 2.3.1. Kinh doanh.
Sau một thời gian dài hoạt động Thiên Nam đã xây dựng được thương hiệu và uy tín của mình trên thị trường. Trong giai đoạn 2005-2008 Cơng ty cổ phần thang máy Thiên Nam nói chung và Chi nhánh Hà Nội nói riêng đã gặt hái được nhiều thành tựu đáng kể. Riêng kết quả kinh doanh của Chi nhánh Hà Nội trong giai đoạn này được thể hiện trong bảng sau.