2.1. Giới thiệu về công ty cổ phần Nhanh.vn
2.2.1. Thực trạng về điều kiện áp dụng ứng dụng marketing điện tử
2.2.1.1. Nhận thức
Vì xuất phát là một cơng ty phần mềm quản lý bán hàng, nên việc tiếp cận, làm quen với công nghệ thông tin, các nền tảng mua bán online từ sớm, Nhanh.vn tập trung chủ yếu đầu tư marketing online hơn so với marketing truyền thống.
Cơng ty có website riêng để giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ của mình đến với khách hàng. Tuy nhiên website của công ty chủ yếu về phần mềm, giá cả của các sản phẩm, dịch vụ mà rất ít các thơng tin giới thiệu đến hoạt động, thông tin của công ty.
2.2.1.2. Thực trạng về cơ sở vật chất công nghệ thông tin
Hiện nay, đa số các nhân viên của Nhanh đều có máy tính riêng. Trong u cầu tuyển dụng của Nhanh.vn, có laptop là một trong những yêu cầu bắt buộc khi ứng tuyển. Vì vậy, mỗi nhân viên của Nhanh.vn từ phịng IT đến bộ phận kinh doanh đều có máy tính riêng, tuy nhiên khơng được đồng nhất về cấu hình cũng như chức năng của từng máy.
Đường truyền internet, nhà cung cấp: Hiện công ty đang sử dụng dịch vụ đường truyền internet ADSL được cung cấp bởi Viettel tốc độ 10MB/s, nhìn chung chất lượng dịch vụ của những đơn vị này cung cấp ngày càng ổn định với chất lượng tốt, độ bao phủ ngày càng rộng. Mạng điện thoại cố định mà công ty đang sử dụng cho tồn cơng ty được cung cấp bởi VNPT.
Mặc dù là một công ty phát triển phần mềm quản lý bán hàng, song bên cạnh đó, Nhanh.vn cũng sử dụng những phần mềm khác để quản lý, trao đổi thông tin cho nhân viên.
Công ty sử dụng phần mềm ERP để quản lý thông tin, dữ liệu của từng cá nhân, các phòng ban. Các nhân viên với từng bộ phận khác nhau sẽ được phần quyền theo đúng chức năng của bộ phận đó, theo dõi thơng tin, chính sách mới của cơng ty qua đó.
Hoạt động giao tiếp của cơng ty (giữa các phịng ban, đơn vị trong cơng ty) ngoài việc sử dụng hệ thống điện thoại nội bộ thì một cơng cụ hỗ trợ đắc lực và phổ biến của phần mềm Skype.
37
Hỗ trợ khách hàng qua các phần mềm hỗ trợ như UltraViewer, Anydesk, TeamViewer, tiết kiệm thời gian, chi phí, hỗ trợ khách hàng trực tuyến một cách nhanh nhất, không giới hạn về không gian.
2.2.1.3. Về đội ngũ nhân viên
Hiện nay cơ cấu nhân viên của Nhanh.vn đa số là các nhân viên trẻ, độ tuổi dao động từ 20-40 tuổi. Các nhân viên đều làm quen với mơi trường Internet, sử dụng máy tính thành thạo, dễ dàng bắt kịp theo các xu hướng mới thông qua các trang mạng xã hội, điều này có lợi rất lớn cho việc phát triển marketing điện tử của công ty.
Là một công ty trong lĩnh vực công nghệ thông tin nên nhân sự của phịng cơng nghệ thơng tin của Nhanh.vn cũng được tuyển với yêu cầu cao, được đào tạo chuyên sâu về nghiên cứu phát triển sản phẩm.
Nhanh.vn còn cung cấp các dịch vụ marketing đa sàn, chính vì vậy, Nhanh.vn sử dụng nguồn tài ngun đó để marketing cho cơng ty, tiếp cận khách hàng một cách dễ dàng hơn.