CHƢƠNG 2: KẾ HOẠCH KINH DOANH WEBSITE WWW.VIETFLOWER .COM
3.4. Xây dựng và quản lý hoạt động website
3.4.2. Quản lý hoạt động website
Nữa năm đầu hoạt động
Trong giai đoạn xây dựng website dựa trên Web30s của PA Việt Nam, Admin menu sẽ hỗ trợ các công cụ quản lý:
- Quản lý sản phẩm. - Quản lý tin tức. - Quản lý banner. - Quản lý đơn hàng. - Hoạt động thanh toán. - Các quản lý khác.
60 GVHD: Th.S Phan Phi Yến – Th.S Nguyễn Khánh Hịa
Hình 3.9: Quản lý sản phẩm.
61
Hình 3.11: Quản lý thơng tin đơn hàng.
Thời gian sau
Sau khi đã tiến hành việc tự xây dựng website, chúng tôi sẽ sử dụng phần mềm CMS (như đã trình bày ở trên) với các tích hợp quản lý sau đây:
Quản lý danh mục sản phẩm
- Cho phép sao chép và xuất hiện các hình ảnh của một sản phẩm ở nhiều nhóm khác nhau. Đồng thời có thể cài đặt nhiều loại sản phẩm trong quản trị.
- Có khả năng điều khiển các thuộc tính hiển thị cho phép một sản phẩm được hiển thị tùy theo tiêu chí lựa chọn (màu sắc, kích cỡ, giá…)
- Cho phép cập nhật giá cho hàng loạt sản phẩm cùng lúc.
Giỏ hàng điện tử
- Cho phép khách hàng có thể cùng lúc đạt mua nhiều sản phẩm với số lượng khác nhau. Tự động tính giá giỏ hàng và tiếp nhận các thơng tin khuyến mãi của sản phẩm.
- Thu thập đầy đủ thông tin của khách hàng và thơng tin thanh tốn. Hỗ trợ việc xử lý đơn hàng.
- Cho phép tích hợp thanh tốn trực tuyến với 2 trung gian của Việt Flower là 123pay và nganluong.vn…
Quản trị thông tin thành viên/khách hàng
- Giúp quản trị nguồn thông tin khách hàng cho việc hỗ trợ bán hàng, triển khai các chương trình khuyến mãi.
- Cho phép người quản trị quản lý danh mục, xuất các thông tin và theo dõi các đơn hàng của các thành viên.
- Thành viên cũng có thể đăng nhập để chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc xem lịch sử mua hàng.
62 GVHD: Th.S Phan Phi Yến – Th.S Nguyễn Khánh Hòa
Quản trị và xử lý đơn hàng
- Cho phép người quản trị thống kê về các đơn hàng, số lượng sản phẩm bán ra. - Đồng thời có thể cho phép dễ dàng cập nhật tình trạng xử lý đơn hàng kèm theo
các ghi chú xử lý đơn hàng.
- Khách hàng có thể đăng nhập để theo dõi thống kê các đơn hàng của mình.
Hệ thống thống kê thương mại
- Cho phép thống kê hoạt động trên website của cửa hàng như lượt truy cập, các đơn hàng, gửi liên hệ…
- Giúp người quản trị đánh giá được nhu cầu của khách hàng, từ đó xây dựng các chương trình chăm sóc khách hàng hợp lý.
3.4.3. Kiểm tra và duy trì hoạt động website
Bên cạnh đó, việc kiểm tra và duy trì website đi vào hoạt động được hiệu quả, chúng tôi sẽ tự tiến hành hoạt động giám sát quá trình xây dựng cũng như vận hành website Việt Flower.
Thời gian tiến hành: Xem tại phụ lục 2: Timeline thực hiện công việc.