Bảng 2 .5 Thị phần môi giới hàng hóa
Bảng 2.6 doanh thu hoạt động mơi giới hàng hóa
(ĐVT:Tỷ đồng) Doanh thu từ hoạt
động mơi giới
Doanh thu tồn cơng ty Tỷ lệ doanh thu từ hoạt động môi giới 2019 7.98 26.62 30% 2020 24.17 69.05 35% 2021 80.22 200.54 40%
Doanh thu từ hoạt động môi giới được bổ trợ cho hoạt động môi giới, giúp cho sản phẩm của hoạt động mơi giới hồn thiện hơn. Doanh số từ hoạt động môi giới tăng lên qua các năm thể hiện quy mô hoạt động môi giới tăng lên. Khi hoạt động môi giới hoạt động với chất lượng tốt sẽ kéo theo các hoạt động khác
52
như hoạt động phân tích hàng hóa, tư vấn đầu tư hàng hóa, lưu ký hàng hóa phát triển và ngược lại. Lãi từ hoạt động môi giới là phần chênh lệch giữa doanh thu và chi phí đã bỏ ra trong hoạt động môi giới để đạt được doanh thu.
Từ bảng trên ta có thể thấy doanh thu từ hoạt động mơi giới hàng hóa ngày càng tăng và ln có xu hướng phát triển mạnh khi công ty đã thực hiện vai trị người mơi giới ngày càng tốt, luôn cải thiện và phát triển một cách khoa học bài bản.
2.3 Đánh giá chung về hoạt động mơi giới hàng hóa của cơng ty HCT
2.3.1 Những ưu điểm của hoạt động giao dịch hàng hóa tại cơng ty
Nhà đầu tƣ lựa chọn thơng tin để quản lí hàng hóa tốt hơn.
Phần lớn các nhà đầu tư tham gia thị trường đều không chun nghiệp và khơng phải lúc nào cũng có thời gian để theo dõi thị trường. Công ty lúc này sẽ cung cấp những biến động thị trường kịp thời, quản lý danh mục đầu tư, để báo với các nhà đầu tư khi giá hàng hóa tăng hay rớt giá, nên mua hay bán mặt hàng nào vào thời điểm nào.
Nhà đầu tƣ nắm bắt thị trƣờng tốt hơn
Từ những thông tin được cung cấp từ công ty, nhà đầu tư có thêm những kiến thức về thị trường, nắm bắt kịp thời và đầy đủ biến động của thị trường. Từ đó, họ dần dần tích lũy kinh nghiệm đầu tư cũng như phán đoán cơ bản về thị trường.
Nhà đầu tƣ tiết kiệm thời gian
Không phải tất cả các nhà đầu tư đều là những nhà đầu tư chuyên nghiệp, luôn luôn theo dõi thị trường mà chủ yếu là những người làm kinh doanh, văn phòng,...ở mọi ngành nghề tham gia đầu tư nâng cao tài chính. Vì vậy, việc tư vấn đầu tư giúp họ tiết kiệm được thời gian theo dõi, tìm kiếm thơng tin để thực hiện những cơng việc hằng ngày.
2.3.2 Những tồn tại của hoạt động giao dịch hàng hóa tại cơng ty
Qua các số liệu phân tích, đánh giá về hoạt động kinh doanh dịch vụ giao dịch hàng hóa, những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của cơng ty HCT cũng như tình hình thị trường giao dịch hàng hóa Việt Nam trong 2 năm
53
2020 và 2021, đến nay hoạt động dịch vụ tại cơng ty HCT đang có vướng mắc những tồn tại sau:
Một là, dịch vụ cịn mang tính thụ động, chưa chủ động tìm kiếm khách hàng. Tuy doanh thu hoạt động kinh doanh năm 2021 cao nhất trong các năm hoạt động của HCT, nhưng những dịch vụ của cơng ty cung cấp cịn mang tính thụ động, chưa hướng đến khách hàng. Sự tăng mạnh số lượng tài khoản chủ yếu là do sự thuận lợi của thị trường trong khi cơng ty khơng có triển khai hoạt động thu hút nhà đầu tư. Vì vậy số lượng khách hàng tổ chức chuyên nghiệp trong và ngồi nước tại HCT khơng nhiều.
Hai là, thiếu hụt nhân sự có chun mơn nghiệp vụ , nhất là nhân sự về hoạt động tư vấn. Công ty đào tạo nhiều nhân sự có chun mơn nghiệp vụ về giao dịch hàng hóa, có giấy phép hành nghề kinh doanh. Các nhân viên của công ty được tuyển dụng từ các trường đại học lớn trong và ngoài nước, được rèn luyện thực tế qua việc tư vấn cổ phần hóa, bảo lãnh phát hành, bán đấu giá và tư vấn niêm yết... Dù hàng năm công ty đều có tuyển dụng và thực hiện đào tạo nghiệp vụ, với sức hút cơ hội thăng tiến, đãi ngộ lương thưởng cao, nhưng làn sóng các nhân viên có kinh nghiệm, một số cán bộ chủ chốt sang làm việc cho các công ty khác làm việc
Ba là, chưa triển khai cung cấp dịch vụ trên phạm vi tồn quốc. Hoạt động kinh doanh của Cơng ty chủ yếu tập trung trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội. Cơng ty chưa tận dụng được sự trong việc đưa giao dịch hàng hóa về các thành phố lớn như Hải Phịng, Đà Nẵng, Cần Thơ,..
Bốn là, sự phát triển của thị trường giao dịch hàng hóa hiện nay, nghề tư vấn đầu tư ngày càng thu hút nhiều nhân lực, chủ yếu là những người trẻ, ít kinh nghiệm thị trường dẫn tới những phán đoán sai lầm khi tư vấn đầu tư. Các nhà đầu tư nhận được thông tin tư vấn từ nhiều phía với những phán đốn trái chiều, gây nhiễu loạn thông tin dẫn tới lựa chọn đầu tư thiếu hiệu quả. Nhiều nhà môi giới tư vấn với mục đích lấy hoa hồng cao, dẫn tới việc tư vấn thiếu tận tâm và chuyên nghiệp.
54
2.3.3 Nguyên nhân
Trong hoạt động Mơi giới, cơng ty chưa xây dựng được chính sách khách hàng theo đúng định hướng phát triển của Công ty, chưa phát triển được khách hàng tổ chức nước ngoài.
Trong hoạt động tư vấn, tình hình nhân sự có kinh nghiệp nghiệp vụ tư vấn biến động, nhân sự kinh nghiệm qua làm tại các công ty mới thành lập trong khi nhân sự mới chưa có nhiều kinh nghiệm, chưa đáp ứng được nhu cầu công việc ảnh hưởng đến hoạt động tư vấn
Trước nhu cầu phát triển nhanh chóng của thị trường và những yêu cầu cao về dịch vụ giao dịch của các nhà đầu tư, trong khi lực lượng cán bộ của công ty cịn mỏng, khối lượng cơng việc nhiều, chưa được đào tạo chuyên sâu về phân tích kỹ thuật, các bằng cấp quốc tế nên công tu chưa đáp ứng được những yêu cầu đỏi hỏi cao của khách hàng.
Các tin tức của cơng ty cịn ít cập nhật trên các phương tiện thơng tin đại chúng , chưa có đầy đủ thơng tin về cơng ty, làm cho các nhà đầu tư gặp khó khăn khi muốn tìm hiểu về cơng ty,để quyết định đầu tư làm giảm uy tín của cơng ty
Là kênh đầu tư còn mới ở Việt Nam và không được phổ biến như chứng khốn nên ít người tham gia thị trường giao dịch và thường hiểu lầm là FOREX
55
CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI HÀNG HĨA TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN GIAO DỊCH
HÀNG HĨA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
3.1. Định hƣớng phát triển của Cơng ty cổ phần giao dịch hàng hóa Thành phố Hồ Chí Minh
3.1.1. Định hướng hoạt động chung của Cơng ty Cổ phần giao dịch hàng hóa Thành phố Hồ Chí Minh
Trong 2 năm qua mặc dù khặp nhiều khó khăn do nền kinh tế khủng khoảng và đặc biệt tình hình dịch bệnh COVID-19 diễn biến rất phức tạp, cùng với sự cạnh tranh của các công ty khác , nhưng với sự nỗ lực hết mình của cán bộ cơng nhân viên cùng với sự lãnh đạo sáng suất của ban lãnh đạo công ty . Công ty đã đạt được nhiều thành tựu đáng kể trở thành cơng ty có thị phần lớn thứ 2 của Sở giao dịch hàng hóa Việt Nam
Để tiếp tục duy trì và nâng cao năng vị thế hiện tại,lực cạnh tranh trong thời gian tới của cơng ty, HCT đã có một số định hướng phát triển như sau:
- Chiến lược tổng thể:
+ Xây dựng cơ cấu hoạt động kinh doanh phù hợp, hiệu quả, chuyên sâu Sáng tạo sản phẩm tài chính mới nhằm tạo một phương thức đầu tư mới, gia tăng giá trị sử dụng vốn cho nhà đầu tư. Đây là mục tiêu trong hoạt động của HCT nhằm hướng tới mục tiêu là công ty giao dịch hàng đầu trên thị trường giao dịch hàng hóa tại Việt Nam.
+ Mở rộng năng lực, chất lượng phục vụ khách hàng: Nâng cao năng lực kinh doanh, năng lực cạnh tranh và năng lực phục vụ khách hàng là mục tiêu trong việc phát triển mạnh mẽ về quy mô cung cấp dịch vụ cho khách hàng thông qua việc phát triển hệ thống, mạng lưới cung cấp dịch vụ.
- Chiến lược chi tiết:
+ Tiếp tục đẩy mạnh tăng trưởng thị phần mơi giới ở tất cả các nhóm khách hàng: khách hàng cá nhân trong nước, khách hàng cá nhân nước ngoài, khách hàng tổ chức.
56
+ Tuyển dụng và chuẩn hóa đội ngũ nhân sự đảm bảo tính chuyên nghiệp, chú trọng vào đạo đức nghề nghiệp.
+ Liên tục cải tiến nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ theo hướng hiện đại, đáp ứng một cách nhanh nhất và tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
+ Phát triển và cải tiến mạnh mẽ các sản phẩm điện tử, luôn đi đầu ứng dụng những công nghệ mới
+ Mở rộng quy mô hoạt động kinh doanh, chi nhánh, phòng giao dịch: Công ty không ngừng phát triển các điểm cung cấp dịch vụ, điểm hỗ trợ giao dịch cho khách hàng tại các tỉnh thành trên địa bàn cả nước. Cùng với việc mở rộng về hệ thống mạng lưới Công ty quan tâm tới việc nâng cao chất lượng dịch vụ cho các chi nhánh, phòng hỗ trợ giao dịch,...
+ Phát triển hoạt động dịch vụ ngân hàng đầu tư: Dịch vụ ngân hàng đầu tư là dịch vụ chuyên sâu, nòng cốt trong chiến lược xây dựng một cơ cấu dịch vụ có chất lượng cao.
+ Tiếp tục nâng cao khả năng nghiên cứu phân tích của đội ngũ nghiên cứu đểcó thể tạo ra các báo cáo phân tích mang tính chuyên sâu nhất, hữu ích nhất với các nhà đầu tư, nhà quản lý,...
+ Kiểm soát rủi ro: Phát triển hệ thống và xây dựng cơ chế quản trị rủi ro là hướng đi đúng đắn đã được khẳng định trong suốt quá trình xây dựng và phát triển của HCT. Thành cơng trong việc kiểm sốt, quản trị rủi ro là nhân tố quan trọng nhằm đảm bảo một sự phát triển bền vững trước những biến động vốn tiềm ẩn nhiều rủi ro từ thị trường.
Đa dạng hóa, sáng tạo các sản phẩm tài chính mới nhằm tạo một phương thức đầu tư mới, gia tăng giá trị sử dụng vốn cho nhà đầu tư, hướng đến xây dựng sản phẩm Quản lý Tài chính cá nhân phức hợp để nhà đầu tư thông qua HCT được tiếp cận với dịch vụ tài chính phủ hợp nhất với giá cạnh tranh nhất.
+ Chiến lược phát triển của bộ phận Tư vấn Tài chính Doanh nghiệp là kiện tồn bộ máy nhân sự, xây dựng cơ cấu dịch vụ hiệu quả theo hướng chuyển dịch sang tập trung vào các hoạt động mang tính chuyên sâu như hoạt động huy động vốn, tư vấn M&A. Hoạt động mở rộng, liên kết với khách hàng, đối tác sẽ không
57
ngừng được triển khai đặc biệt là các tổ chức, tập đồn lớn có uy tín trên thị trưởng nhằm thúc đẩy hơn nữa mảng dịch vụ này phát triển.
3.1.2 Định hướng phát triển bền vững của Công ty Cổ phần giao dịch hàng hóa Thành phố Hồ Chí Minh hóa Thành phố Hồ Chí Minh
Cung với xu hướng chung trên tồn cầu, các doanh nghiệp Việt Nam ngày càng quan tâm hơn đến các hoạt động phát triển bền vững. Khái niệm “phát triển bền vững” cũng ngày càng được mở rộng, không chỉ dừng lại ở việc đảm bảo duy trì lợi ích kinh tế mà cịn xem xét đến lợi ích của các bên liên quan, cũng như nguy cơ đối mặt với các tác động tiêu cực lâu dài tiềm ẩn. Là một trong những định chế tài chính uy tín tại Việt Nam, HCT hiểu rõ trách nhiệm của mình trong việc gắn kết tầm nhìn, sứ mệnh với định hướng phát triển bền vững.
Tác động, rủi ro và cơ hội Giao dịch hàng hóa là ngành nghề kinh doanh cịn non trẻ ở Việt Nam nhưng đã có những đóng góp nhất định cho sự phát triển của nền kinh tế đất nước. Là một trong những công ty hàng đầu tại Việt Nam, thơng qua hoạt động của mình, HCT có tác động trực tiếp lẫn gián tiếp đến các thành phần trong nền kinh tế, những tác động đó bao gồm :
+ Tạo công ăn việc làm ổn định cho người lao động
+ Đóng góp cho sự phát triển của ngành hàng hóa, tài chính + Hỗ trợ Nhà đầu tư nâng cao hiệu quả đầu tư
+ Tạo điều kiện phát triển thế hệ trẻ, hỗ trợ cộng đồng
Song song với các cơ hội phát triển kinh doanh từ năng lực cạnh tranh cao, quản trị doanh nghiệp mạnh, đội ngũ nhân viên giỏi và chuyên nghiệp trong lĩnh vực tài chính, HCT cũng phải đối diện với các rủi ro nội bộ và bên ngoài như rủi ro về tuân thủ, rủi ro chiến lược, rủi ro dự án, rủi ro CNTT, rủi ro danh tiếng và rủi ro thị trường. Nhận diện các tác động, rủi ro và cơ hội giúp HCT đánh giá tình hình hiện tại, từ đó xây dựng mơ hình và các mục tiêu phát triển bền vững phù hợp.
3.1.3 Các mục tiêu phát triển bền vững
- HCT xác định định hướng phát triển bền vững của mình dựa trên tầm nhìn “Trở thành một trong những định chế tài chính được ngưỡng mộ nhất, tin cậy
58
nhất, và được đánh giá cao nhất trên thị trường, trong khi đóng góp tích cực cho nền kinh tế và xã hội Việt Nam”. Từ đó mơ hình phát triển bền vững được chúng tôi xây dựng dựa trên mục tiêu tạo ảnh hưởng tích cực đến ba nhóm đối tượng: Nhà đầu tư, Thị trường và Xã hội.
3.2. Một số giải pháp phát nhằm nâng cao động mơi giới hàng hóa của HCT
3.2.1.Phát triển dịch vụ mơi giới
Để tạo điều kiện phát triển cho dịch vụ mơi giới nhằm tăng tính chủ động, thu hút thêm lượng khách hàng, cung cấp dịch vụ tốt, công ty cần thực hiện các công việc như:
- Phát triển hệ thống nhận lệnh của khách hàng trực tuyến thông qua mạng internet, mạng điện thoại di động qua hình thức tin nhắn SMS.
- Tạo lập lòng tin của khách hàng vào HCT thơng qua các dịch vụ tiện ích, tính trung thực trong nghiệp vụ bằng cách dựa vào kết quả phân tích của phịng nghiệp vụ cơng ty giới thiệu với nhà đầu tư các doanh nghiệp tốt, an toàn ổn định trong và ngoài sàn để tạo điều kiện cho nhà đầu tư nắm bắt cơ hội đầu tư.
- Mở rộng mạng lưới giao dịch của cơng ty dưới hình thức mở đại lý nhận lệnh ở các tỉnh thành trong cả nước
- Sử dụng hệ thống mạng của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt nam để tăng tốc độ và nâng cao tính chính xác của việc truyền lệnh qua các đại lý ở các địa phương
- Đẩy mạnh hoạt động marketing, tài trợ cho các hoạt động phổ biến kiến thức đầu tư giao dịch hàng hóa cho cộng đồng thông qua việc phối hợp với các Trường Đại học, các Học viện, các Viện nghiên cứu để tổ chức đều đặn các chương trình hội thảo khoa học, tư vấn trực tiếp tại các doanh nghiệp, thi tìm hiểu hàng hóa, nhằm gia tăng uy tín và hình ảnh của HCT
- Phát triển hình thức mở tài khoản qua mạng : Được sử dụng kết hợp với hình thức giao dịch qua mạng. Khi khách hàng khơng có điều kiện đến mở tài khoản tại công ty, khách hàng chỉ thực hiện yêu cầu mở tài khoản trực tuyến, công ty sẽ cử nhân viên đến hoặc thực hiện mở tài khoản giao dịch online hoàn
59
tất thủ tục mở tài khoản khách hàng theo đúng yêu cầu của cơ quan quản lý quy định.
- Xây dựng cơ chế cung cấp, thu thập, xử lý và phân tích thơng tin giữa các phịng mơi giới, phân tích và đầu tư, một mặt công ty nắm bắt những cơ hội kinh doanh của thị trường, tình hình mùa vụ mặt khác tạo sản phẩm cơng bố thông tin dưới dạng dự báo xu hướng của thị trường, tạo sản phẩm phân tích cơ bản, phân tích kỹ thuật về hàng hóa được dùng cung cấp cho các đại lý nhận lệnh. Các