Năm 2008, trong bối cảnh nhiều doanh nghiệp phải cắt giảm biên chế, Agribank vẫn tuyển dụng thêm 3000 nhân viên mới, phục vụ chủ yếu cho việc mở rộng hoạt động kinh doanh tại các địa bàn nơng nghiệp, nơng thơn. Tính đên 31/12/2008, tổng số cán bộ, nhân viên của Agribank là 33.967 người, trong đó:
Bảng 2: Cơ cấu nguồn ngân lực NHNo&PTNT Việt Nam
Trình độ Số lượng Bằng cấp Tiến sỹ 49 0,14 Thạc sỹ 364 1.07 Đại học 24.326 71,62 Cao đẳng/Trung cấp 2142 6,31 Khác 7086 20,86 Tổng số 33.976 100%
Nguồn: Báo cáo thường niên Agribank 2008
Thời gian gần đây, Agribank đã tiếp tục triển khai mạnh mẽ công tác đổi mới đào tạo nhằm phát triển nguồn nhân lực tiên tiến theo mơ hình NHTM hiện đại, tiến tới xây dựng Agribank thành tập đồn Tài chính vững mạnh trong nước và trong khu vực. Chính sách đào tạo của Agribank nhằm mục tiêu xây dựng và phát triển đội ngũ nhân viên thông thạo nghiệp vụ, chuẩn mực trong đạo đức kinh doanh, chuyên nghiệp trong phong cách làm việc, tận tụy, chu đáo trong phục vụ khách hàng.
Năm 2009, Agribank đã tổ chức đào tạo hơn 400 khóa học với gần 17000 lượt người học theo nhiều chuyên đề như Kiểm toán và Tài chính kế tốn, Quản lý rủi ro, Ngân quỹ và Đầu tư, Quản lý ngân hàng dành cho các nhà lãnh đạo, Chuyên gia đầu ngành, IPCAS. Nội dung đào tạo thiết thực, phù hợp với
thông lệ quốc tế, đáp ứng yêu cầu phát triển, hội nhập, gần với công nghệ mới phục vụ hoạt động kinh doanh, các kiến thức và dịch vụ sản suất.[8]
Ngoài ra, với sự hỗ trợ của các tổ chức tài chính, các đối tác nước ngồi, cán bộ nhân viên của Agribank còn được tham gia các khóa đào tạo, tham quan, khảo sát trong và ngồi nước nhằm nâng cao trình độ và nắm bắt được thực tế hoạt động nghiệp vụ của các tổ chức tài chính-ngân hàng tiên tiến trên thế giới.
Mặc dù đã có nhiều tiến bộ, nhưng nếu so sánh với các NHNNg thì nhân lực của Agribank vẫn còn thấp hơn nhiều. Một trong những yếu điểm của trình độ cán bộ Agribank là xuất phát từ đặc thù hình thành và phát triển, nguồn nhân lực chịu ảnh hưởng nặng của tư tưởng kinh doanh bao cấp nên còn rất nhiều bất cập, chưa được đào tạo cơ bản và khơng ít người khó có khả năng đào tạo lại. Khoảng một nửa cán bộ trên Đại học đã được đào tạo ở nước ngoài trong thời kỳ bao cấp nên chịu ảnh hưởng của quan điểm đào tạo cũ, xuất phát điểm về kinh tế thị trường khơng cao, tuy có phương pháp luận tốt nhưng phần đơng đã cao tuổi. Một nửa đội ngũ cán bộ trên Đại học còn lại được đào tạo trong cơ chế mới nhưng do việc đào tạo thực hiện một cách ồ ạt trong ngắn hạn nên bộc lộ nhiều vấn đề hạn chế về mặt chất lượng.
Bên cạnh đó, trình độ về ngoại ngữ, tin học cịn hạn chế nên khơng thể nghiên cứu, hiều biết tường tận về sản phẩm, dịch vụ của các đối thủ cạnh tranh. Nhiều cán bộ chưa hình dung được những dịch vụ ngân hàng tiên tiến trên thế giới được giới thiệu qua báo, đài. Tiềm ẩn rủi ro tín dụng cao là một minh chứng cho sự chưa thành thạo về nghiệp vụ tín dụng. Số người am hiểu về luật pháp quốc tế, qui định của các tổ chức thế giới không nhiều.
Cán bộ chưa đổi mới tác phong làm việc, vẫn làm việc theo giờ hành chính. Chưa thực hiện việc bố trí phục vụ khác hàng vào những ngày nghỉ theo mong mỏi của nhiều người.
Một trong những nguyên nhân ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực của Agribank là chính sách đãi ngộ, cơ chế tiền lương không theo kịp các chi
nhánh NHNNg và các NHTM cổ phần nên đã có sự dịch chuyển lao động có trình độ cao Agribank.