SWOT
Cơ hội (Opportunities - O)
O1. Nền kinh tế có dấu hiệu phục hồi sau khủng hoảng
O2. Chính sách ƣu đãi phát triển của nhà nƣớc
O3. Thị trƣờng viễn thông di động và Internet tăng trƣởng khá và còn nhiều tiềm năng
O4. Nhu cầu sử dụng dịch vụ chất lƣợng cao ngày càng tăng
O5. Sức ép từ nhà cung cấp thấp O6. Đối thủ cạnh tranh dịch vụ viễn thơng cố định và Internet ít và yếu
O7. Sức ép từ đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn dịch vụ viễn thông cố định rất thấp
Đe dọa (Threats - T)
T1. Đặc điểm địa hình và văn hóa – xã hội khá phức tạp T2. Thị trƣờng viễn thông cố định đang bão hịa và có tăng trƣởng thuê bao âm
T3. Áp lực cạnh tranh trong dịch vụ viễn thông di động cao do đối thủ mạnh, nhiều đối thủ mới
T4. Áp lực lớn từ các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn trong dịch vụ viễn thông di động và Internet
Điểm mạnh (Strengths - S)
S1. Nhân sự cơng ty có chun mơn nghiệp vụ viễn thông cao
S2. Ƣu thế lớn về công nghệ kỹ thuật tốt, mạng lƣới hạ tầng viễn thông rộng khắp S3. Am hiểu về địa bàn, văn hóa của thị trƣờng và khách hàng
S4. Nguồn lực tài chính tốt
S-O
- S1, S2, S4, S5, S6 + O1, O2, O3, O4: đầu tƣ mạnh mẽ hơn tăng chất lƣợng dịch vụ viễn thông di động và Internet, phát triển dịch vụ gia tăng mới, tăng thị phần.
- S4, S6 + O5: lựa chọn nhà cung cấp tốt với chi phí thấp nhất. - S2, S3, S4, S5 + O6, O7: hạ thấp chi phí và giá dịch vụ, thâu tóm thêm thị phần cố định và giữ thế S-T - S2, S3, S5, S6 + T1: dựa vào thế mạnh sẵn có để loại bỏ khó khăn - S1, S2, S4, S5 + T2: giữ vững thị phần hiện có, chiếm lĩnh thêm thị phần đối thủ - S1, S2, S3, S4, S5, S6 + T3: đầu tƣ mạnh hơn cho
Marketing bán hàng để củng cố và nâng cao thị phần ở loại
S5. Quản lý sản xuất tác nghiệp và quản lý chất lƣợng tốt
S6. Danh tiếng và uy tín lớn
độc tơn ở thị phần Internet hình dịch vụ nhiều lợi nhuận này
- S2, S3, S5, S6 + T4: đảm bảo chất lƣợng dịch vụ, tăng cƣờng chăm sóc khách hàng để gia tăng độ trung thành
Điểm yếu (Weaknesses – W)
W1. Thiếu nhân sự có chun mơn kinh doanh
W2. Ban giám đốc ít quyền hạn về quản trị nhân sự W3. Chức năng hoạch định kinh doanh, Marketing bán hàng yếu
W4. Thu thập, công bố thông tin chƣa hiệu quả
W5. Nghiên cứu và phát triển chƣa triệt để
W-O
- W1, W3, W4, W5 + O1, O2, O3, O4: tuyển dụng nhân sự có chun mơn cao về kinh doanh,
Marketing, hồn thiện website công bố thông tin, tăng cƣờng hoạt động nghiên cứu và phát triển - W1, W2, W3 + O6, O7: khai thác triệt để thị trƣờng sẵn có, trao quyền tuyển dụng cho ban giám đốc để cải thiện tình hình nhân sự làm kinh doanh, Marketing
W-T
- W1, W3 + T2: chỉ dành ít nguồn lực cho phát triển viễn thông cố định
- W1, W3, W4, W5 + T3, T4: khắc phục các yếu điểm để không bị thua thiệt trên thị trƣờng
2.3.2. Xây dựng mơ hình ma trận McKinsey Chú thích: Chú thích:
VTDĐ: viễn thông di động VTCĐ: viễn thông cố định
Thang điểm đánh giá từ 1-5 theo thứ tự tăng dần ảnh hƣởng đến sức hấp dẫn của ngành/vị thế cạnh tranh của đơn vị kinh doanh