Chương I : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ GIAO NHẬN HÀNG HÓA
2.3.2. Cơ cấu mặt hàng giao nhận hàng hóa
Hoạt động giao nhận mà công ty cổ phần Airseaglobal đang tập trung vào đó chính là hàng trang thiết bị y tế. Trong suốt hơn 10 năm hoạt động trong lĩnh vực giao nhận, Airseaglobal Group đã thực hiện dịch vụ giao nhận cho hơn 300 mặt hàng y tế ( từ các mặt hàng thường cho đến các mặt hàng hóa chất với mức độ rủi ro cao), tiêu biểu như: băng dính dùng trong y tế, bình chứa dung dịch hút phẫu thuật, bơm tiêm điện, bơm truyền dịch, bóng nong mạch vành, bộ kít để tách chất tế bào, dụng cụ khám tai mũi họng, hệ thống khí y tế,... và các danh mục hàng nhập được bổ sung thêm từng ngày. Nhóm hàng trang thiết bị y tế bao gồm: máy móc y tế, dụng cụ dùng trong y tế, các vật tư tiêu hao và các hóa chất xét nghiệm dùng cho y tế. Với các hàng y tế, Bộ Y tế ban hành những công văn, nghị định rất chặt chẽ ngay từ khâu đầu tiên để có thể nhập hàng về phân phối. Do cơng nghệ ở Việt Nam cịn chưa thật sự phát triển để có thể sản xuất ra các trang thiết bị y tế hiện đại, an toàn nên tỉ lệ nhập khẩu hàng từ các nước là rất lớn. Chính vì thế, dịch vụ giao nhận hàng thiết bị y tế càng có điều kiện phát triển. Tuy nhiên, những yêu cầu về kho để cất trữ, hệ thống xe vận chuyển, hệ thống xếp dỡ cũng yêu cầu nghiêm ngặt hơn. Hàng trang thiết bị y tế chỉ cần một sơ xuất nhỏ trong q trình giao nhận có thể làm ảnh hưởng đến mức độ chính xác, tính chất hoạt động của hàng cũng có thể thay đổi, dẫn đến những kết quả sai lệch.
Bảng 2.5: Cơ cấu hàng thiết bị y tế giao nhận của Cơng ty theo nhóm
Năm 2020 2021 Giá trị (tỷ đồng) Tỷ trọng (%) Khối lượng (chiếc) Tỷ trọng (%) Giá trị (tỷ đồng) Tỷ trọng (%) Khối lượng (chiếc) Tỷ trọng (%) Nhóm A 64.12 40 42655 51 83.1 46 70822 58 Nhóm B 25.3 16 17421 21 30.6 17 23865 20 Nhóm C 20.1 13 15420 18 21.4 12 13256 11 Nhóm D 50.78 32 8210 10 45.7 25 13991 11 Tổng 160.3 100 83706 100 180.8 100 121934 100
Nguồn: Phòng kinh doanh Airseaglobal Group, 2020
Hàng trang thiết bị y tế yêu cầu cần phân loại mức độ rủi ro trước khi nhập khẩu. Hàng phân làm 4 nhóm: A, B, C, D. Với mức A hàng có mức độ rủi ro thấp
33
nhất như khẩu trang, kéo y tế, miếng dán hạ sốt,... và hàng ở mức B, C, D có mức độ rủi ro cao hơn, thường là các máy móc y tế, hóa chất xét nghiệm, bộ kit,... Đó là lý do khiến cho cơ cấu nhập khẩu hàng nhóm A được ưu tiên nhập khẩu và có tỷ trọng cao nhất chiếm hơn 50% khối lượng giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường hàng khơng, các nhóm hàng B,C, D chiếm tỷ trọng ít hơn tuy nhiên lại đem lại lợi nhuận lớn cho công ty do là hàng có giá trị cao và thủ tục nhập khẩu khó khăn. Đặc biệt là trong tình trạng nguy cấp dịch bệnh Covid – 19 kéo dài việc cung cấp dịch vụ giao nhận bằng đường hàng không đưa trang thiết bị y tế vào tâm dịch Hồ Chí Minh năm 2021 đã góp một phần khơng nhỏ vào uy tín và khả năng phát triển của công ty.
Cũng chính sự rủi ro đó yêu cầu từ khâu đóng gói hàng phải rất cẩn thận, khâu vận chuyển hàng cũng đòi hỏi những xe chuyên dụng, các container đặc biệt và những người làm dịch vụ cũng cần hiểu rõ về tính chất của hàng để thực hiện trách nhiệm của mình thật chính xác. Tuy nhiên hiện tại cơng ty chưa có đội xe chuyên dụng để vận chuyển hàng thiết bị y tế chủ yếu thuê ngoài.
2.3.3. Các loại hình dịch vụ giao nhận hàng hóa bằng đường hàng không của Công ty
Công ty cung cấp các dịch vụ đa dạng cho dịch vụ giao nhận hàng hóa bằng đường hàng khơng bao gồm: Dịch vụ Logistics: Dịch vụ bốc xếp, kiểm đếm hàng hóa; dịch vụ mơi giới hàng hải/ hàng khơng; dịch vụ đại lý vận tải; dịch vụ tư vấn chuyên ngành… Dịch vụ liên quan đến giấy phép hàng y tế: Thủ tục phân loại hàng y tế; dịch vụ xin giấy phép nhập khẩu thiết bị y tế; dịch vụ đăng ký lưu hành thiết bị y tế loại B, C, D; chuẩn hóa hồ sơ kinh doanh…
Ngồi ra, cơng ty được biết đến với dịch vụ khai báo hải quan số 1 tại Nội Bài. Thủ tục hải quan là những thủ tục cần thiết để hàng hóa, phương tiện vận tải được nhập khẩu/nhập cảnh vào một quốc gia hoặc xuất khẩu/xuất cảnh ra khỏi biên giới một quốc gia. Airseaglobal trong top 3 bên khai hải quan mạnh nhất trong lĩnh vực AIR nhập trên sân bay Nội Bài. Dịch vụ tư vấn hải quan: Tư vấn Thủ tục hải quan theo từng loại hình xuất nhập khẩu (kinh doanh, đầu tư, gia công, sản xuất xuất khẩu, tạm nhập tái xuất, xuất nhập khẩu tại chỗ...). Tư vấn chính sách mặt hàng, áp mã HS, tính thuế hải quan, xác định giá hải quan, kiểm hoá hải quan, tham vấn giá, kiểm tra sau thông quan. Tư vấn các hình thức thanh toán quốc tế: L/C, TT... Tư vấn Thủ tục nộp thuế, thủ tục hoàn thuế, thủ tục miễn thuế, thủ tục không thu thuế, thủ tục điều chỉnh thuế do nộp nhầm, nộp 2 lần tại hải quan sân bay... Vận tải container kiêm dịch vụ giao nhận, hải quan trọn gói. Tư vấn thủ tục nhập máy móc thiết bị, cơng cụ tạo tài sản cố định, thủ tục xin giấy phép, danh mục hàng hóa
34
miễn thuế, thủ tục xin xác nhận dây truyền đồng bộ, xin C/O các Form A, B, D, AK, AZ... Thủ tục kiểm dịch thực vật, động vật, kiểm dịch vệ sinh an toàn thực phẩm. Tư vấn Thủ tục tái xuất (xuất trả) hàng hóa khơng đúng chất lượng, chủng loại, quy cách, vi phạm hợp đồng trong cả 02 trường hợp đã khai báo hải quan và chưa khai báo hải quan. Tư vấn thủ tục khai hải quan điện tử, đăng ký account khai hải quan điện tử. Tư vấn thủ tục bảo lãnh ngân hàng để được hưởng chế độ ân hạn thuế. Hỗ trợ khách hàng mua bảo hiểm hàng hóa liên quan L/C mở. Dịch vụ khai báo hải quan trọn gói bao gồm hàng air, hàng nguyên container, hàng lẻ, hàng rời, hàng xuất hoặc nhập.
Bảng 2.6: Loại hình dịch vụ giao nhận hàng hóa bằng đường hàng khơng của Cơng ty Airseaglobal năm 2019-2020
Dịch vụ Năm 2020 Năm 2021 Số đơn hàng Tỷ trọng Số đơn hàng Tỷ trọng Dịch vụ riêng lẻ 19,215 66% 20,125 63%
Dịch vụ môi giới hàng không và đại lý
vận tải quốc tế 8,965 31% 10,215 32%
Dịch vụ xin giấy phép nhập khẩu 4,212 14% 4,725 15%
Dịch vụ khai báo hải quan 6,038 21% 5,185 16%
Dịch vụ giao nhận trọn gói 9,910 34% 11,875 37%
Tổng 29,125 100% 32,000 100%
Nguồn: Phòng kinh doanh Airseaglobal Group, năm 2020
Công ty Airseaglobal Group cung cấp cả dịch vụ riêng lẻ và dịch vụ trọn gói. Trong giai đoạn 2020-2021, số lượng đơn hàng giao nhận hàng thiết bị y tế riêng lẻ
35
với tỷ trọng trung bình 63% trên tổng số đơn hàng. Tuy có tỷ trọng thấp hơn dịch vụ riêng lẻ nhưng dịch vụ trọn gói với hơn 30% của Công ty cũng ngày càng phát triển cụ thể số lượng đơn hàng năm 2021 đã tăng 1,965 đơn hàng, tức tăng 19,8% so với năm 2020. Trong giai đoạn 2020 - 2021, tỷ trọng đơn hàng của Dịch vụ môi giới hàng không và đại lý vận tải quốc tế trong giao nhận hàng thiết bị y tế tăng không đáng kể từ 31% lên 32%. Dịch vụ xin giấy phép nhập khẩu hàng y tế tăng từ 14% lên 15%, trong khi đó số đơn hàng của Dịch vụ khai báo hải quan mặt hàng thiết bị y tế lại có dấu hiệu giảm từ 21% xuống còn 16%. Trong giai đoạn 2020-2021, tỷ trọng dịch vụ vận chuyển trọn gói thiết bị y tế tăng từ 34% lên 37%.
Có thể nhận định rằng Cơng ty cung cấp chủ yếu là dịch vụ riêng lẻ khi tỷ trọng của dịch vụ này chiếm đến hơn 60%, đúng xu hướng với thị trường Logistics Việt Nam khi hầu hết doanh nghiệp logistics Việt Nam cịn non trẻ chưa nhiều cơng ty cung cấp dịch vụ trọn gói như một số tập đồn lớn như DHL, UPS, FedEx,… Dịch vụ riêng lẻ công ty cung cấp gồm dịch vụ môi giới với hãng hàng không và đại lý vận tải quốc tế giao nhận hàng thiết bị y tế, dịch vụ xin giấy phép nhập khẩu hàng thiết bị y tế, dịch vụ khai báo hải quan hàng thiết bị y tế. Nguyên nhân của sự gia tăng đơn hàng dịch vụ riêng lẻ là do Dịch bệnh Covid-19 ảnh hưởng khiến nhu cầu tìm kiếm bên cung cấp dịch vụ vận tải hàng thiết bị y tế từ nước ngoài vào Việt Nam tăng cao phục vụ cho cơng tác phịng chống dịch. Cơng ty có mối quan hệ tốt với các hàng hàng không và đại lý vận chuyển quốc tế tại thị trường quốc tế như Trung Quốc, Mỹ. Đức, Nhật. Bên cạnh đó, giai đoạn này Cơng ty có nhiều đối thủ cạnh tranh trong giao nhận thiết bị y tế như: Công ty TNHH HP Tồn Cầu, Cơng ty dịch vụ vận tải Trường Phát Logistics,... Đây đều là những công ty nhiều năm kinh nghiệm và có nguồn lực lớn vì vậy việc cơng ty có số lượng đơn hàng tăng lên chứng tỏ năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp là rất tốt. Về nguyên nhân dịch vụ xin giấy phép nhập khẩu tăng lên, công ty nhận thấy nguyên nhân chính là do dịch bệnh diễn biến phức tạp, Bộ y tế ban hành rất nhiều văn bản quy định nghiêm ngặt về nhóm hàng thiết bị y tế nào đủ điều kiện nhập khẩu vì vậy đã khiến nhiều doanh nghiệp nhập khẩu thiết bị y tế lo lắng về việc xin giấy phép. Công ty đã nắm bắt thời cơ tập trung xây dựng trang web https://thutucnhapkhauthietbiyte.com.vn/ giúp đỡ các nhà thuốc, bệnh viện cập nhật thông tin đồng thời cung cấp dịch vụ xin giấy phép nhập khẩu giá cả hợp lý cho khách hàng. Về dịch vụ khai báo Hải quan, Airseaglobal nằm trong top 3 bên khai hải quan mạnh nhất trong lĩnh vực hàng Air nhập tại sân bay Nội Bài. Sự sụt giảm của dịch vụ khai báo hải quan cho thấy Công ty khơng nên ngủ qn trên chiến thắng khi có nhiều đối thủ cạnh tranh đang tham gia giao nhận thiết bị y tế ngày càng nhiều, cần có giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ khai báo hải quan.
36
Dịch vụ trọn gói Cơng ty cung cấp tất cả các dịch vụ để nhập khẩu trang thiết bị y tế như: Dịch vụ phân loại trang thiết bị y tế, Làm công bố đủ điều kiện sản xuất, điều kiện kinh doanh, làm lưu hành, Dịch vụ làm giấy phép nhập khẩu, Dịch vụ vận chuyển quốc tế và nội địa, Dịch vụ khai báo hải quan điện tử. Nguyên nhân của sự tăng số lượng đơn hàng dịch vụ trọn gói chứng tỏ cơng ty đã thành công trong việc tiếp cận khách hàng tiềm năng, nhân viên hoạt động đạt đúng chỉ tiêu, hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao. Công ty cam kết giao hàng đúng hạn với chi phí cạnh tranh nhất. Đặc biệt, khi khách hàng lựa chọn dịch vụ trọn gói sẽ được cơng ty ưu tiên hỗ trợ giảm giá cước vận chuyển nội địa trong lần đặt hàng thứ hai trung bình giảm khoảng 500.000 – 1.000.000 cho khách hàng dùng trọn gói.
2.3.4. Hệ thống đối tác vận chuyển quốc tế của Công ty
Hệ thống đại lý quốc tế giao nhận hàng hóa của Airseaglobal trải khắp nhiều đất nước ở cả khu vực Châu Á, Châu Âu và Mỹ, có thể kể tên ra một số đại lý ở một số quốc gia mà cơng ty gắn bó lâu dài như: Trung Quốc, Nhật Bản, Hy Lạp, Đức, Mỹ, Singapore... Đến thời điểm hiện tại, công ty đã thiết lập được hệ thống đối tác vận chuyển hàng hóa tại hơn 50 nước trên thế giới, đáp ứng được việc chuyên chở hàng thiết bị từ các nước về Việt Nam.
Tốc độ bình quân gia tăng đối tác vận chuyển quốc tế theo giai đoạn 2011- 2021 là 33%. Trong giai đoạn 2011- 2015, Công ty chủ yếu xây dựng mối quan hệ với các đối tác ở khu vực Châu Á và Châu Âu.Giai đoạn 2016-2021, công ty đã thể hiện được khả năng cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu đến khu vực trọng điểm như Châu Á và Châu Âu. Nhằm nâng cao tốc độ vận chuyển và giao nhận hàng hóa, Airseaglobal chủ động mở rộng mạng lưới đối tác vận chuyển quốc tế tại thị trường giao nhận hàng hóa Mỹ để gia tăng sức cạnh tranh cho công ty. Việc kết nối với các đối tác nước ngồi khơng chỉ giúp công ty gia tăng khả năng cạnh tranh với đối thủ mà còn nâng tầm cho uy tín và thương hiệu của Airseaglobal tới nhiều khách hàng trên toàn thế giới.
37
Biểu đồ 2.1: Tốc độ gia tăng đối tác vận chuyển quốc tế giai đoạn 2011-2021
Nguồn: Phòng kinh doanh Airseaglobal, 2021
Tuyến vận chuyển hàng không mà công ty đang hoạt động sôi nổi và có sự cạnh tranh về mức giá đó chính là Trung Quốc, Nhật Bản, Hy Lạp, Đức, Mỹ, Singapore... Ở mỗi nước công ty đều thiết lập quan hệ thân thiết với từ 2 đến 3 đối tác vận chuyển lớn để có thể lựa chọn và tìm đại lý có mức giá phù hợp nhất. Với những tuyến vận tải chủ chốt, công ty thực hiện khá nhiều lô hàng và dành được sự tin tưởng của khách hàng về dịch vụ tốt. Bên cạnh những ưu điểm của hệ thống đối tác vận chuyển quốc tế Airseaglobal vẫn nhận thấy những thiếu sót trong quản lý và hợp tác với một số đối tác vận chuyển quốc tế. Ví dụ như, tại một số đối tác mới hợp tác, với những lô hàng đầu tiên, công ty thường gặp vấn đề trong việc xác định giá chính xác khi mà sự bất ngờ thay đổi giá vận chuyển của đại lý làm ảnh hưởng đến lợi nhuận nhận được của công ty. Trường hợp khác, thời gian phản hồi thông tin của các đại lý mới cho các lơ hàng cịn khá chậm làm ảnh hưởng đến việc báo giá và chốt giá với khách hàng.
Bảng 2.7: Danh sách một số đối tác vận chuyển lớn chuyên giao nhận hàng hóa của cơng ty Airseaglobal tại một số nước trong khu vực và trên thế giới
Nước Đại lý lớn
Trung Quốc
AIF Global Logistics., Ltd JW Logistics JSC., Ltd
Unitex Int’l Forwarding (Gz) Ltd Nhật Bản H&Friends GTL (Japan) Co., Ltd
38 SMJ Co., Ltd
Hy Lạp Ship SA (G.C. Lymberpa S.A.) Skani International Transport
Đức
Geis Air + Sea GmbH Quick Cargo Service GmbH TCI International Logistics GmbH
Mỹ
Air City Inc., Clear Freight Inc., MSL Express Inc.,
Singapore
Freight Links Express Pte Ltd Sea-Net Cargo Express (S) Pte Ltd
Nguồn: Phòng Kinh doanh Airseaglobal, 2020 Tại khu vực châu Á, công ty chú trọng hợp tác đối tác tại Trung Quốc, Nhật Bản và Singapore. Đây đều là các nước phát triển có nền sản xuất thiết bị y tế và công nghệ y học mạnh mẽ. Đối với tuyến vận chuyển hàng không Trung Quốc, Công ty Airseaglobal hợp tác vận chuyển với AIF Global Logistics, JW Logistics JSC, Unitex Int’l Forwarding (Gz). Thứ nhất là do Trung Quốc là công xưởng của thế giới, các mặt hàng thiết bị y tế tiêu hao như khẩu trang, đồ bảo hộ,… được tập trung sản xuất tại đây. Các khách hàng của Công ty thường xuyên nhập khẩu hàng thiết bị y tế tiêu hao từ Trung Quốc vì giá thành rẻ, điều kiện vận chuyển nhanh chóng nhờ thuận lợi về vị trí địa lý, quan hệ bn bán thân thiết từ lâu. Thứ hai là do Công ty nhận thấy sự tiềm năng từ nhu cầu vận chuyển hàng thiết bị y tế từ Trung Quốc về Việt Nam từ năm 2011 và liên tục hợp tác với các đại lý vận chuyển hàng lớn và có lịch sử lâu đời như AIF Global Logistic có kinh nghiệm vận chuyển hàng thiets bị y tế bằng đường hàng không từ năm 1983. Năm 2015, Công ty hợp