5. Kết cấu của khóa luận
3.2.2. Thực hiện chính sách thu hút khách hàng
- Tăng cường cơng tác chính sách thu hút khách hàng
Bất cứ một lĩnh vực kinh doanh nào cũng cần chiến lược để thu hút khách hàng, nghành logistics cũng vậy, việc thu hút khách hàng cũng luôn là vấn đề đặt lên hàng đầu để công ty tạo ra lợi nhuận. Không như nhiều doanh nghiệp logistics khác, Finlogistics phát triển thế mạnh kinh doanh dịch vụ vận chuyển từ Trung Quốc về Việt Nam nên thị trường nghiên cứu sẽ củ thể hơn. Thông qua việc phát triển, nghiên cứu thị trường sẽ biết được giá cả các mặt hàng kinh doanh tại Trung Quốc và Việt Nam, cung cầu, dịch vụ có xu hướng từ đó đưa ra chiến lược kinh doanh phù hợp với mục tiêu đề ra của doanh nghiệp. Vì vậy, nhân viên của Finlogistics và cán bộ cần có những chiến lược và kế hoạch củ thể để thâm nhập thị trường giúp định hướng phát triển công ty tốt hơn.
- Tăng hoạt động Marketing nhằm quảng bá thương hiệu
Nhân viên kinh doanh của cơng ty khơng chỉ hoạt động tìm kiếm khách hàng mà còn xây dựng thương hiệu cá nhân, đăng bài quảng cáo trên các hội nhóm, bài viết, website để giới thiệu dịch vụ mà Finlogistics cung cấp cho khách hàng.
Tổ chức gặp gỡ, tặng quà cho khách hàng thân thiết nhân dịp lễ, tết, … nhằm tạo mối quan hệ làm ăn. Tổ chức các buổi tọa đàm chia sẻ kinh nghiệm, thắc mắc khách hàng gặp phải khi sử dụng dịch vụ vận chuyển của Finlogistics hoặc các vấn đề mà khách hàng đang gặp phải khi sử dụng dịch vụ các bên khác.
Tham gia các hoạt động tài trợ, bảo trợ xã hội để cho biểu tượng công ty luôn được khách hàng để ý đến nhiều hơn.
- Thực hiện các dịch vụ ưu đãi
Đối với những khách hàng vận chuyển khối lượng hàng lớn và thường xuyên, công ty sẽ áp dụng những điều kiện ưu đãi về giá nhất cho khách hàng với mức cước phí thấp. Ngồi ra, Finlogistics ln báo giá đúng và giá cước phí ưu đãi để tránh tăng thêm phí phát sinh trong q trình giao nhận, tránh khách hàng khơng hài lịng về dịch vụ bên công ty.