5. Kết cấu của khóa luận
3.2.6. Giải pháp ổn định cơ cấu nhân sự, nâng cao trình độ chun mơn cho
cho nhân viên
Nhân sự là yếu tố quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả toàn bộ quy trình giao nhận hàng hóa và cung cấp dịch vụ, hỗ trợ khách hàng. Muốn nâng cao hiệu quả quy trình thì phải cải thiện chất lượng nhân sự tại cơng ty. Trước tình hình cạnh tranh gay gắt trong thị trường logistics, đòi hỏi nguồn nhân lực cho nghành này càng nhiều và nắm vững nghiệp vụ chuyên môn cao. Tuy nhiên, nhân viên tại công ty chun nghiệp cịn ít mà chủ yếu là nhân viên trẻ chưa nhiều kinh nghiệm. Vì vậy, nâng cao trình độ chuyên môn là kỹ năng cần thiết cho nhân viên để công việc đạt được hiệu quả hơn.
- Nâng cao tiêu chuẩn tuyển dụng
Công ty Finlogistics cần phải sàng lọc kỹ trong khâu tuyể dụng nhân viên nên tuyển những nhân viên có lịng u nghề, ham học hỏi, nhiệt tình trong cơng việc và phải có kiến thức về chun mơn. Ví dụ cụ thể như sau:
Với vị trí nhân viên chứng từ u cầu phải có chun mơn thật sự, khả năng giao tiếp với các địa lý và ngoài nước, thành thạo vi tính và ngoại ngữ để tránh sai sót trong khâu làm chứng từ, gây chậm trễ trong việc giao hàng.
Nhân viên kinh doanh phải tiếp xúc với khách hàng nhiều ngồi trình độ chun mơn cần có thêm kỹ năng giao tiếp, có mối quan hệ tốt, có kỹ năng thuyết phục, đàm phán với khách hàng sử dụng dịch vụ cơng ty. Ngồi ra, nhân viên kinh doanh phải có tính kiên nhẫn và rèn luyện bản thân tốt vì trong thời gian đầu làm việc tại công ty sẽ không kiếm được khách hàng.
Với vị trí hiện trường, ngồi kiến thức chun mơn, nhân viên giao nhận cần có sức khỏe tốt để có khả năng di chuyển, có mối quan hệ tốt với hải quan để tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình làm thủ tục hải quan.
Công ty sẽ ưu tiên những nhân viên đã có kinh nghiệm hoặc thực tập tại cơng ty vì khi nhân viên có kinh nghiệm tại vị trí làm việc họ đã quen với một số vấn đề trong công việc rồi. Thực tập sinh họ đã có thời gian làm quen với mơi trường của công ty, trau dồi kỹ năng và tiết kiệm chi phí đào tạo cho cơng ty hơn.
- Nâng cao chất lượng đào tạo
Nguồn nhân lực trẻ là điểm mạnh thu hút nhiều nguồn nhân lực mới cho cơng ty. VÌ cịn trẻ nên nhân viên thường năng động, tiếp thu nhanh, sáng tạo trong quá trình học việc dễ dàng và đạt được hiệu quả cao. Cơng ty phải có bộ phận đào tạo nguồn nhân sực hết sức truyền lửa đam mê cho nhân viên để tạo nguồn động lực cho nhân viên nâng cao tay nghề. Những nhân viên có kinh nghiệm xử lý, giải quyết vấn đề, giỏi nghiệp vụ chuyên môn luôn hỗ trợ hướng dẫn cho nhân viên mới để họ có thể bắt kịp được văn hóa cơng ty và cơng việc.
Cơng ty ln có những khóa đào tạo nghiệp vụ ngắn hạn để đáp ứng đúng hướng đi và mục tiêu phát triển công ty. Quản lý cần sắp xếp cho nhân viên tham gia các buổi học đào tạo, hướng dẫn, hội thảo, giao lưu với hiệp hội trong nghề để hiểu rõ hơn toàn bộ giao nhận vận tải để có cơ hội tích lũy kinh nghiệm, mở rộng mối quan hệ thuận lợi chô công việc của từng bộ phận, nghành logistics.
Ban lãnh đạo và quản lý cần thường xuyên cập nhật những thông tư, nghị định và luật liên quan truyền đạt đến nhân viên và tạo điều kiện cho việc giao nhận hàng hóa diễn ra nhanh chóng, tránh sai lầm và các phát sinh chi phí do sai luật.