Đánh giá giúp cấp trên cấp dưới hiểu nhau. Thỏa thuận và hồn thành cơng việc. Cần chuẩn bị và tiến hành thận trọng.
1. Chuẩn bị
1.1. Ấn định lịch trình phỏng vấn: thông báo cho nhân viên biết để chuẩn bị, khơng
trì hoản, nếu phỏng vấn thăng lương thì tách ra, nếu chung thì cấp dưới chỉ quan tâm đến phỏng vấn tăng lương.
1.2. Thu thập thông tin: về sự hồn thành cơng tác của cấp dưới.
2. Phân loại phỏng vấn
2.1. Phỏng vấn nói và thuyết phục: Mang ý nghĩa hướng dẫn, thuyết phục cải tiến
cấp dưới, cải thiện được cơng tác nhất là nhân viên có ý thức, ước vọng hội nhập.
2.2. Phỏng vấn nói và nghe: Cứng, phải có kỹ năng, biết lắng nghe, chuẩn bị câu hỏi
kỹ, tạo cơ hội cho cấp dưới đối thoại với cấp trên, truyền đạt được nhận xét của cấp trên về điểm mạnh yếu, nhưng không đề ra được mục tiêu cải tiến, cấp dưới vụi vẻ nhưng công tác không thay đổi.
2.3. Phỏng vấn giải quyết vấn đề: Như một diễn đàn, đối thoại tích cực cởi mở, giải
pháp dị biệt đều được đưa lên mô tả thảo luận, mục tiêu cải tiến được thảo luận tương đối khó điều khiển cần phải đào tạo nhân viên trước cách giải quyết vấn đề.
2.4. Phỏng vấn tổng hợp: (1) và (3) kết hợp lại.
3. Tăng cường tính hiệu quả của phỏng vấn (phản hồi tốt, có kết quả)
* Cụ thể hơn là tổng quát - tập trung vào hành vi - tập trung vào nhu cầu người nhận. * Nhấn vào hành vi người nhận thơng tin có thể thay đổi được - chia sẽ thơng tin. * Xây dựng và hướng dẫn hành vi hiện thời - chỉ đề cập đến thông tin cần thiết. * Chỉ đề cập dưới nói, làm, biết, cần rà sốt lại để đảm bảo thông đạt rõ rang.