đường hàng không
1.3.1. Nhân tố khách quan
● Mơi trường pháp luật
Hoạt động xuất nhập khẩu nói chung và hoạt động xuất nhập khẩu bằng đường hàng khơng nói riêng chịu tác động rất lớn bởi luật pháp tại các quốc gia xuất khẩu, quốc
18
gia nhập khẩu, quốc gia mà hàng hóa đó đi qua và luật pháp quốc tế. Vì vậy, với bất kỳ một sự thay đổi nào ở một trong các mơi trường luật pháp nói trên như sự ban hành, phê chuẩn một công văn, nghị định hay thơng tư của Chính phủ trong một quốc gia; hay sự phê duyệt, thông qua một Công ước Quốc tế cũng tác động trực tiếp đến dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường hàng không.
Mỗi quốc gia đều có hệ thống luật pháp riêng biệt, trong đó bao hàm cả sự khác biệt về luật, quy định đối với giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường hàng không. Hiện nay, khi đa phần các quốc gia thường tuân thủ các quy tắc của giao thương quốc tế nhưng trong các hệ thống luật pháp của riêng quốc gia đó vẫn cịn những bảo hộ, ưu đã riêng cho các doanh nghiệp trong nước, phục vụ cho sự phát triển kinh tế của quốc gia đó. Các quốc gia thường có những quy định rất chặt chẽ về thủ tục hải quan, quá cảnh hàng hóa hay các tiêu chuẩn về giao nhận từng loại mặt hàng cụ thể… điều này tạo khơng ít khó khăn cho các cơng ty nước ngồi hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế.
Ngồi ra, nghĩa vụ thuê vận tải và chịu chi phí vận tải được quy định trong hợp đồng ngoại thương ký kết giữa người mua và người bán, điều này thể hiện bởi điều kiện cơ sở giao hàng quốc tế Incoterms. Người nào chịu trách nhiệm và chi phí thuê phương tiện vận tải để chuyên chở hàng hóa trên chặng đường chính (tùy thuộc vào phương thức vận tải) thì được coi là giành được quyền vận tải. Muốn dành được quyền vận tải thì doanh nghiệp cần ký kết hợp đồng ngoại thương theo những điều kiện Incoterm thích hợp. Khi xét về quyền vận tải (trách nhiệm thuê và trả chi phí vận tải chuyên chở hàng hóa) thì chúng ta có thể phân chia quy tắc Incoterms phiên bản 2020 thành 2 nhóm: Người bán giành quyền vận tải và người mua giành quyền vận tải.
Giành được quyền vận tải khơng chỉ mang lại nhiều lợi ích cho bản thân bên giành được quyền vận tải mà cịn có ý nghĩa vĩ mơ cho cả quốc gia của doanh nghiệp đó. Việc chủ động lựa chọn người chuyên chở cho phép bên giành được quyền vận tải có thể ưu tiên sử dụng hãng vận tải trong nước, đội tàu trong nước, giúp phát triển ngành vận tải quốc gia và các ngành khác liên quan (như dịch vụ bảo hiểm, môi giới hải quan, kho vận, logistics). Đồng thời việc lựa chọn đơn vị vận tải nội địa, thanh tốn phí vận tải bằng đồng nội tệ cũng giúp cho việc tăng thu và giảm chi ngoại tệ, cải thiện cán cân thanh toán.
● Mơi trường chính trị, xã hội
Nhân tố mơi trường chính trị, xã hội cũng đóng vai trị quan trọng trong giao nhận hàng hóa quốc tế nói chung và giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường hàng
19
khơng nói riêng. Một quốc gia có nền chính trị, xã hội ổn định sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho phát triển thương mại quốc tế, giao nhận quốc tế của quốc gia đó.
Mặt khác, những biến động về chính trị và xã hội ở các quốc gia sẽ ảnh hưởng rất lớn tới dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường hàng khơng. Ví dụ như cuộc xung đột chính trị giữa Nga – Ukraine gần đây thì lộ trình vận chuyển hàng hóa sẽ bị thay đổi hoặc có thể bị hủy các chuyến bay. Ngược lại nếu các quốc gia có nền chính trị ổn định thì hoạt động vận tải hàng khơng quốc tế diễn ra an tồn cũng như dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế bằng đường hàng không diễn ra liền mạch, hiệu quả.
● Cơ sở hạ tầng
Đối với một phương thức vận chuyển yêu cầu sự nhanh chóng về thời gian và đảm bảo tính an tồn như đường hàng khơng thì yếu tố cơ sở hạ tầng ảnh hưởng rất lớn tới kết quả giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường hàng không.
Cơ sở hạ tầng bao gồm: hệ thống giao thông, bến bãi, hệ thống vận tải, hệ thống thông tin, hệ thống ngân hàng… tất cả đều ảnh hưởng rất lớn đến giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường hàng khơng. Nếu cơ sở hạ tầng của một quốc gia hiện đại, tân tiến, thường xuyên được nâng cấp sẽ góp phần nâng cao dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu. Ngược lại, nếu cơ sở hạ tầng của một quốc gia nghèo nàn, lạc hậu sẽ làm kìm hãm tiến trình giao nhận hàng hóa và khơng đảm bảo chất lượng cho hàng hóa.
● Mơi trường cơng nghệ
Sự đổi mới ngày càng nhanh về mặt công nghệ trong vận tải hàng không đã không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ hàng khơng, giảm chi phí khai thác, tác động đến ghế suất của các hãng hàng không trên thế giới và xuất hiện nhu cầu tài trợ để mua máy bay mới.
Hiệu quả đạt được như trên trước hết là nhờ vào sự phát triển của động cơ phản lực. Ngày nay, ngày càng nhiều máy bay thế hệ mới ra đời hiện đại hơn nhiều so với các máy bay thế hệ cũ trước đó. Những máy bay này có chỉ số kinh tế kỹ thuật tốt nhất, tiện sử dụng cho người lái, tạo được sự tin cậy ngày càng cao của khách hàng với những đòi hỏi ngày càng cao. Việc áp dụng những vật liệu mới trong chế tạo máy bay, cải tiến cách thức thiết kế khoang hành khách, giảm tiếng ồn khi vận hành máy bay, tiết kiệm nhiên liệu... cùng với việc áp dụng công nghệ tin học mới trong việc chế tạo, khai thác và bảo dưỡng máy bay đã đưa lại cho ngành vận tảihàng không một bộ mặt mới trong ngành vận tải thế giới.
20
Cùng với những bước tiến lịch sử của ngành hàng không thế giới, hàng không Việt Nam cũng đang từng bước đổi mới để hồn thiện mình và hồ nhập với hàng khơng khu vực và thế giới, góp phần thúc đẩy sự phát triển của lĩnh vực giao nhận hàng khơng cịn non trẻ.
● Sự biến động về thời tiết
Đây là một yếu tố bất khả khảng xảy ra trong quá trình thực hiện dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu làm ảnh hưởng đến thời gian giao nhận. Yếu tố này có thể gây chậm trễ, thậm chí hủy chuyến bay, làm phát sinh chi phí và hậu quả kinh tế cho các bên liên quan.
● Nhân tố khách hàng
Khách hàng muốn vận chuyển mặt hàng nào, khối lượng, địa điểm giao hàng, thời gian nhận hàng… mà khách hàng mong muốn tất cả đều ảnh hưởng tới dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường hàng khơng. Mỗi mặt hàng sẽ có những đặc điểm riêng để quy định cách đóng gói, xếp dỡ hay bảo quản sao cho đúng quy cách, phù hợp với từng loại hàng nhằm đảm bảo chất lượng của hàng hóa trong q trình giao nhận. Bên cạnh đó, mỗi loại hàng hóa khác nhau với những đặc điểm riêng biệt đòi hỏi những loại chứng từ khác nhau để chứng nhận về phẩm chất, chất lượng, kiểm dịch… Tùy theo yêu cầu của cơ quan hải quan mà người giao nhận cần chuẩn bị các loại chứng từ phù hợp. Các yếu tố về thời gian, địa điểm giao nhận cũng ảnh hưởng rất lớn tới quá trình vận chuyển để có thể điều phối các phương tiện vận tải giao hàng, đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng.
1.3.2. Nhân tố chủ quan
● Cơ sở hạ tầng, trang thiết bị của doanh nghiệp
Cơ sở hạ tầng và trang thiết bị của người giao nhận bao gồm: văn phòng, kho bãi, phương tiện vận chuyển, các loại máy móc chuyên dụng, phương tiện bốc dỡ, bảo quản và lưu kho hàng hóa hiện đại để hỗ trợ doanh nghiệp trong việc gom hàng, chuẩn bị và kiểm tra hàng.
Bên cạnh đó, cơng nghệ thông tin cũng là phần không thể thiếu đối với dịch vụ logistics. Việc đầu tư cho hệ thống máy tính, các phương tiện thơng tin liên lạc, các phương tiện viễn thông quốc tế, người giao nhận đã có thể quản lý mọi hoạt động của mình và các thơng tin về khách hàng, hàng hóa qua máy tính cũng như các thủ tục khai báo hải quan, theo dõi quá trình tổ chức thực hiện giao nhận, giúp cho các nhân viên liên lạc, kết nối dễ dàng, nhanh chóng và hiệu quả hơn. Qua đó, doanh nghiệp sẽ ngày càng
21
tiếp cận gần hơn với nhu cầu của khách hàng, duy trì mối quan hệ lâu dài và mở rộng lượng khách hàng của mình.
● Trình độ đội ngũ nhân viên của doanh nghiệp
Các ngành dịch vụ đều được đánh giá thông qua người lao động trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ này. Vì vậy, dịch vụ cơng ty có được đánh giá tốt, phục vụ tốt hay không, bộ mặt thương hiệu của cơng ty có gây ấn tượng trong lịng khách hàng hay khơng phần lớn là qua các làm việc của đội ngũ nhân viên kinh doanh, nhân viên chăm sóc khách hàng, nhân viên chứng từ và nhân viên giao nhận. Cán bộ, nhân viên có kiến thức sâu rộng về kinh tế quốc tế, am hiểu pháp luật, nghiệp vụ chuyên nghiệp, kỹ năng giao tiếp, khả năng ứng biến với những vấn đề phát sinh trong quá trình làm việc sẽ đem lại cho khách hàng trải nghiệm dịch vụ tốt nhất. Hơn nữa, bộ máy tổ chức các phòng, ban nếu phối hợp làm việc với nhau một cách khoa học, linh hoạt thì chất lượng đem lại rất hiệu quả và hạn chế được những sai sót có thể xảy ra trong tồn bộ quy trình thực hiện.
● Nguồn vốn đầu tư của doanh nghiệp
Để duy trì và vận hành hoạt động kinh doanh ln ổn định, doanh nghiệp cần có nguồn vốn đủ lớn để cơ sở hạ tầng, máy móc trang thiết bị ln được trang bị đầy đủ, nâng cấp, thực hiện các công tác đào tạo nâng cao kiến thức, nghiệp vụ cho đội ngũ nhân viên, trả lương cho nhân viên và các chi phí trong q trình thực hiện các dịch vụ như ứng trước tiền làm thủ tục hải quan, nộp thuế xuất nhập khẩu… Nếu khơng có đủ vốn hoặc khơng có vốn sẽ gây ra rất nhiều khó khăn trong quá trình hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế.