• Mục tiêu giải pháp:
Để tìm kiếm được khách hàng mới, duy trì và củng cố các mối quan hệ với khách hàng cũ địi hỏi cơng ty phải có chiến lược marketing hồn hảo. Xây dựng được thương
62
hiệu đối với các doanh nghiệp nội địa và nước ngồi. Giảm tải cơng việc cho nhân viên kinh doanh, tránh việc quá tải về công việc và đẩy mạnh được hoạt động marketing
• Cách thức thực hiện:
Xây dựng một Website chuyên nghiệp, khoa học và thuận tiện cho người sử dụng: Tính chất dịch vụ giao nhận là vơ hình, nhằm tạo bộ mặt chun nghiệp cho dịch vụ và uy tín cho thương hiệu thì hồn tồn phụ thuộc vào sự đánh giá và cảm nhận của khách hàng về dịch vụ. Khi tạo Website cần tạo hộp thư trực tuyến để có thể kịp thời giải đáp thắc mắc của khách hàng về công ty hay dịch vụ mà công ty cung cấp. Bảng báo giá, chính sách hậu mãi, đội ngũ nhân viên, sự chuyên nghiệp, chất lượng dịch vụ của cơng ty đều có thể được thể hiện trên Website.
Giảm tải công việc cho nhân viên bộ phận kinh doanh: Tuyển dụng đội ngũ nhân viên dày dặng kinh nghiệm và có năng lực cao cho bộ phận Marketing, đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trường. Việc đưa bộ phận Marketing vào cơ cấu của công ty sẽ giúp cho bộ phận kinh doanh tập trung hơn vào cơng việc kinh doanh của mình, từ đó mà làm việc hứng khởi và hiệu quả hơn.
Tạo thêm Group trao đổi về Logistic, xuất nhập khẩu của công ty trên các trang mạng như Facebook, Zalo, ...: Việc tạo các diễn đàn, group trao đổi giúp cho cơng ty có thể tiếp cận với khách hàng, đối tác, đối thủ hoạt động trong cùng lĩnh vực kinh doanh nhiều hơn; từ đó mà mở rộng được mối quan hệ với khách hàng, đối tác. Hơn nữa, khi công ty trao đổi về kiến thức, kĩ năng, nghiệp vụ với khách hàng sẽ giúp cho họ ấn tượng và tin tưởng về sự hiểu biết cũng như sự chuyên nghiệp của đội ngũ nhân viên công ty. Tham gia những buổi hội chợ triển lãm mang tầm cỡ quốc tế: Nhằm thu hút các doanh nghiệp, khách hàng nước ngồi, tìm kiếm quan hệ hợp tác kinh doanh quốc tế với những đối tượng này đồng thời xây dựng được hình ảnh, quảng bá thương hiệu trong con mắt các đối tác nước ngoài.