- Thực hiện các nhiệm vụ do giám đốc chi nhanh giao
6 tháng đầu năm
3.2.3 Mở rộng mạng lưới huy động vốn
Hiện nay trong toàn huyện NHNo&PTNT Thành phố Hạ long có 1 Chí nhánh cấp I , 06 chi nhánh cấp II và 5 phòng giao dịch phân bố rải rác tại các địa bàn , có thếm cả chi nhánh cấp III ở khu vực nông thôn để phục vụ cho công tác huy động vốn của Ngân hàng. Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt như hiện nay, để từng bước thâm nhập và chiếm lĩnh thị trường một cách nhanh chóng, một trong những biện pháp hàng đầu cần thực hiện trong huy động vốn là mở rộng mạng lưới huy động vốn đi sâu đi sát vào từng khu vực dân cư, đưa ra những giải pháp tối ưu nhằm tập trung tối đa nguồn vốn nhàn rỗi của dân cư và Ngân hàng. Đây là giải pháp trọng tâm và cấp bách.
Củng cố mạng lưới huy động vốn, tổ chức huy động vốn dưới nhiều hình thức, kỳ hạn khác nhau: Tiết kiệm, kỳ phiếu, nhận tiền gửi của các tổ chức kinh tế
xã hội, tổ chức tín dụng trong và ngồi tỉnh. Lập tổ lưu động tiền gửi cho các doanh nghiệp tại nhà và đến từng thôn xã trên địa bàn các huyện... Để tăng cường thu hút tất cả các loại nguồn vốn nhàn rỗi trong dân cư và các tổ chức KT-XH trong huyện góp phần tăng trưởng nguồn vốn để cho vay trung , dài hạn. Tiếp tục mở rộng hoạt động kinh doanh ngoại tệ trên địa bàn.
Tập chung mũi nhọn khai thác nguồn vốn từ khu vực dân cư đặc biệt quan tâm khai thác nguồn vốn từ khu vực nông thôn, thành lập thêm bàn tiết kiệm trên địa bàn các xã. Tăng cường tiếp cận các doanh nghiệp các cá nhân, các tổ chức kinh tể, tổ chức xã hội có nguồn vốn nhàn rỗi chưa mở tài khoản tại NHNo.
3.2.4 Nâng cao chất lượng phục vụ, củng cố uy tín của Ngân Hàng
Là một Ngân hàng với số lượng nhân viên còn hạn chế, mạng lưới phân tán rộng khắp trong tồn tỉnh trình độ cịn nhiều bất cập. Trong khi đó sự mở rộng quy mơ và mạng lưới của các đối thủ cạnh tranh ngày càng lớn, sự thay đổi trong chiến lược khách hàng của các đối thủ cạnh tranh trước đây chỉ quan tâm tới các doanh nghiệp và các khu trung tâm kinh tế nay đã dần chuyển sang các khu vực nông thôn. NHNo&PTNT Thành phố Hạ long xác định mục tiêu trong những năm tới muốn tồn tại và phát triển cần phải đầu tư trở thành một Ngân hàng hiện đại đáp ứng được nhu cầu của khách hàng và nâng cao chất lượng phục vụ, củng cố của Ngân hàng bằng cách:
+ Công tác cán bộ
Con người là yếu tố quan trọng quyết định đến sự thành cơng. Vì vậy, để phục vụ cho sự phát triển lâu dài và nâng cao hoạt động kinh doanh nói chung và
cho cơng tác này về nhiều mặt: nâng cao trình độ chun mơn, phẩm chất đạo đức, tổ chức bộ máy thực hiện nhằm cho các cán bộ Ngân hàng xứng đáng là hình ảnh của Ngân hàng. Ngân hàng cần có chính sách đào tạo nhằm nâng cao trình độ, kỹ năng hoạt động trong cơ chế thị trường đối với cán bộ nhất là cán bộ giao dịch trực tiếp. Cần chú trọng đào tạo thêm kiến thức mới cho cán bộ thông qua các lớp đào tạo, khảo sát các Ngân hàng bạn, tổ chức hội thảo chuyên đề, để nắm bắt được xu
hướng phát triển của Ngân hàng trong thời kỳ tới. Xây dựng nguồn chiến lược nguồn nhân lực cán bộ vừa có phẩm chất vững vàng vừa có tinh thần trách nhiệm cao, vừa có năng lực chun mơn. Đồng thời bố trí cán bộ phù hợp theo năng lực và u cầu cơng việc. Ngân hàng nên có chính sách động viên khuyến khích các cán bộ của mình tự nâng cao trình độ để tạo ra cán bộ có “ Tâm” và giỏi về nghiệp vụ chuyên môn, thực sự là người bạn của dân, gợi ý cho họ, giúp đỡ tư vấn, đóng gop ý kiến cho họ trong việc gửi tiền vào Ngân hàng.
+ Tiếp tục hiện đại hóa cơng nghệ
Một biện pháp quan trọng để nâng cao chất lượng phục vụ , tăng hiệu quả công tác huy động vốn và đổi mới công nghệ Ngân hàng, tiếp cận nhanh với công nghệ hiện đại.
Công nghệ Ngân hàng không chỉ đơn thuần là hệ thống máy vi tính, máy sử dụng thẻ thanh tốn, máy rút tiền tự động mà còn là cơ chế thanh toán trong nội bộ Ngân hàng hay sử dụng tin học để quản lý các mặt nghiệp vụ đặc biệt là kế toán và thanh toán. Trước mắt cần ưu tiên phát triển cơng nghệ thanh tốn khơng bằng tiền mặt, hạn chế lượng tiền mặt trong lưu thông.
Trong công tác phục vụ khách hàng Ngân hàng cần quan tâm hơn nữa đến việc thưc hiện chế độ hợp lý về giờ giấc. Thời gian giao dịch hiện nay trùng với giờ hành chính tức là giờ làm việc của các cơ quan khác . Do vậy những khách hàng có nhu cầu sẽ khơng thực hiện được nếu muốn gửi tiền, rút tiền sau khi kết thúc giờ làm việc. Nên Ngân hàng cần bố trí làm việc ngồi giờ hành chính để đáp ứng được hết nhu cầu của khách hàng.
+ Cơ sở vật chất của hoạt động Ngân hàng
Việc đẩy mạnh hoạt động nghiệp vụ và nâng cao chất lượng phục vụ sẽ được hỗ trợ đắc lực hơn nếu Ngân hàng tích cực đầu tư cho cơ sở vật chất trong phạm vi tài chính cho phép như hiện đại hóa hệ thống trụ sở của một số Ngân hàng cơ sở, Ngân hàng cấp II và III, Phòng giao dịch.