3.2. Giải pháp
3.2.5. Tăng cường chiến lược quảng bá công ty
Đ y mạnh phát triển thương mại điện tử:
Trước thực trạng tồn cầu hóa, doanh nghiệp Việt Nam nói chung và cơng ty Phúc Tâm nói riêng nên tìm cách tồn tại và phát triển, đồng thời cạnh tranh trong và ngoài nước, thương mại điện tử đóng vai trị:
- Quảng bá thơng tin và tiếp thị cho công ty đến với thị trường tồn cầu với chi phí cực thấp, chỉ với vài chục đến vài trăm nghìn đồng mỗi tháng cơng ty có thể
thông tin quảng bá đến với mỗi khách hàng trên thế giới.
- Dịch vụ tốt cho khách hàng giúp khách hàng truy nhập thông tin nhanh, đáp
SVTH: Phạm Thị Kim Oanh Page 56 - Tăng doanh thu: khách hàng của công ty sẽ không bị giới hạn trong khu vực mà cịn có thể mở rộng ra toàn quốc hoặc toàn cầu.
Nên đNy mạnh thương mại điện tử để khẳng định vị trí đồng thời tăng hiệu quả trong hoạt động kinh doanh.
Chiến lược marketing trong thời gian tới:
- Duy trì mối quan hệ với khách hàng bằng cách thường xuyên liên lạc với họ thông qua việc gửi email, trao đổi qua điện thoại, fax, thư từ, …nhằm cung cấp
thông tin mới cho khách hàng, đồng thời qua đó nhằm nắm bắt nhu cầu, mong
muốn của khách hàng để đáp ứng cho khách hàng một cách tốt nhất.
- Phát triển đội ngũ marketing của cơng ty: nâng cao trình độ, nghiệp vụ, kiến thức về marketing cho nhân viên, đào tạo thêm nhân viên bằng cách cử nhân viên đi học các khóa ngắn hạn về lĩnh vực marketing.
Thâm nhập thị trường:
- Đưa ra các kênh thông tin khách hàng thường khai thác.
- Lập kế hoạch chào khách đối với khách hàng mới: giới thiệu các dịch vụ của công ty gồm những dịch vụ nào? Phương tiện thực hiện dịch vụ như thế nào? Chất lượng phục vụ? thủ tục giấy tờ?
- Thực hiện chính sách giá cả: đối với khách hàng mới thì có chính sách như thế nào? Khách hàng sử dụng nhiều dịch vụ thì như thế nào (xem xét giá cả của công ty khác để đưa ra giá cả hờp lý nhằm lôi kéo khách hàng, đồng thời thu hút
khách hàng mới đưa ra giá hợp lý phù hợp với mục đích tìm kiếm khách hàng mà phải là giá hợp lý, phù hợp với vốn có của cơng ty); có chính sách chiết khấu cho hãng tàu để hãng tàu giới thiệu thêm khách hàng mới cho công ty.
- Thường xuyên cập nhật mới thông tin về công ty để khách hàng tìm và sử
dụng dịch vụ cơng ty một cách có hiệu quả; đồng thời giải đáp thắc mắc cho khách hàng một cách nhanh nhất.
SVTH: Phạm Thị Kim Oanh Page 57