- Tài nguyên biển: Do lợi thế có vịnh Hạ Long 2 lần được công nhận là D
2.2.2.3. Giải quyết các chế độ, mối bất hòa trong doanh nghiệp
Về chế độ đãi ngộ: 63,4% lãnh đạo công ty được hỏi đều cho rằng nhân viên làm việc trong cơng ty của họ có thu nhập cao, mơi trường làm việc tốt (40,9%); sự ổn định trong công việc chỉ chiếm 34%.
48,9% lãnh đạo đánh giá về các chế độ trong cơng ty của mình ở mức thỏa mãn, có 35,2% người cho rằng đã rất thỏa mãn, vẫn còn 16% cho các chế độ trong công ty không thỏa mãn.
Khi lãnh đạo công ty đưa ra những quyết định, chỉ thị mà nhân viên khơng tán thành, khơng có một lời góp ý hay phản đối, các nhân viên vẫn thực hiện các quyết định, chỉ thị đó một cách tuyệt đối (62,9%); chỉ có 27,4% thực hiện một cách miễn cưỡng,đây là biểu hiện sự phục tùng một cách tuyệt đối của nhân viên trong các công ty lữ hành.
Về đấu tranh trước việc làm sai trái: vấn đề này khi được hỏi các đối tượng đều lảng tránh khơng muốn đề cập tới, chỉ có 39,4% lãnh đạo, và 49% nhân viên được hỏi trả lời họ đấu tranh công khai. Những cuộc đấu tranh này đều mang tính xây dựng (56% lãnh đạo trả lời và 67% nhân viên đồng tình).
Giải quyết các bất hịa giữa nhân viên với nhau: gần như các đối tượng cùng ý kiến cho rằng họ đều tự giải quyết với nhau, khơng cấn nhờ tới các đồn thể hay lãnh đạo giải quyết.
46,3% lãnh đạo công ty lữ hành cho rằng trong cơng ty của họ đều có bộ phận phụ trách thắc mắc và giải quyết khiếu lại của khách hàng, nhưng bộ phận này phải hoạt động kiêm nhiệm (46,3%), cũng có tới 29% cơng ty khơng có bộ phận này.
Điển hình về đầu tư cho văn hóa doanh nghiệp là các cơng ty lớn càng ăn lên làm ra trong những năm gần đây ở thành phố Hạ Long như: công ty cổ phần du lịch Hạ Long, công ty du lịch dịch vụ Hồng Gai... Phần lớn các giám đốc của các công ty đều khẳng định: văn hóa doanh nghiệp chính là yếu tố cốt lõi quyết định sự thành công của công ty mình.
Những dấu hiệu trên cho thấy mặc dù việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp chưa trở thành trào lưu phổ biến trong hệ thống các công ty du lịch lữ hành của thành phố, nhưng đã thu hút sự quan tâm của các doanh nghiệp và đã đóng góp một phần khơng nhỏ vào sự thành công của các công ty du lịch lữ hành có đầu tư xây dựng văn hóa doanh nghiệp.