1 % 34.3 39.4 0.0 0.0 2 % 26.8 0.0 61.0 62.9 3 % 17.8 39.0 16.9 7.5 4 % 0.9 0.0 22.1 29.6 5 % 20.2 21.6 0.0 0.0 Giá trị trung bình 2.5 2.6 2.6 2.7 Độ lệch chuẩn 1.5 1.5 0.8 0.9
1: hồn tồn khơng đồng ý; 2: khơng đồng ý; 3: khơng có ý kiến; 4: đồng ý; 5: hồn tồn đồng ý
Qua kết quả khảo sát, các nhân viên đều không cảm nhận thấy sự quan tâm của nhà lãnh đạo dành cho họ. Tỷ lệ nhân viên đồng ý với việc lãnh đạo đối xử thân thiện, ln hướng dẫn và tìm hiểu nhu cầu của họ rất thấp (khoảng 20%).Khi được phỏng vấn trực tiếp, các nhân viên cho rằng lãnh đạo của họ không trao đối thường xuyên với họ, các cuộc họp định kỳ thường diển ra 1 đến 2 lần 1 tháng và họ cũng không được trao đổi trực tiếp với lãnh đạo một cách gần gũi. Qua đó, lãnh đạo của họ khơng thể nắm bắt được nhu cầu, khát vọng của họ để có thể định hướng hay tư vấn cho họ để đạt được mục tiêu của mình. Điều này sẽ giúp gắn kết giữa lãnh đạo và nhân viên, nhân viên đạt được mục tiêu của bản thân cũng chính là đạt được mục tiêu của tổ chức. Ngồi ra, nhân viên cịn cho rằng lãnh đạo của họ không hỗ trợ nhân viên phát triển điểm mạnh (tỷ lệ đồng ý chỉ chiếm 29.6%).Thông qua kết quả phỏng vấn, các nhân viên cho rằng lãnh đạo có thể nắm được điểm mạnh của họ nhưng lãnh đạo không đánh giá cao điểm mạnh của họ và giao việc khơng phát huy được điểm mạnh này của họ. Thậm chí, lãnh đạo giao cho họ công
việc không phù hợp năng lực dẫn đến kết quả công việc không đạt hiệu quả tốt nhất.Các nhân viên cảm thấy lãnh đạo của họ chèn ép nhân viên và không muốn nhân viên phát huy năng lực bản thân.
Như vậy, nhà lãnh đạo Vietinbank chưa trao đổi thông tin hai chiều với nhân viên, những buổi trị chuyện thân mật để có thể nắm bắt chính xác hơn tâm tư nguyện vọng của họ.
2.3. Đánh giá thực trạng sự gắn kết của nhân viên Vietinbank 2.3.1. Đánh giá sự tự hào của nhân viên
Một nhân viên tự hào về tổ chức nơi họ làm việc khi họ chủ động giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp đến với khách hàng và giới thiệu môi trường làm việc của họ là nơi tốt nhất cho nhân viên. Do đó, để đánh giá mức độ tự hào của nhân viên Vietinbank, tác giả khảo sát nhân viên với các tiêu chí sau:
P1:Nhân viên ln giới thiệu sản phẩm của Vietinbank là tốt nhất P2:Nhân viên tự hào vì chọn Vietinbank là nơi làm việc
P3: Nhân viên giới thiệu Vietinbank cho bạn bè của họ P4:Nhân viên tự hào khi được làm việc tại Vietinbank