Trên là 6 hãng mà cơng ty đang có lượng doanh thu cao hơn so với các hãng còn lại. Ngồi những hãng này thì cơng ty cịn phân phối các sản phẩm máy vi tính thuộc các hãng khác như MSI, Samsung,...
b. Đặc điểm về thị trường mục tiêu:
Tăng cường tiêu thụ có thể nói là vấn đề rất cần thiết cho sự tồn tại và phát triển của công ty trong môi trường cạnh tranh gay gắt đối với loại sản phẩm máy vi tính. Tuy nhiên khu vực tiêu thụ của cơng ty hiện tại vẫn cịn nhỏ hẹp, chủ yếu phân phối cho thị trường Đà Nẵng và các tỉnh lân cận như Quảng Nam, Huế, Kontum, Quãng Ngãi và một số khu vực khác nhưng không đáng kể. Do địa điểm của công ty thuộc địa bàn Đà Nẵng nên thị trường tiêu thụ trọng điểm của sản phẩm là Thành phố Đà Nẵng.
Bảng 2.4: Cơ cấu tỷ lệ của từng thị trường tiêu thụ máy vi tính giai đoạn 2018-2020
(Đơn vị tính: %)
Thị trường Năm 2018
Năm 2019 Năm 2020 Chênh lệch 2018-2019 Chênh lệch 2019-2020 Tỷ lệ(%) Tỷ lệ(%) Tỷ lệ(%) Tỷ lệ(%) Tỷ lệ(%) Đà Nẵng 45 46 43 1 -3 Quảng Nam 17 17 20 0 3 Huế 14 15 14 1 -1 Kontum 11 8 10 -3 2 Quãng Ngãi 9 8 7 -1 -1 Một số nơi khác 4 6 6 2 0 Tổng 100 100 100 0 0
(Nguồn: Số liệu phịng kinh doanh, cơng ty TNHH MTV Quang Toàn Đà Nẵng)
Dựa vào bảng số liệu trên, ta thấy thị trường tiêu thụ nhiều sản phẩm máy vi tính nhất của cơng ty chính là thị trường Đà Nẵng (với xấp xỉ 46% năm 2019 và 43% năm 2020) và khơng có thay đổi nhiều (chỉ chênh lệch khoảng 3%), thị trường Quảng Nam đứng thứ nhì (với tỷ lệ chiếm khoảng 17% năm 2019 và 20% năm 2020). Theo sau là thị trường Huế (chiếm tỷ lệ 15% năm 2019 và 14% năm 2020) và một số thị trường thuộc các tỉnh khác như Kontum, Quãng Ngãi,... Lý do mà Quảng Nam và Huế là hai thị trường chếm ưu thế đứng thứ sau Đà nẵng đối với cơng ty chính là vì Trụ sở và nhà kho của công ty ở tại Đà Nẵng nên việc vận chuyển sản phẩm đến các tỉnh này không xa, nên khách hàng tiêu thụ cũng yên tâm hơn về vấn đề vận chuyển và giao hàng. Đây là những thuận lợi rất lớn cho việc chiếm lĩnh thị trường và đẩy mạnh tiêu thụ cho cơng ty trong tương lai.
Tính đến thời điểm hiện tại, Cơng ty TNHH MTV Quang Toàn Đà Nẵng vẫn có quy mơ thị trường chưa lớn lắm. Bởi vì cơng ty vẫn đang là một cơng ty vừa và nhỏ cùng với hoạt động quảng cáo chiêu thị vẫn chưa hoàn thiện nên nhiều người chưa biết đến, khiến thị trường tiêu thụ vẫn chưa được mở rộng. Tuy nhiên công ty lại đang tập trung tăng lượng khách hàng tiêu thụ của những thị trường hiện tại dựa vào việc nắm bắt nhu cầu của khách hàng tiềm năng nên công ty vẫn duy trì được nguồn doanh thu ổn định.
c. Đặc điểm về khách hàng mục tiêu:
Nhóm thứ nhất (Nhóm 1) là nhóm khách hàng cá nhân như học sinh, sinh viên, các đối tượng làm trong môi trường kỹ thuật, văn phịng,...
Nhóm thứ hai (Nhóm 2) chính là các cơng ty dịch vụ, các cơ quan tổ chức là khách hàng đối tác hiện tại của cơng ty TNHH MTV Quang Tồn Đà Nẵng có thể kể đến như:
- Công ty Đầu tư phát triển nhà Đà Nẵng (Đà Nẵng)
- Công ty TNHH sản xuất truyền thông Alego Story (Đà Nẵng)
- Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Ngọc Trí (Đà Nẵng) - Cơng ty TNHH Truyền thơng SEODO (Đà Nẵng)
- Công ty TNHH Kiến trúc và xây dựngT.ARC (Quảng Nam) - Công ty Cổ Phần Công Nghệ VFFTECH (Huế)
Bảng 2.5: Cơ cấu tỷ lệ từng nhóm khách hàng của cơng ty
Nhóm Tỉ lệ
Nhóm 1 37%
Nhóm 2 63%
(Nguồn: Số liệu phịng kinh doanh, cơng ty TNHH MTV Quang Tồn Đà Nẵng)
2.3.1.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm máy vi tính của cơng ty
a. Nhân tố bên ngồi:
Nhân tố về văn hóa, xã hội: Đối với khu vực thị trường trọng điểm của
công ty TNHH MTV Quang Tồn Đà Nẵng tại Đà Nẵng thì đang thuộc chủ yếu là dân số trẻ. Có rất nhiều các trường Đại học lớn cũng như các cơng ty dịch vụ, văn phịng mọc lên, và các vấn đề về học tập, việc làm cũng như tâm sinh lý của người dân nơi đây cũng rất tiên tiến. Thu nhập của họ cũng đa phần cao. Và đối với sản phẩm máy vi tính mà cơng ty đang kinh doanh thì cả nam và nữ đều có nhu cầu sử dụng. Vì thế nên nhu cầu của người dân về các thiết bị như máy vi tính ngày càng tăng lên và nhân tố này có ảnh hưởng rất tốt đến sự phát triển thị trường tiêu thụ của công ty.
Nhân tố về kinh tế và công nghệ: Đà Nẵng từ khi trở thành thành phố trực
thuộc trung ương đã được quan tâm và đầu tư phát triển thành các trung tâm du lịch và dịch vụ, trung tâm bưu chính viễn thơng, tài chính – ngân hàng,... Và trong tất cả các lĩnh vực kinh doanh thì hầu hết ln áp dụng những tiến bộ kĩ thuật công nghệ và nền kinh tế cũng phát triển rất nhiều. Cơ sở vật chất phục vụ cho nhu cầu của đời sống người dân cũng từ đó tăng lên và dĩ nhiên máy vi tính là một trong
những công cụ hỗ trợ đắt lực cho người tiêu dùng. Điều này kích thích cung hàng hóa, giúp cơng ty bán được nhiều hàng hơn.
Nhân tố về chính trị và luật pháp: Hiện nay, chính trị của nhà nước đang
rất ổn định và các chính sách của Đảng,Nhà nước cũng đã giúp cho cơng ty có một tâm lý an tồn trong việc kinh doanh. Hệ thống pháp luật của nước ta cũng rất công bằng, tạo nên sự cạnh tranh công bằng giữa công ty và các đối thủ cạnh tranh khác. Điều này giúp công ty càng ngày càng phát triển.
Nhu cầu của thị trường: Theo nghiên cứu của Công ty nghiên cứu thị
trường, doanh số máy vi tính (cả máy để bàn và lap top ) từ năm 2012 đến 2018 liên tục có dấu hiệu lao dốc vì khơng tăng trưởng hoặc tăng trưởng thấp, thậm chí có nơi cịn bị tăng trưởng âm. Duy chỉ có năm 2019 có mức tăng trưởng cao hơn so với các năm trước nhưng lại vẫn cịn rất thấp. Đây là lí do khiến cho thị trường máy tính trên cả nước nói chung cũng như Đà Nẵng nói riêng gặp rất nhiều biến động và thị trường này cịn đang có dấu hiệu bão hịa vì sự phát triển của các loại điện thoại thơng minh hay máy tính bảng nhỏ gọn. Nhưng trong năm 2020 thì dường như nhu cầu của thị trường về máy vi tính hồn tồn được thay đổi, trong bối cảnh dịch bệnh, người dân phải ở nhà hầu hết thời gian thì máy vi tính là một cơng cụ vơ cùng cần thiết để đảm bảo công việc của họ được vận hàng bình thường. Vì thế nên nhu cầu của người tiêu dùng tăng mạnh khiến thị trường máy vi tính càng trở nên sơi động. Đây cũng là khoảng thời gian mà cơng ty TNHH MTV Quang Tồn có một doanh thu vượt trội so với các năm trước.
Đối thủ cạnh tranh :
Hiện nay, sản phẩm máy vi tính là một công cụ phổ biến và cần thiết nên các công ty về bn bán máy vi tính cũng được mở ra rất nhiều vì thế cạnh tranh là điều khơng tránh khỏi. Các đối thủ ln có những thay đổi về phương pháp bán hàng, thậm chí cịn chấp nhận giảm lợi nhuận để được bán hàng. Những đối thủ cạnh tranh hiện tại của cơng ty TNHH MTV Quang Tồn Đà Nẵng trên địa bàn có khá nhiều, có thể kể đến như: FPT, Thế Giới Di Động, Công ty Điện tử Tin học Phi Long, Công ty TNHH Thịnh Tiến, Công ty TNHH Dịch Vụ Kỹ Thuật Tin Học Mai Phương, Công ty TNHH MTV Thảo Nguyên Phát,... tất cả các công ty này đều bn bán máy vi tính và rải rác trên khắp Đà Nẵng và các tỉnh thành lân cận.
Đặc biệt 2 đối thủ nặng kí nhất chính là FPT và Thế Giới Di Động, vì đây là 2 doanh nghiệp bán lẻ lớn và có tiếng trên cả nước. Sau đây là sơ lược về những đối thủ cạnh tranh hiện tại của công ty đang gặp phải:
FPT Shop : Thống kê của GfK cho biết FPT Shop đang là nhà bán lẻ đứng thứ 1 về thị phần laptop tại Việt Nam (kể cả máy tính Apple) với tỷ trọng 25,4%. Theo số liệu thống kê gần nhất, cứ 100 máy tính bán ra thì có đến 23 sản phẩm thuộc về FPT Shop. Có rất nhiều nguyên nhân giúp FPT Shop trở thành nhà bán lẻ số 1 trên thị trường laptop gaming hiện nay. Thứ nhất, FPT Shop là điểm đến công nghệ với những ai u thích và tìm mua laptop. Là đối tác hàng đầu của các thương hiệu laptop uy tín trên thế giới như Asus, HP, Dell, Acer, MSI, Lenovo, Apple, Microsoft, FPT Shop kinh doanh đa dạng sản phẩm, liên tục cập nhật và lên kệ sớm nhất những mẫu laptop đang có hiện nay. Nhiều sản phẩm được FPT Shop chủ động đưa về Việt Nam và bán độc quyền tại hệ thống như Microsoft Surface Pro 7 cùng chính sách 1 đổi 1 trong vịng 1 năm, Apple Macbook Pro M1 RAM 16GB,…Bên cạnh đó FPT Shop rất nhạy bén với nhu cầu của thị trường và chăm chút rất nhiều về dịch vụ và hậu mãi. Ngoài việc bán laptop trên toàn bộ hệ thống, FPT Shop đã hoàn tất khai trương 47 Trung tâm laptop vào tháng 3/2021. Đây là một đối thủ nặng kí nhất mà cơng ty TNHH MTV Quang Tồn Đà Nẵng phải đối đầu.
Thế Giới Di Động : Không chỉ là một trong những nhà bán lẻ di động
hàng đầu trong nước, Thế giới di dộng (bao gồm chuỗi cửa hàng thegioididong.com và dienmayxanh.com) cịn đang ơm gọn thị trường laptop tại Việt Nam. Cụ thể, nhà bán lẻ này đang chiếm khoảng 23% thị phần laptop trong nước tính đến tháng 9 năm nay, theo số liệu thống kê của GfK. Tính đến cuối tháng 3, Thế giới Di động sở hữu tổng cộng 3.197 cửa hàng bán lẻ trên tồn quốc. Trong đó, chuỗi Bách hóa xanh chiếm số lượng lớn nhất với 1.158 cửa hàng, theo sau là Điện máy xanh với 1.030 điểm và Thegioididong.com có 1.009 cửa hàng. Thế Giới Di Động vẫn không ngừng nghỉ thực hiện các thử nghiệm mới, các dự án mới nhằm gối đầu tăng trưởng trong tương lai. Cũng giống như FPT Shop thì Thế Giới Di Động cũng rất nhạy bén với nhu cầu của thị trường, đề ra rất nhiều các chính sách dịch vụ hậu mãi dành cho khách hàng.
Công ty Điện tử Tin học Phi Long: Từ ngày đầu thành lập, Phi Long chỉ
là một đơn vị kinh doanh nhỏ với vài thành viên trẻ tuổi tâm huyết. Thế nhưng cho đến nay, sau hơn 17 năm hoạt động và phát triển trải qua biết bao thử thách khó khăn, Phi Long đã trở thành một trong những công ty tin học lớn mạnh nhất tại Đà Nẵng và khu vực Miền Trung với các lĩnh vực kinh doanh chủ yếu: cung cấp sản phẩm tin học, điện tử, viễn thông; tư vấn giải pháp và thi công các ứng dụng về công nghệ thông tin, điện tử viễn thơng. Tụ sở chính của cơng ty tại 152 - 158 Hàm Nghi, quận Thanh Khê, Đà Nẵng.
Công ty TNHH Thịnh Tiến: Llà đơn vị chuyên kinh doanh bán sĩ và lẻ
các loại Laptop, Tablet, Desktop,... chính hãng và các thiết bị ngoại vi tại 2 địa điểm là 10 Hàm Nghi Đà Nẵng và 61 Hoàng Hoa Thám Đà Nẵng. Qua hơn 15 năm hình thành và phát triển, Thịnh Tiến hiện là đối tác chính cung cấp các loại Laptop, Desktop, Tablet,... chính hãng thuộc các thương hiệu nổi tiếng: DELL, ASUS, HP, LENOVO, MACBOOK, ACER,... Thịnh Tiến chọn lựa những dịng sản phẩm chính hãng mới nhất có cấu hình phù hợp với cơng việc, mẫu mã hợp thời trang, thiết kế đầy ấn tượng, với giá bán rất cạnh tranh cũng như ln có những chương trình khuyến mãi liên tục dành cho khách hàng.
Ngoài một số đối thủ cạnh tranh hiện tại được nhắc đến ở trên thì cơng ty TNHH MTV Quang Tồn Đà Nẵng cịn phải bắt gặp những đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn như các cơng ty phân phối các sản phẩm có thể thay thế máy vi tính và những cửa hàng bn bán các loại máy tính cũ với giá rẻ.
b. Các nhân tố bên trong:
Nguồn nhân lực: Cơng ty có một đội ngũ nhân viên gồm 40 người thuộc các
phòng ban khác nhau làm việc với thái độ rất nghiêm túc, biết hợp tác và có khả năng tổ chức trong q trình phát triển cơng ty, bán hàng dày dặn kinh nghiệm cùng với những kỹ thuật viên sửa chữa máy vi tính, máy pho to, máy in rất chuyên nghiệp,...Riêng đối với nhân viên kĩ thuật sửa chữa máy vi tính thì cơng ty đã lựa chọn tuyển dụng những kỹ sư công nghệ thông tin trẻ, đầy sáng tạo và năng động, chịu khó và ham học hỏi. Được đào tạo từ những trường dạy nghề sửa chữa máy vi tính chất lượng tại Đà nẵng và Sài Gòn như trường dạy nghề kỹ thuật HPCOM, trường Kĩ thuật Space,.... Điều này khiến công ty chiếm được trọn niềm tin từ các khách hàng hiện tại.
Bảng 2.6 : Cơ cấu nguồn nhân lực của công ty(Đơn vị tính: Người) (Đơn vị tính: Người) Năm Chỉ tiêu Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020
Số lượng Số lượng Số lượng
Tổng số
lao động 40 40 38
1.Phân theo giới tính
Nam 25 25 25
Nữ 15 15 13
2.Phân theo trình độ chun mơn Trên đại học 5 5 5 Đại học, cao đẳng 12 12 12 Trung cấp 12 12 11 Lao động phổ thông 11 11 10 (Nguồn: Phịng Hành chính – nhân sự)
Trình độ quản lý: Cơng ty TNHH MTV Quang Tồn Đà Nẵng có một
đội ngũ quản lý chuyên nghiệp, đã trải qua nhiều vị trí khác nhau trong các lĩnh vực kinh doanh và có chun mơn cao. Ln có cách quản lý nhân viên rất khoa học. Đối với 38 nhân viên hiện tại của cơng ty thì vị trí quản lý đều đa số thuộc trình độ chun mơn Đại học và trên Đại học với nhiều kinh nghiệm (tương ứng khoảng 20% tổng nhân viên) .
Nguồn lực về tài chính:
Sơ đồ 2.2: Quy mô vốn của cơng ty TNHH MTV Quang Tồn Đà Nẵng
(Nguồn: Phịng kế tốn – tài chính của cơng ty)
Cơng ty TNHH MTV Quang Tồn Đà Nẵng được cung cấp nguồn vốn từ chính chủ sỡ hữu, phục vụ chủ yếu cho quá trình nhập hàng và đầu tư vào phương tiện vận tải để vận chủn hàng hóa,... Theo số liệu của phịng kế tốn-tài chính của
Đầu tư nhập hàng (Xấp xỉ 5 tỷ)
Xấp xỉ 7 tỷ Đầu tư phương tiện vận tải
cơng ty thì tính đến năm 2020, Vốn cung cấp đầu tư cho quá trình nhập hàng tương đương khoảng 5 tỷ đồng và đầu tư về phương tiện vận tải khoảng 2 tỷ đồng.
2.3.2. Các chính sách Marketing nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm máy vi tính của cơng ty
a. Các chính sách về sản phẩm:
Chính sách nhằm đa dạng hóa sản phẩm: Cơng ty ln cập nhật các mẫu máy tính có cấu hình cải tiến qua từng giai đoạn để phù hợp với sự phát triển của thị trường máy tính hiện nay. Trong năm 2020, Cơng ty đã nhập về một số mẫu laptop mới nhất và có tính năng vượt trội như Dell XPS 13 2-in-1 có màn hình cảm ứng Full HD 13,4 inch Chất lượng hiển thị cực đẹp và cảm ứng cũng rất nhạy, Lenovo IdeaPad S340 14IIL thuộc dòng laptop văn phịng có thiết kế mỏng nhẹ vơ cùng thuận tiện để mang đi làm việc hàng ngày, cùng với đó là một cấu hình ổn đáp ứng tốt nhu cầu học tập, văn phòng trên các ứng dụng như Word, Excel,..., Lenovo YOGA S730 13IWL i5 với thiết kế gọn nhẹ, hiệu năng làm việc khá, màn hình Full HD sắc nét giúp bạn có thể có những trải nghiệm học tập, làm việc và giải trí hiệu quả nhất.
Các chính sách bao gói sản phẩm: Vì tính chất của sản phẩm máy vi tính là hàng dễ gặp sự cố nếu va chạm mạnh nên cơng ty ln đặt tiêu chí an tồn tối đa nhất khi bao gói sản phẩm để vận chuyển đến tay người tiêu dùng. Tùy theo từng loại mặt hàng mà cơng ty sử dụng nhiều cách bao gói phù hợp như ngồi việc sử