(Đơn vị tính: Người) Năm Chỉ tiêu Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020
Số lượng Số lượng Số lượng
Tổng số
lao động 40 40 38
1.Phân theo giới tính
Nam 25 25 25
Nữ 15 15 13
2.Phân theo trình độ chun mơn Trên đại học 5 5 5 Đại học, cao đẳng 12 12 12 Trung cấp 12 12 11 Lao động phổ thông 11 11 10 (Nguồn: Phịng Hành chính – nhân sự)
Trình độ quản lý: Cơng ty TNHH MTV Quang Tồn Đà Nẵng có một
đội ngũ quản lý chuyên nghiệp, đã trải qua nhiều vị trí khác nhau trong các lĩnh vực kinh doanh và có chun mơn cao. Ln có cách quản lý nhân viên rất khoa học. Đối với 38 nhân viên hiện tại của cơng ty thì vị trí quản lý đều đa số thuộc trình độ chun mơn Đại học và trên Đại học với nhiều kinh nghiệm (tương ứng khoảng 20% tổng nhân viên) .
Nguồn lực về tài chính:
Sơ đồ 2.2: Quy mô vốn của cơng ty TNHH MTV Quang Tồn Đà Nẵng
(Nguồn: Phịng kế tốn – tài chính của cơng ty)
Cơng ty TNHH MTV Quang Tồn Đà Nẵng được cung cấp nguồn vốn từ chính chủ sỡ hữu, phục vụ chủ yếu cho quá trình nhập hàng và đầu tư vào phương tiện vận tải để vận chủn hàng hóa,... Theo số liệu của phịng kế tốn-tài chính của
Đầu tư nhập hàng (Xấp xỉ 5 tỷ)
Xấp xỉ 7 tỷ Đầu tư phương tiện vận tải
cơng ty thì tính đến năm 2020, Vốn cung cấp đầu tư cho quá trình nhập hàng tương đương khoảng 5 tỷ đồng và đầu tư về phương tiện vận tải khoảng 2 tỷ đồng.
2.3.2. Các chính sách Marketing nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm máy vi tính của cơng ty
a. Các chính sách về sản phẩm:
Chính sách nhằm đa dạng hóa sản phẩm: Cơng ty ln cập nhật các mẫu máy tính có cấu hình cải tiến qua từng giai đoạn để phù hợp với sự phát triển của thị trường máy tính hiện nay. Trong năm 2020, Cơng ty đã nhập về một số mẫu laptop mới nhất và có tính năng vượt trội như Dell XPS 13 2-in-1 có màn hình cảm ứng Full HD 13,4 inch Chất lượng hiển thị cực đẹp và cảm ứng cũng rất nhạy, Lenovo IdeaPad S340 14IIL thuộc dòng laptop văn phịng có thiết kế mỏng nhẹ vơ cùng thuận tiện để mang đi làm việc hàng ngày, cùng với đó là một cấu hình ổn đáp ứng tốt nhu cầu học tập, văn phòng trên các ứng dụng như Word, Excel,..., Lenovo YOGA S730 13IWL i5 với thiết kế gọn nhẹ, hiệu năng làm việc khá, màn hình Full HD sắc nét giúp bạn có thể có những trải nghiệm học tập, làm việc và giải trí hiệu quả nhất.
Các chính sách bao gói sản phẩm: Vì tính chất của sản phẩm máy vi tính là hàng dễ gặp sự cố nếu va chạm mạnh nên cơng ty ln đặt tiêu chí an tồn tối đa nhất khi bao gói sản phẩm để vận chuyển đến tay người tiêu dùng. Tùy theo từng loại mặt hàng mà cơng ty sử dụng nhiều cách bao gói phù hợp như ngồi việc sử dụng bao bì gốc của nhà sản xuất thì cơng ty cịn sử dụng các vật liệu chèn xốp hơi Bubble Wrap, các hạt xốp chèn, gối xốp đệm góc,... vơ cùng chắc chắn. Vì vậy khách hàng khi nhận hàng cảm thấy rất yên tâm và uy tín.
Chính sách quảng bá sản phẩm: Vì cơng ty tập trung vào nhóm khách hàng lớn như các cơ quan, các công ty dịch vụ nên công ty TNHH MTV Quang Tồn đã sử dụng hình thức Marketing trực tiếp là chủ yếu, tức là sử dụng thư điện tử Email, điện thoại và những công cụ liên lạc khác để kế nối với những khách hàng hiện có và khách hàng triển vọng hay yêu cầu họ có phản ứng đáp lại. Ngồi ra khách hàng của công ty thường là những đối tác có mối quan hệ quen biết với giám đốc cũng như nhân viên nên đây cũng được coi là một lợi thế trong việc quảng bá sản phẩm đến với người tiêu dùng.
b. Các chính sách về định giá:
Căn cứ vào giá thành chi phí đầu vào khi nhập máy vi tính mà cơng ty thực hiện định giá bán ra thị trường sao cho đảm bảo hiệu quả kinh doanh cũng như phù hợp với mặt bằng giá bán trên thị trường máy vi tính hiện nay. Do mặt hàng này được Cơ quan quản lý Nhà nước đưa vào thuộc diện quản lý giá nhằm bình ổn thị trường nên việc điều chỉnh tăng hay giảm giá bán đều phải thực hiện theo lộ trình kế hoạch đã xây dựng phù hợp với việc tăng hay giảm của các yếu tố ảnh hưởng của chi phí đầu vào và phải được sự chấp thuận của Cơ quan quản lý là Cục Quản lý giá – Bộ tài chính.
Cơng ty đã có quy trình định giá sản phẩm máy vi tính theo 4 bước sau:
Bước 1: Tính giá vốn (giá gốc) cho một loại máy được nhập về công ty.
Đây là tổng chi phí bao gồm phí nhập máy và bất kì chi phí bổ sung khác cần thiết như phí nhân cơng, phí vận chủn,...để sản phẩm được sẵn sàng bán. Hiểu một cách đơn giản hơn thì giá vốn của sản phẩm máy vi tính tại cơng ty được tính như sau:
Giá vốn = Giá thành sản phẩm + Chi phí phát sinh (nếu có)
Ví dụ: Một máy tính Lenovo ThinkPad T490s 20NXS00200 Core i7-8565U/ Dos (14 FHD IPS) được nhập về với giá 16 triệu 500 VNĐ, chi phí phát sinh (bao gồm chi phí vận chủn, nhân cơng, bảo hiểm cho sản phẩm) tổng cộng là 4 triệu/1 máy. Thì khi đó giá vốn của máy tính Lenovo ThinhPad X250,CORE i5 là 20 triệu 500 VNĐ.
Bước 2: Nghiên cứu thị trường, phân khúc khách hàng của công ty.
Dựa vào thị trường hiện tại mà cơng ty đang hướng tới thì khách hàng của cơng ty có những hành vi tiêu dùng cụ thể ra sao, chẳng hạn như khách quan tâm về giá cả hay chất lượng. Khả năng chi trả của họ cho việc mua máy vi tính là bao nhiêu. Từ đó cơng ty sẽ nhập về những sản phẩm có những mức giá phù hợp. Với cơng ty thì khách hàng đa phần là những người có thu nhập tương đối cao (Theo số liệu khảo sát của cơng ty thì khách hàng đa số có thu nhập trên 10 triệu/1 tháng và nằm trong khoảng từ 10 triệu đến 25 triệu) và họ quan tâm chủ yếu đến chất lượng của máy tính và cấu hình phù hợp với tính chất cơng việc của họ hơn so với các tiêu chí khác.
Bên cạnh đó, theo khảo sát của em trong 80 khách hàng đã mua máy vi tính tại cơng ty thì yếu tố ảnh hưởng cao nhất đến quyết định mua sản phẩm này chính là chất lượng của sản phẩm (40 người tương ứng với 50%) rồi sau đó mới đến giá cả sản phẩm (20 người tương ứng với 25%).
Biểu đồ 2.1: Mức độ ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm máy vi tính tại cơng ty TNHH MTV Quang Toàn
50.00%
25.00% 5.00%
20.00%
M c đ nh h ng đ n quy t đ nh mua s n ph m máy vi tính t i cơng ty TNHH MTV Quang Tồn ứ ộ ả ưở ế ế ị ả ẩ ạ
Chất lượng sản phẩm Gía cả sản phẩm Sự thuận tiện khi mua hàng Dịch vụ bảo trì tốt
(Nguồn: Kết quả xử lí số liệu khảo sát)
Nên công ty cũng đề ra mức giá thỏa đáng cho từng cấu hình phù hợp với từng cơng việc của khách hàng mà không khiến khách hàng phải suy nghĩ nhiều. Cụ thể như:
Đối với các dòng máy dành cho khách hàng văn phòng nhẹ nhàng: là một nhà quản lý, sinh viên, nhân viên văn phịng… Mục đích sử dụng của họ là chỉnh sửa văn bản, dùng bảng tính Excel hay tạo ra các bài thuyết trình PPT (Powerpoint), thì Laptop phù hợp với bạn sẽ là những chiếc Laptop cấu hình khơng q mạnh nhưng bàn phím phải có bàn phím số, màn hình đủ lớn và nâng cấp thêm ổ cứng SSD. Gía thành mà cơng ty đặt ra cho những dịng máy này khơng quá cao nhưng vẫn hợp lý với tính năng của nó trong khoảng 10 triệu – 30 triệu đồng.
Laptop Gaming (Laptop chơi game): Đối với một game thủ, họ cần có Laptop với bộ xử lý cao cấp như Core i7, card đồ họa rời, hay card đồ họa kép, màn hình độ phân giải cao và chất lượng âm thanh mạnh mẽ. Chính vì lẽ đó nên giá thành
Laptop Gaming ln ln ở mức khá cao trên 20 triệu đồng. Tuy nhiên mức độ tiêu thụ dịng máy này tại cơng ty tương đối thấp nên gần đây công ty đã tạm dừng nhập hàng.
Laptop dành cho đối tượng thiết kế chuyên nghiệp: Công việc của những khách hàng này phải chỉnh sửa ảnh, video, âm thanh, đồ họa và nhiều loại hình truyền thơng khác... nên họ cần có Laptop có trang bị bộ vi xử lý mạnh mẽ, card đồ họa rời, chất lượng âm thanh cực tốt và màn hình lớn với độ phân giải cao (full HD hoặc cao hơn). Đây là dòng máy địi hỏi giá cả thuộc loại “khủng” nhất. Chính vì lẽ đó nên giá thành của những dịng máy có cấu hình này ln ln ở mức khá cao trên 25 triệu đồng.
Bước 3: Xác định mức phần trăm lợi nhuận mà công ty đang mong muốn.
Đối với từng loại mặt hàng máy vi tính và từng giai đoạn trong chu kì sống của sản phẩm thì cơng ty đặt ra các mức phần trăm lợi nhuận khác nhau. Ví dụ:
Đối với dịng máy tính dành cho nhân viên văn phịng hoặc dịng máy chun cung cấp cho các cơng ty đối tác như Lenovo, Asus thì cơng ty sẽ đặt ra mức phần trăm lợi nhuận là 30-45% so với giá vốn hàng bán (bao gồm chi phí nhập hàng và chi phí phát sinh trong q trình vận chủn, chi phí cho nhân công, bảo hiểm cho sản phẩm) và mức phần trăm lợi nhuận đặt ra này sẽ được công ty tăng hoặc giảm tùy theo từng giai đoạn trong chu kì sống của sản phẩm (Công ty đặt ra mức phần trăm lợi nhuận trung bình (khoảng 35%) trong giai đoạn đầu của sản phẩm khi mới nhập về và cao nhất (45%) khi sản phẩm đang trong giai đoạn tăng trưởng được nhiều khách hàng mua, sau đó sẽ giảm dần xuống mức thấp nhất khoảng (30%) ở giai đoạn chín muồi vì ở giai đoạn này nhu cầu khách hàng có xu hướng giảm nên công ty sẽ phải giảm giá thành của sản phẩm xuống mới có thể tiêu thụ mặt hàng này được).
Mức phần trăm lợi nhuận mà cơng ty đặt ra đối với các dịng Lenovo, Asus này sẽ cao hơn so với các dịng máy tính Dell, Acer, HP vì các khách hàng chuyên tiêu thụ những dịng máy này của cơng ty hầu hết đã có mức thu nhập cao (10 triệu đến 25 triệu/ tháng), họ không quan tâm về giá cả nhiều bằng chất lượng sản phẩm và mặt khác địa điểm vận chuyển khá xa (có những cơng ty thuộc các tỉnh thành khác). Nên trong khoảng lợi nhuận mà công ty đạt được sẽ cần có một khoảng dùng
để đầu tư vào các phương tiện vận chuyển cũng như các chi phí phát sinh mà cơng ty gặp phải trong q trình đóng gói giao hàng.
Cịn đối với dịng máy tính chun dành cho sinh viên học sinh như Dell, Acer, HP thì cơng ty lại đặt ra mức phần trăm lợi nhuận trong khoảng 20% đến 35% so với giá vốn hàng bán, tương đối thấp hơn so với các dòng máy được nhắc ở trên. Lí do cũng dễ hiểu chính là học sinh, sinh viên đa phần sẽ quan tâm về giá cả nhiều hơn chất lượng, bên cạnh đó những đối tượng này thường là khách hàng có địa điểm gần cơng ty hoặc đến mua trực tiếp nên công ty không phải chi trả nhiều các khoảng phí phát sinh cho việc vận chuyển. Và việc tăng hay giảm mức phần trăm lợi nhuận đặt ra của công ty cũng phụ thuộc vào chu kì sống của từng dịng máy như trên.
Bước 4: Cơng ty xây dựng hai loại giá bán cuối cùng của sản phẩm đó là giá
bán lẻ và giá bán dự án. Gía bán lẻ là giá dành cho các cá nhân khách hàng mua lẻ hay số lượng ít và giá dự án dành cho các cơng ty đối tác mua với số lượng lớn.
Sau khi xác định được lợi nhuận mong muốn thì cơng ty sẽ tính ra giá bán của sản phẩm theo công thức:
Giá bán lẻ = [Giá vốn + (Giá vốn X % lợi nhuận mong muốn)]
Giá bán dự án = Giá vốn + [Giá vốn X (% lợi nhuận mong muốn- % chiết khấu)]