CHƯƠNG 1 : GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI
2.2 Phát triển dịch vụ NHBL
2.2.3 Một số rủi ro khi Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ
Với những vai trò quan trọng mà phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ mang lại đối với nền kinh tế, các NHTM trên thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng đã và đang đầu tư mạnh cho hoạt động bán lẻ. Tuy nhiên, trong quá trình định hướng, xây dựng chiến lược cũng như tăng trưởng DV NHBL, các ngân hàng phải đối mặt với nhiều thách thức, rủi ro liên quan đến các vấn đề như bảo mật thông tin và quản lý rủi ro vận hành.
Trong giai đoạn đầu phát triển DV NHBL, với việc tăng trưởng số lượng khách hàng nhanh chóng, lượng thơng tin khổng lồ đặt ra một bài tốn khó về việc quản lý, bảo mật thông tin khách hàng. Thực tế cho thấy, đã xảy ra nhiều vụ trộm thơng tin tài khoản tín dụng cá nhân để tư lợi cá nhân gây tổn thất cho khách hàng cũng như mất niền tin vào ngân hàng. Những sự cố này đã đặt ra một bài toán lớn
cho các ngân hàng bán lẻ trong việc thu thập, quản lý các dữ liệu, xây dựng biện pháp đo lường rủi ro, tăng cường giám sát các hoạt động từ phía nhà nước, phía ngân hàng để nâng cao bảo mật hệ thống mạng thơng tin.
Bên cạnh đó, mặc dù phát triển DV NHBL là mở rộng kinh doanh trên nhiều lĩnh vực khác nhau với nhiều sản phẩm dịch vụ đa dạng, nhưng hiện tại đối với các NHTM Việt Nam hoạt động cho vay vẫn là nguồn cơ bản tạo nên thu nhập chính của ngân hàng. Do vậy, rủi ro tín dụng là vấn đề cần được quan tâm đặc biệt. Đây là loại rủi ro đa dạng và phức tạp, trong khi việc quản lý, phòng ngừa rất khó khăn địi hỏi các ngân hàng phải xây dựng mơ hình quản trị rủi ro hiệu quả phù hợp với chiến lược phát triển của ngân hàng.