CHƯƠNG 1 : GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI
5.2 Giải pháp phát triển dịch vụ NHBL tại NH TMCP Đầu tư và Phát triển Việt
5.2.1 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
Xây dựng giải pháp nguồn nhân lực nhằm tạo điều kiện xây dựng chiến lược nguồn nhân lực, một chiến lược chức năng quan trọng xuyên suốt trong quá trình thực hiện chiến lược bán lẻ của BIDV.
Công tác tuyển dụng
- Xây dựng tiêu chí và cơ chế tuyển dụng, hình thức tuyển dụng hợp lý và rõ ràng đối với từng vị trí cán bộ. Quy trình tuyển duṇ g phải xây
dưṇ g tiêu chuẩn rõ
ràng cho từ ng ứ ng viên củ a các vi ̣trí làm
viêc̣ khác nhau.
Hiêṇ
taị , quy trình tuyển duṇ g cò n năṇ g về
măṭ lý thuyết, chưa thể đáp ứng nhu cầu tuyển dụng đối với các
vị trí lãnh đạo trung, cao cấp. Vì vậy, địi hỏi phải bổ sung tiêu chuẩn tuyển dụng các yếu tố: kỹ năng quản lý, điều hành; kỹ năng đàm phán, thương lượng; kỹ năng xử lý tình huống đớ i vớ i các vi ̣trí lãnh đaọ .
Đối với công tác đào tạo
Cần đào tạo kiến thức kinh doanh NHBL, kỹ năng thiết kế và phát triển sản phẩm dịch vụ, kỹ năng quản lý và triển khai bán sản phẩm dịch vụ thông qua mạng lưới chi nhánh và các kênh bán hàng khác. Đào tạo sản phẩm dịch vụ NHBL, quy trình tác nghiệp. Đào tạo kỹ năng mềm về phát triển và duy trì quan hệ với khách hàng theo từng phân đoạn khách hàng: đại chúng, tư vấn tài chính cá nhân.
+ Theo từng định kỳ nhất định ( hàng tháng), BIDV nên mở các cuộc sát
hạch, kiểm tra ở từng bộ phận khác nhau trong chi nhánh để đánh giá lại trình độ năng lực nhân viên hiện có của mình.
Chính sá ch đãi ngộ
Để giữ chân và thu hút nhân sự giỏi, BIDV cần phải có chính sách đãi ngộ hợp lý và thỏa đáng, bằng cách:
+ Xây dựng chính sách lương, thưởng khơng chỉ dựa trên cơ sở lợi nhuận,
thâm niên công tác mà ph ải kết hợp với sự tiến bộ của nhân viên về kiến thức và kỹ năng hỗ trợ cho công việc như ngoại ngữ, công nghệ thơng tin, nhằm khuyến thích nhân viên tự đào tạo lại mình. Xây
dưṇ g chế đơ ̣ ưu đaĩ
đă c̣
biê ṭ
như xếp bâc̣ lương cao nhằm thu hú t nhân sự giỏ i từ nơi khác về côṇ g tác vớ i BIDV.