5. NỘI DUNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
2.2 THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CÔNG CỤ MARKETING ĐIỆN TỬ TẠ
2.2.2 Quảng cáo trực tuyến
Theo điều tra của Bộ Công Thương năm 2016 xu hướng sử dụng Internet vào quyết định mua đã và đang trở thành xu hướng tiêu dùng với 75% khách hàng tìm kiếm thơng tin sản phẩm trên Internet trước khi quyết định mua. Do đó việc đưa
thơng tin lên Internet là rất quan trọng để thu hút tối đa lượng khách hàng cho doanh nghiệp.
Đặt các đường link quảng cáo bằng chữ trên các website khác hay trên cơng cụ tìm kiếm (quảng cáo tài trợ). Cơng ty phải có tiêu đề quảng cáo, thông tin giới thiệu sản phẩm, dịch vụ, địa chỉ website như khi sử dụng quảng cáo facebook sẽ được hiện thị ở bên phải các kết quả tìm kiếm của google và trên bảng tin của người dùng facebook. Lợi ích: tiếp cận những người đang tìm sản phẩm hoặc dịch vụ của website, tồn quyền kiểm sốt ngân sách quảng cáo, dễ dàng tạo và hiệu chỉnh quảng cáo. Chi phí để sử dụng hình thức này thấp hơn nhiều so với quảng cáo bằng banner trên các báo điện tử. Quảng cáo facebook cho phép tiếp cận nhiều người dùng facebook hơn cũng như khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp sử dụng tài khoản facebook cũng rất lớn.
Tăng cường các liên kết đến website duonganhiae.com.vn bằng các hình thức trao đổi banner, đường link với các website đối tác để cùng duy trì thứ hạng từ khóa. Qua đó vừa có thể tăng lượng truy cập vào website của mình và cải thiện thứ hạng trên kết quả tìm kiếm vì cơng cụ tìm kiếm cũng căn cứ số lượng link liên kết chất lượng đến website để xếp hạng.
Đăng ký vào các website danh bạ, những trang vàng, các website rao vặt: hiện tại duonganhiae.com.vn đã đăng ký và đặt link website trên rất nhiều các trang rao vặt hay danh bạ website như: Vietnamwebsite.net, vinatop.com, diachi.net. Số người tìm kiếm website thơng qua danh bạ cũng nhiều. Đây có thể là cách tìm kiếm thơng dụng thứ hai sau bộ tìm kiếm của google. Bên cạnh đó cũng cần đăng thơng tin trên các website rao vặt: Rongbay.com, 24hbigc.com, enbac.vn, vatgia.com, raovatnhanh.net,... các diễn đàn: Forum.zing.vn, webtretho.com, lamchame.com, yume.com, tinhte.com,... Bằng cách này Dương Anh I&E có thể tăng sự nhận biết và truy cập của khách hàng.
Khảo sát tần số xuất hiện quảng cáo trên môi trường Internet của khách hàng, tác giả nhận thấy ở thang điểm 5 có 33% khách hàng cho rằng nhìn thấy quảng cáo thường xuyên, ở thang điểm 1 là 7%, các thang điểm 2, 3, 4 lần lượt chiếm 13%, 20%, 27% (Hình 2.6). Điều nay chỉ ra rằng, hoạt động quảng cáo của cơng ty cũng đang có những hiệu quả trên các trang website khác và đang dần tiện cận nhiều hơn đến những khách hàng tiềm năng của mình. Nhờ hoạt động quảng cáo đã giới thiệu hình ảnh, thương hiệu của Cơng ty đến công chúng nhiều hơn nữa.
Tỉ lệ: %
Nguồn : Điều tra của tác giả
Hình 2.6: Mức độ nhìn thấy quảng cáo trên mơi trường Internet
(Mức độ nhìn thấy quảng cáo đánh giá theo thang điểm từ 1 đến 5, 1 là chưa bao giờ nhìn thấy, 5 là nhìn thấy thường xuyên)
Tham khảo hành vi mua hàng của khách hàng, tác giả thống kê được, ở thang điểm 1 chiếm 63% tương đương với phần trăm tỉ lệ khách hàng không bao giờ mua hàng khi xem quảng cáo, ở thang điểm 2 chiếm 26%. Hai thang điểm 3 và 4 rất tấp chiếm lần lượt 7% và 4% nhưng thấp nhất là thang điểm 5 khơng có một khách hàng nào lựa chọn thang điểm này. Như vậy hoạt động quảng cáo mặc dù đang dần tiếp cận được đến đối tược khách hàng mục tiêu của mình song khách hàng vẫn còn hận chế việc mua hàng qua trực tuyến. Đây là một con số phản ánh khó khăn của quảng cáo trực tuyến.
Nguồn: Điều tra của tác giả
Hình 2.7:Mức độ mua hàng khi xem quảng cáo của khách hàng
(Mức độ mua hàng khi xem quảng cáo đánh giá theo thang điểm từ 1 đến 5; 1 là không bao giờ mua, 5 là thường xuyên mua)
Bên cạnh đó, khi được hỏi khách hàng có cảm thấy phiền về quảng cáo trên môi trường internet không, ở thang điểm 1 và 2 có tỉ lệ rất thấp, cịn thang điểm 3, 4 có tỉ lệ cao, đặc biệt là thang điểm 4 chiếm 70%, ở thang điểm 5 là 0% (Hình 2.8). Ta có thể đánh giá rằng hoạt động quảng cáo của công ty không hiệu quả và không thu hút được sự quan tâm của khách hàng, có những khách hàng click xem quảng cáo một cách vơ tình, xem để đánh giá một phần hoạt động marketing truền thông của công ty nhưng họ phần lớn vẫn thấy phiền vì quảng cáo. Đây là một trong những khó khăn khơng chỉ riêng cơng ty Dương Anh I&E gặp phải mà là khó khăn của rất nhiều doanh nghiệp khác khi những thơng điệp quảng cáo cịn hạn chế về mặt nhân văn, bão quảng cáo ngày càng nhiều như hiện nay.
Tỉ lệ: %
Nguồn: Điều tra của tác giả
Hình 2.8: Mức độ khách hàng thấy phiền vì quảng cáo
(Mức độ thấy phiền vì quảng cáo đánh giá theo thang điểm 5; 1 không phiền, 5 rất phiền)