5. NỘI DUNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
3.3 CÁC ĐỀ XUẤT ĐẨY MẠNH ỨNG DỤNG CÔNG CỤ MARKETING ĐIỆN
3.3.7 Đào tạo nguồn nhân lực
Con người được coi là nguồn lực của mọi nguồn lực, năng lực của con người là vơ hạn. Vì vậy địi hỏi doanh nghiệp cần có những chính sách quan tâm phù hợp tới đội ngũ nhân viên nói chung và nhân viên TMĐT nói riêng. Cần thường xuyên tổ chức các lớp học kỹ năng marketing online, kỹ năng mềm, kiến thức tin học... để nâng cao trình độ nhân lực, đồng thời phổ biến tới nhân viên vai trò quan trọng của marketing điện tử nói chung và truyền thơng marketing điện tử nói riêng giúp nhân viên có cái nhìn tích cực về TMĐT.
KẾT LUẬN
Qua thời gian nghiên cứu với đề tài: “Đẩy mạnh ứng dụng công cụ marketing điện tử tại công ty Cổ phần Thương mại Dương Anh I&E Việt Nam” tác giả hi vọng đã cung cấp cho chúng ta những kiến thức cơ bản nhất về công cụ marketing điện tử. Khóa luận chỉ ra rằng việc ứng dụng các công cụ marketing là vô cùng cần thiết và cơng ty có đầy đủ những điều kiện cơ bản để đẩy mạnh phát triển ứng dụng công cụ marketing hiệu quả hơn nữa ở thời điểm hiện tại. Muốn phát triển mạnh trong TMĐT thì việc ứng dụng những cơng cụ marketing điện tử trong hoạt động kinh doanh là một việc làm bắt buộc. Từ việc phân tích, tổng hợp đánh giá, nhận định qua các phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp và thứ cấp cùng với những phương pháp nghiên cứu phù hợp tác giả đã đề xuất các giải pháp đẩy mạnh ứng dụng công cụ marketing điện tử tại công ty Cổ phần Thương mại Dương Anh I&E Việt Nam. Các giải pháp đưa ra do hạn chế về thời gian cũng như điều kiện nghiên cứu mới đề cập nhưng vấn đề giải quyết chung, trước mắt cho Công ty nhưng đây vẫn là giải pháp cần thiết yếu nhất trong thời gian tới nhằm giúp cơng ty hồn thiện tối ưu hoạt động marketing điện tử của mình, cũng như rút ra được những bài học kinh nghiệm khi đẩy mạnh ứng dụng công cụ marketing điên tử tại công ty Cổ phần Thương mại Dương Anh I&E Việt Nam.
TIẾNG VIỆT
1. Bộ Công Thương (2016), Báo cáo Thương mại điện tử 2015.
2. Nguyễn Trần Hưng (2010), Xu hướng phát triển Thương mại di động
và khả năng ứng dụng trong hoạt động kinh doanh ngân hàng tại Việt Nam, Đề tài NCKH, Trường Đại học Thương mại, Hà Nội.
3. Nguyễn Văn Minh (2014), Giáo trình Thương mại di động, Nxb. Thống kê, Hà Nội.
4. Nguyễn Văn Minh (2012), Giáo trình Thương mại điện tử, Nxb. Thống kê, Hà Nội.
5. Vũ Khánh Toàn và các tác giả (2010), Tất tần tật về Email Marketing.
6. Nguyễn Hồng Việt (2011), Giáo trình Marketing thương mại điện
tử, Nxb. Thống kê, Hà Nội.
TIẾNG ANH
7. Damien Ryan and Calin Jones (2009), Understand Digital Marketing. 8. Dave Chaffey (2012), Internet Marketing.
INTERNET
9. http://duonganhiae.com.vn 10. http://vi.wikipedia.org
PHỤ LỤC 1
MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA KHÁCH HÀNG
THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CÁC CÔNG CỤ MARKETING ĐIỆN TỬ TRÊN WEBSITE DUONGANHIAE.COM.VN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DƯƠNG ANH I&E VIỆT NAM
Kính chào anh/chị!
Cảm ơn anh/chị đã ủng hộ và sử dụng sản phẩm/dịch vụ của cơng ty CPTM Dương Anh I&E Việt Nam. Với mục đích ngày càng hồn thiện và phục vụ tốt hơn nhu cầu của khách hàng, duonganhiae.com.vn rất cần những đóng góp, phản hồi của anh/chị. Xin cảm ơn!
Thông tin về người điều phiếu
Họ tên: ............................................................................................................... Email:.................................................................................................................. Số điện thoại:...................................................................................................... Anh/chị hãy trả lời các câu hỏi sau:
(Lưu ý: Với những câu hỏi đã có sẵn phương án trả lời, xin chọn câu trả lời thích hợp bằng cách đánh dấu X vào 1 ô □ tương ứng với thang điểm từ 1 đến 5)
Câu 1: Mức độ quan tâm của anh/chị về loại hình marketing của cơng ty đang hoạt động trong thời gian qua
Loại hình marketing Không quan tâm
Khá không quan tâm
Quan tâm Khá quan tâm
Rất quan tâm
1 2 3 4 5
Marketing truyền thống □ □ □ □ □
Marketing thương mại điện tử
□ □ □ □ □
Marketing thương mại di động
tử
Ưu điểm Không hài lịng Khá khơng hài lịng Hài lịng Khá hài lịng Rất hài lịng 1 2 3 4 5 Tính đồng thời □ □ □ □ □ Tính thuận lợi □ □ □ □ □ Khả năng tiếp cận □ □ □ □ □ Tính cá nhân hóa □ □ □ □ □ Tính địa phương □ □ □ □ □
Câu 3: Mức độ anh/chị nhìn thấy quảng cáo của Cơng ty trên mơi trường Internet □ 1 Chưa bao giờ thấy □ 4 Khá hay nhìn thấy
□ 2 Ít nhìn thấy □ 5 Nhìn thấy thường xuyên □ 3 Nhìn thấy
Câu 4: Mức độ mua hàng của anh/chị khi xem quảng cáo của Công ty □ 1 Không bao giờ mua □ 4 Khá hay mua
□ 2 Ít khi mua □ 5 Mua thường xuyên □ 3 Mua
Câu 5: Mức độ anh/chị thấy phiền vì những quảng cáo của Cơng ty xuất hiện trên màn hình
□ 1 Không phiền □ 4 Khá thấy phiền □ 2 Khá không thấy phiền □ 5 Rất phiền □ 3Phiền
Tiêu chí Khơng hấp dẫn Khá không hấp dẫn Hấp dẫn Khá hấp dẫn Rất hấp dẫn 1 2 3 4 5 Từ khóa □ □ □ □ □ Hình ảnh □ □ □ □ □ Nội dung □ □ □ □ □
Câu 7: Mức độ khó chịu của anh/chị đối với những hạn chế của cơng cụ marketing di động Hạn chế Khơng khó chịu Khá khơng khó chịu Khó chịu Khá khó chịu Rất khó chịu 1 2 3 4 5
Hạn chế việc xem tin nhắn và các thông tin
□ □ □ □ □
Hạn chế về bộ nhớ và khả năng thanh toán
□ □ □ □ □
Hạn chế về băng thông và khả năng truyền tải dữ liệu
□ □ □ □ □
Vấn đề về bảo mật thông tin
NỘI DUNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN
Người trả lời: Ơng Bùi Dỗn Thu
Chức vụ: Giác đốc cơng ty CPTM Dương Anh I&E Việt Nam
Câu hỏi 1: Theo ông (bà) hiện nay công ty CPTM Dương Anh I&E Việt Nam đã chú trọng phát triển ứng dụng cơng cụ marketing điện tử chưa? Ơng (bà) đánh giá như thế nào về tầm quan trọng của marketing điện tử với sự phát triển của Công ty?
Câu hỏi 2: Các công cụ marketing điện tử mà Công ty đã ứng dụng trong thời gian qua và những chiến lược phát triển ứng dụng marketing điện tử trong thời gian tới?
Câu hỏi 3: Theo ông (bà) những nhân tố nào ảnh hưởng đến sự phát triển các cơng cụ marketing điện tử và những khó khăn trong việc ứng dụng các cơng cụ đó?
Câu hỏi 4: Theo ơng (bà) Cơng ty cịn những tồn tại gì trong việc đẩy mạnh ứng dụng các công cụ marketing điện tử?
Câu hỏi 5: Ơng (bà) có những hướng giải quyết ra sao với những tồn tại trong việc đẩy mạnh ứng dụng các công cụ marketing điện tử tại Công ty?
Câu hỏi 6: Định hướng phát triển của công ty CPTM Dương Anh I&E Việt Nam trong giai đoạn 2017- 2022?