5. NỘI DUNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
3.2 DỰ BÁO TRIỂN VỌNG PHÁT TRIỂN
3.2.1 Dự báo xu hướng phát triển trong thời gian tới
Marketing di động là tương lai của thương mại điện tử
Sự phổ biến của thiết bị di động sẽ đưa khoảng 50% giao dịch thương mại nói chung sẽ được thực hiện trên nền tảng này vào năm 2017.
Thương mại điện tử là thị trường quan trọng mang tính tồn cầu, ngày càng phát triển nhờ ứng dụng rộng rãi của các thiết bị di động. Báo cáo từ hãng phân tích số liệu Digi-Capital cho hay, thương mại di động sẽ là nguồn thu chính cho tồn ngành thiết bị cầm tay vào năm 2017. Riêng các hoạt động thương mại nói chung có thể tạo ra 516 tỷ USD doanh thu, tăng mạnh so với 133 tỷ USD của năm 2013.
Trong khi đó, thị trường các ứng dụng cho người dùng sẽ tương đương 74 tỷ USD và chi phí để quảng cáo trên di động khoảng 42 tỷ. Digi-Capital ước tính đến năm 2017, 50% giao dịch thương mại sẽ được tiến hành trên di động.
Với nhiều tiềm năng về doanh thu, các nhà tiếp thị cần đảm bảo thông điệp của họ xuất hiện đúng lúc và có liên quan đến trải nghiệm của khách hàng, làm tăng hứng thú mua sắm. Như đã nói việc số lượng người sử dụng smartphone ngày càng tăng. Điều đó cho thấy đây là mảnh đất màu mỡ cho các doanh nghiệp sử dụng mobile marketing để bán hàng, giới thiệu sản phẩm.
Tại Việt Nam với hơn 150 triệu thuê bao di động, số lượng smartphone được sử dụng cực lớn. Thông thường với một quảng cáo xuất hiện trên di động, sẽ có hơn một nửa số người tiếp nhận nó và đơi khi click để đọc tiếp, trong đó tỉ lệ click trung bình là 5% (theo khảo sát với mẫu là 292 người).
Kỷ nguyên của thương mại điện tử: E-commerce đang ngày càng phát triển, với con số 1/4 khách hàng tồn cầu nói rằng họ đã và đang sử dụng dịch vụ đặt hàng online, và hơn 55% sẽ cịn sẵn sàng làm điều đó trong thời gian khơng xa tới. Các phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt cũng là công cụ hỗ trợ đắc lực cho các doanh nghiệp.
Chính vì vậy mobile marketing là xu thế không thể tránh khỏi tại Việt Nam hiện nay nếu các doanh nghiệp muốn bán hàng và đủ sức cạnh tranh. Sử dụng các dịch vụ SMS marketing, email marketing là lựa chọn mà các doanh nghiệp cần cân nhắc.
3.2.2 Định hướng phát triển của Công ty
Thế giới luôn vận động, các doanh nghiệp luôn phải nắm bắt được khả năng, cơ hội của mình cùng với sự phát triển của thế giới. Từ đó, đưa ra những định hướng chiến lược phát triển trong dài hạn, ngắn hạn, tập trung mọi nguồn lực để thực hiện định hướng phát triển đó.
Trong 5 năm tới (2017- 2022), mục tiêu của Dương Anh là phát triển duonganhiae thành website phân phối sản phẩm chính hãng hàng đầu Việt Nam, với chất lượng sản phẩm và dịch vụ chăm sóc khách hàng làm nịng cốt. Cơng ty ln cam kết cung cấp dịch vụ và sản phẩm chất lượng cao và rẻ nhất tới tay khách hàng, tạo môi trường kinh doanh thuận lợi cho các doanh nghiệp trong thời kì cơng nghệ thơng tin bùng nổ.
Đồng thời cơng ty chú trọng phát triển nguồn nhân lực có chun mơn cao, phẩm chất đạo đức tốt, đảm bảo nguồn nhân lực đáp ứng chiến lược phát triển của công ty.
Định hướng phát triển cụ thể của công ty khi tác giả tham gia phỏng vấn ban Giám đốc trong năm 2017 như sau:
- Đẩy mạnh ứng dụng cộng cụ marketing điện tử: Sử dụng các công cụ điện tử, mạng xã hội như : Facebook, Google+, Youtube...
- Cải thiện và tăng cường dịch vụ chăm sóc khách hàng và tương tác với khách hàng: hỗ trợ online. Cơng ty xem xét triển khai hoạt động chăm sóc khách hàng ofline bên cạnh việc chỉ tiếp nhận qua những kênh onlinr như hiện nay.
- Tiếp cận, thâm nhập và phát triển thị trường và khách hàng mới: Hiện tại cơng ty đang có kế hoạch mở rộng thị trường hơn nữa sang các tỉnh, thành phố khác cùng với những chi nhánh chăm sóc khách hàng tại những địa bàn tiềm năng như Đà Nẵng, Hải Phịng, Hồ Chí Minh...