5. NỘI DUNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
2.2 THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CÔNG CỤ MARKETING ĐIỆN TỬ TẠ
2.2.3 Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm
Dựa vào điều kiện hiện tại, công ty Dương Anh I&E đã áp dụng hình thức tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm (SEO) để đưa thứ hạng của cơng ty lên. Athena sử dụng chính các tiện ích có sẵn trên google để nâng cao thứ hạng của mình. Các tiện ích có thể kể đến là: Adword, google analytics,... nhưng đó là những cơng cụ được sử dụng free, để hoạt động hiệu quả hơn trong việc tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm thì cơng ty nên cân nhắc để sử dụng các công cụ phầm mềm trả phi để đạt hiệu quả cao hơn. Ngồi ra cơng ty cịn sử dụng đội ngũ marketing của mình để tạo những bài viết, các từ khóa về sản phẩm đồng thời kèm theo link website đăng trên các diễn đàn, facebook. Từ đó khi muốn biết thêm thơng tin sản phẩm hay thông tin về công
ty, khách hàng chỉ việc click vào link, điều này sẽ tăng lượt truy cập vào website dẫn đến việc tăng hạng tên cơng cụ tìm kiếm.
Mặc dù số lượt truy cập khá cao là 6.002 và số lượt khách truy cập là 4.130 nhưng số trang trung bình được xem trong 1 lượt truy cập là thấp có 3,83 trang xấp xỉ gần 4 trang, trong khi thời gian trung bình của phiên là 00: 04: 11(Hình 2.9). Ta có thể thấy hoạt động SEO của công ty chưa đạt hiệu quả, bài viêt không đạt tiêu chuẩn về mặt nội dung nên khách hàng đối tác truy cập vào chỉ là lướt qua xem chứ khơng đọc nội dung nên thấp hay nói theo cách khách là mức độ cung cấp thơng tin cịn thấp, hạn chế, bài viết chia sẻ lan dải không thu hút được độc giả. Lượng khách hàng vào website chưa thực sự cao dao động khoảng tầm 200- 300 khách hàng vào website mỗi ngày. Thực tế SEO cần nhiều thời gian để thực hiện và duy trì, vì vậy để đạt được hiệu quả cao nhất trên các kênh cơng cụ tìm kiếm vì thế cần kết hợp chạy google adword và SEO để gia tăng hiệu quả.
Nguồn: Phịng Marketing
Hình 2.9: Biểu đồ analytic website duonganhiae.com.vn
Mức độ đầu tư cho tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm cịn rất thấp, theo phỏng vấn bên công ty mức độ đầu tư công cụ này dưới 950 triệu đồng/năm trong đó cịn bao gồm cả đầu tư đào tạo nhân lực marketing. Với mức độ đầu tư này không thể địi hỏi cao hiệu quả cơng việc được nhưng mọi người cũng đang cố gắng nỗ lực để làm tốt hơn nữa. Về nhận thức của doanh nghiệp khi sử dụng cơng cụ này cịn có những hạn chế nhất định trong chiếc lược, cách thức làm, doanh nghiệp cũng đang cử người đi học thêm để trau dồi thêm nhiều kiến thức về chuyên ngành thương mại điện tử và marketing.
Theo kết quả phiếu điều tra khách hàng của Công ty đã thu về những kết quả sau: Bảng 2.5 là những đánh giá của khách hàng về bài viết của cơng ty theo 3 tiêu
chí từ khóa, hình ảnh, nội dung.Khách hàng lựa chọn 1 trong 5 thang điểm. Với 3 tiêu chí đã nêu trên ở thang điểm 3 cả 3 tiêu chí đều nhận về phần trăm tỉ lệ trả lời là cao nhất. Ở thang điểm 5 vẫn còn thấp, thang điểm 1 của 3 tiêu chí đều chiếm 0%. Như vậy bài viết của Công ty chưa được được giả quan tâm đón nhận, bài viết chưa được tối ưu. Nguyên nhân bài viết chưa được tối ưu, chưa nên top cao có thể là do sản phẩm khơng có thương hiệu lớn và tiêu đề bài viết cịn q dài, khơng chú ý sử dụng những tính động từ thu hút người độc giả. Với những thống kê đó, ta thấy rằng cơng ty nên tuyển những nhân lực có am hiểu sâu về marketing điện tử và thương mại điện tử để lập ra những kế hoạch cho bài viết của mình nên top hơn nữa và thu hút sự quan tâm của mọi người.
Bảng 2.5: Mức độ hấp dẫn của bài viết
Tiêu chí Mức độ
(Mức độ hấp dẫn đánh giá theo thang điểm từ 1 đến 5; 1 là không hấp dẫn, 5 là rất hấp dẫn)
1 2 3 4 5
Từ khóa 0% 12% 55% 21% 12%
Hình ảnh 0% 4% 48% 33% 15%
Nội dung 0% 8% 60% 15% 17%
Nguồn: Điều tra của tác giả
Qua đó ta nhận thấy việc tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm của cơng ty mặc dù đã được đầu tư về cả tài chính lẫn con người nhưng thực sự chưa thu hút vẫn còn nhiều yếu kém trong hoạt động marketing điện tử dẫn đến sự đón nhận của độc giả, khách hàng cịn ít, các trang bài liên kết vân cịn thiếu tính liên kết với nhau, khách hàng ít thường xuyên theo dõi hay tìm kiếm bắt gặp những bài viết, sản phẩm của Công ty. Website của cơng ty cịn chưa thực sự tói ưu khó theo dõi, để giải quyết vân đề đó website nên: Tích hợp thanh tốn và đặt hàng trực tuyến, tích hợp dịch vụ hỗn trợ khách hàng trên website của công ty, cho phép khách hàng có tài khoản cá nhân trên website để mua sản phẩm và phẩm hồi sản phẩm... như vậy thì việc tối ưu cơng cụ tìm kiếm mới đạt được hiệu quả tốt nhât.