CHƯƠNG 3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.3 Xây dựng thang đo
3.3.5. Cảm nhận về giá cả
Giá là một phần quan trọng trong chiến lược Marketing Mix 4P trở thành 1 cơ sở vững chắc giúp những người làm Marketer định hình được những cơng việc của họ cần làm khi muốn hỗ trợ doanh nghiệp bán hàng. Dựa trên học thuyết quan trọng này các Marketer sẽ phát triển những ý tưởng sáng tạo của mình giúp doanh nghiệp phát triển những kế hoạch marketing ngắn hạn và dài hạn tạo nên sự đột phá trong thị trường.
Giá bán là chi phí khách hàng phải bỏ ra để đổi lấy sản phẩm hay dịch vụ của nhà cung cấp. Giá sẽ được xác định bởi một số yếu tố trong đó có thị phần, cạnh tranh, chi phí ngun liệu, nhận dạng sản phẩm và giá trị cảm nhận của khách hàng đối với sản phẩm. Việc định giá trong một môi trường cạnh tranh không những vô cùng quan trọng mà cịn mang tính thách thức. Nếu đặt giá q thấp, nhà cung cấp sẽ phải tăng số lượng bán trên đơn vị sản phẩm theo chi phí để có lợi nhuận. Nếu đặt giá quá cao, khách hàng sẽ dần chuyển sang đối thủ cạnh tranh.
Vì vậy sau khi phỏng vấn chuyên gia, thảo luận nhóm, những người được phỏng vấn cho rằng để nhận biết được về giá thì họ cần phải quan sát nhiều yếu tố trong đó có giá trị của sản phẩm, chất lượng sản phẩm mang lại, thu nhập của người tiêu dùng, giá cả thị trường sản phẩm cùng loại, phương thức thanh toán, cảm nhận về thời gian...
Bảng 3.5. Thang đo về cảm nhận về giá cả
Ký hiệu Cảm nhận về giá cả ( Perceived Price ) Tác giả CGIA1 Định giá dựa vào
sản phẩm
Doanh nghiệp cảm thấy giá cả phù hợp với chất lượng
Phỏng vấn ,thảo luận nhóm
CGIA2 Theo Thu nhập Doanh nghiệp cảm thấy giá cả phù hợp với thu nhập của doanh nghiệp
CGIA3 Phương thức thanh
toán
Phương thức thanh tốn đa dạng, tiền mặt, thẻ tín dụng, visa…
CGIA4 Thời gian Thời gian thanh toán nhanh, gọn
CGIA5 Thị trường
Giá cả cao hơn giá của phần mềm quản lý khách hàng khác nhưng vẫn làm cho doanh nghiệp có ý định lựa chọn