Bảng 5 .27 Tiêu chí lựa chọn độ phân giải
Bảng 5.51 Nhĩm đặc tính quan trọng
trăm Các đặc tính quan trọng cơ bản Độ phân giải 44.6% 137 78.29% Quay phim 10.29% Thiết kế 14.3% Chống rung 9.1% Các đặc tính hỗ trợ kỹ thuật Zoom 4.57% 12 6.86% Pin sử dụng 2.29%
Chương 3: Giới thiệu đơi nét về máy ảnh kỹ thuật số
Các đăc tính hỗ
trợ bên ngồi Trọng lượng 3.4% 21 12%
Kích thước 8.6%
Màn hình 2.85% 5 2.85%
Nhĩm “đặc tính cơ bản quan trọng” được người tiêu dùng cho là quan trọng nhất trong các đặc tính của máy ảnh với 78.29%, điều này cho thấy đối với người tiêu dùng những chức năng trên vẫn là cần thiết, nĩ là những tiêu chí quan trọng mà người tiêu dùng quan tâm khi muốn chọn cho mình một chiếc máy ảnh. Kế tiếp là đến nhĩm “các đặc tính hỗ trợ bên ngồi” và “các đặc tính hỗ trợ kỹ thuật” với 12% và 6.86%,
5.3.2 Các yếu tố quan trọng nhất khi quyết định mua (phụ lục 13- trang 27)Bảng 5.52: Nhĩm yếu tố quan trọng khi quyết định mua. (phụ lục 13) Bảng 5.52: Nhĩm yếu tố quan trọng khi quyết định mua. (phụ lục 13)
Nhĩm yếu tố Yếu tố Tần suất Phần trăm
Yếu tố bên trong sản phẩm Chất lượng máy 489 93.14% Giá bán Uy tín nhãn hiệu Dịch vụ kèm theo Yếu tố bên ngồi
Chuơng trình khuyến mãi 36 6.86%
Nơi bán
Qua đồ thị cho ta thấy được nhĩm các “yếu tố bên trong” bao gồm chất lượng máy, giá bán, uy tín nhãn hiệu, các dịch vụ kèm theo cĩ ảnh hưởng mạnh mẽ đến người tiêu dùng với gần 93.14% người đồng tình. Nhĩm “yếu tố bên ngồi” khơng được người tiêu dùng chú ý khi quyết định lựa chọn nhãn hiệu máy ảnh với 6.86%.
Tĩm tắt
Trong quá trình ra quyết định mua của người bị tác động bởi nhiều yếu tố.
Nhận thức nhu cầu
Trong số mẫu mà tác giả nghiên cứu, người tiêu dùng mua máy ảnh do 2 nguyên nhân chủ yếu sau: chưa cĩ máy ảnh chiếm 36.6% và xem quảng cáo thấy thích 22.3%.
Nguồn thơng tin mà người tiêu dùng tìm kiếm tập trung vào những thơng tin về chất lượng sản phẩm, giá bán và uy tín nhãn hiệu. Và người tiêu dùng tìm kiếm tập trung vào những nguồn thơng tin như mạng Internet( báo điện tử) chiếm 56.6% và qua quảng cáo trên báo chí chiếm 54.9%.
Chương 3: Giới thiệu đơi nét về máy ảnh kỹ thuật số
Quá trình tìm kiếm thơng tin
Nguồn thơng tin được người tiêu dùng tin tưởng nhất hiện nay là nguồn thơng tin từ Internet và báo chí, đây là 2 nguồn được nhiều người tiêu dùng lựa chọn khi quyềt định tìm kiếm thơng tin máy ảnh.
Thơng tin người tiêu dùng tìm kiếm hầu như bao gồm tất cả thơng tin về : chất lượng sản phẩm, giá bán, uy tín nhãn hiệu, các dịch vụ kèm theo, các chương trình khuyến mãi và nơi bán. Nhưng quan trọng nhất đối với người tiêu dùng vẫn là những thơng tin về chất lượng, giá bán.
Quá trình đánh giá và lựa chọn phương án
Đa số người tiêu dùng đều quan tâm đến các đặc tính độ phân giải, quay phim, chống rung và thiết kế của máy ảnh khi lựa chọn sản phẩm. Trong tất cả các đặc tính đĩ thì độ phân giải được nhiều người quan tâm nhất chiếm tỷ lệ phần trăm vượt trội so với các đặc tính cịn lại với 44.57%.
Khi lựa chọn độ phân giải người tiêu dùng quan tâm nhất đến nhĩm máy ảnh cĩ độ phân giải từ 6 Mp đến 8.3 Mp ( 57.7%) và giá tiền người tiêu dùng mong muốn để chi tiêu cho 1 chiếc máy ảnh tập trung vào khoảng giữa 4 và 7 triệu đồng( 49.1%).
Ngồi ra khi lựa chọn nhãn hiệu người tiêu dùng tin tưởng vào những nhãn hiệu đã được báo chí đánh giá tốt và cĩ nhãn hiệu thơng dụng trên thị trường với 31.4% và 30.3%.
Quá trình ra quyết định mua
Yếu tố ảnh hưởng lớn nhất( 93.14%) đến quyết định mua của người tiêu dùng là thuộc nhĩm “ yếu tố bên trong sản phẩm” bao gồm : chất lượng sản phẩm, giá bán, uy tín nhãn hiệu, dịch vụ kèm theo khi mua máy ảnh. Nhĩm “ yếu tố bên ngồi ”bao gồm : nơi bán và các chương trình khuyến mãi cũng được người tiêu dùng quan tâm nhưng mức độ khơng cao như nhĩm “ yếu tố bên trong sản phẩm”.
Ngồi ra hình thức khuyến mãi người tiêu dùng ưa thích nhất là hình thức giảm giá khi mua sản phẩm. Hình thức khuyến mãi cịn ảnh hưởng trực tiếp đến nơi mà người tiêu dùng chọn để mua máy ảnh kỹ thuật số với mức độ đồng ý đạt 3.6 điểm ( thang đo Likert).
Siêu thị điện máy là nơi được nhiều người tiêu dùng chú ý nhất khi chọn mua sản phẩm với số người đồng ý đến 103 người/ 175 người chiếm 58.86%.
Chương 6: Kết luận và kiến nghị
CHƯƠNG 6
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
6.1 KẾT LUẬN
Đề tài luận văn “ nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình ra quyết định của người tiêu dùng” đã rút ra được một số kết luận sau:
Đối với người tiêu dùng trên thị trường thành phố Hồ Chí Minh thì chất lượng của máy ảnh kỹ thuật số được quyết định bởi các nhĩm “đặc tính quan trọng cơ bản”, “ đặc tính hỗ trợ kỹ thuật” và cuối cùng là “đặc tính hỗ trợ bên ngồi”
Trong ba nhĩm đặc tính đĩ thì đối với người tiêu dùng nhĩm “ đặc tính quan trọng cơ bản” bao gồm các chức năng độ phân giải, quay phim, chống rung, và thiết kế là quan trọng nhất, nĩ là nhân tố quan trọn giúp người tiêu dùng xác định được chiếc máy ảnh đạt yêu cầu.
Tuỳ theo đặc điểm nhân khẩu của mỗi nhĩm mà những nhĩm người tiêu dùng cĩ các đặc điểm khác nhau quan tâm đến các đặc tính khác nhau:
Tuổt tác: nhĩm người cĩ độ tuổi từ 18 đến 60 tuổi cĩ mức độ quan tâm các “ đặc tinh cơ bản quan trọng” hơn những người cĩ độ tuổi trên 60.
Thu nhập: nhĩm người cĩ mức thu nhập từ 2 đến 10 triệu đồng xem trọng các “ đặc tính cơ bản quan trọng hơn những nhĩm người cĩ thu nhập trên 10 triệu.
Trình độ học vấn” những người cĩ trình độ học vấn đại học trên đại học dành sự chú ý nhiều hơn cho các “đặc tính quan trọng cơ bản”
Ngồi ra khi quyết đinh mua máy ảnh thì người tiêu dùng bị tác động bởi nhiều yếu tố mà cụ thể là nhĩm các “ yếu tố bên trong” thuộc về sản phẩm.
Nhĩm các yếu tố này bao gồm : giá bán, uy tín nhãn hiệu, các dịch vụ kèm theo khi mua máy và chất lượng máy. Và tuỳ theo đặc điểm nhân khẩu mà những người cĩ trình độ học thức khác nhau, cĩ trình độ chuyên mơn khác nhau và những người cĩ mức thu nhập khác nhau dành sự quan tâm của mình cho nhĩm yếu tố này khác nhau
Trình độ học vấn: những người cĩ trình độ học vấn đại học và trên đại học cĩ mức độ quan tâm các yếu tố bên trong cao hơn nhĩm người cĩ trình độ học thức từ cao đẳng, trung học chuyên nghiệp trở xuống.
Trình độ chuyên mơn: nhĩm người cĩ trình độ chuyên mơn kỹ thuật chú ý đến các “ yếu tố bên trong” hơn nhĩm người cĩ trình độ các ngành khác.
Thu nhập: những người cĩ mức thu nhập từ 2 đến 5 triệu dành sự quan tâm cho nhĩm “yếu tố bên trong” ít hơn nhĩm người cĩ thu nhập từ 5 tirệu trở lên.
Bên cạnh đĩ các chương trình khuyến mãi tuy khơng được nhiều người quan tâm trong việc lựa chọn giữa các nhãn hiệu nhưng lại cĩ ảnh hưởng khơng nhỏ đến việc người tiêu dùng lựa chọn nơi mua, người tiêu dùng cĩ giới tính nữ thường quan tâm đến vấn đền này hơn nam giới.
Chương 6: Kết luận và kiến nghị
6.2 KIẾN NGHỊ
Dựa vào kết quả phân tích trên chương 5, tác giả nhận xét và cĩ một vài kiến nghị sau:
Tuy số lượng người mua máy ảnh kỹ thuật số phần nhiều là do chưa cĩ máy ảnh theo kết quả phân tích ở chương 5, nhưng thật ra số lượng người đã cĩ máy ảnh nhưng muốn mua chiếc thứ 2 và thứ 3 ( cĩ thể do máy ảnh cũ hư khơng cịn sử dụng được hay máy ảnh đang cĩ khơng đáp ứng nhu cầu) chiếm số lượng khơng nhỏ và trong tương lai đây sẽ là xu hướng của thị trường. Do đĩ các nhà sản xuất phải tập trung nghiên cứu sao cho máy ảnh ngày càng được cải tiến, cải tiến về mẫu mã, chất lượng để người thấy được việc mua tiếp máy ảnh là việc cần thiết.
Đa số những người tiêu dùng tập trung tìm kiếm thơng tin về sản phẩm hiện nay tập trung vào các nguồn thơng tin Internet và báo chí. Các nhà hoạt động thị trường cần tập trung vào những nguồn thơng tin này để giới thiệu, cung cấp thơng tin về sản phẩm đến với người tiêu dùng nhanh nhất, đầy đủ nhất.
Chất lượng sản phẩm, giá bán và dịch vụ kèm theo là các yếu tố mà người tiêu dùng rất quan tâm khi mua máy ảnh. Như vậy để kích thích nhu cầu mua máy ảnh của người tiêu dùng ngồi việc nâng cao chất lượng sản phẩm, hạ thấp giá thành thì việc thực hiện tốt các dịch vụ kèm theo là một điều khơng thể thiếu.
Bên cạnh đĩ, khi lựa chọn sản phẩm người tiêu dùng thường cĩ sự tin cậy khá cao dành cho những nhãn hiệu đã cĩ uy tín, và cơ sở để người tiêu dùng đánh giá uy tín nhãn hiệu là thơng qua báo chí. Do đĩ, những nhà sản xuất máy ảnh phải tập trung nâng cao thương hiệu của mình trên thị trường, phải làm cho người tiêu dùng an tâm khi quyết định mua nhãn hiệu của mình là một điều cấp thiết.
Tác động của khuyến mãi cũng gĩp phần khơng nhỏ trong việc tiêu thụ sản phẩm máy ảnh. Như ta đã biết hiện nay trên thị trường các siêu thị điện máy là nơi áp dụng nhiều chương trình khuyến mãi nhất, các chương trình khuyến mãi đĩ đã tạo ra hiệu ứng rất lớn đến doanh số và việc người tiêu dùng chọn siêu thị điện máy khi mua máy ảnh kỹ thuật số là một việc rất dễ hiểu . Như vậy, các chương trình khuyến mãi phải được các đại lý, cửa hàng, những siêu thị điện máy cĩ lượng người mua ít phải cần cải thiện và chú tâm hơn đến việc áp dụng các hình thức khuyến mãi.
Ngồi ra, kết quả phân tích cho thấy cĩ sự tương quan giữa các đặc điểm nhân khẩu của người tiêu dùng với việc quan tâm các đặc tính, lựa chọn độ phân giải, mức giá mong muốn cho máy ảnh và các yếu tố quan tâm khi quyết định. Vì thế các nhà sản xuất phải chú ý đến vấn đề này để cĩ thể phân khúc thị trường rõ ràng hơn, phù hợp với tình hình thực tế hơn.
6.3 NHỮNG HẠN CHẾ
Chương 6: Kết luận và kiến nghị
Thời gian và kinh phí thực hiện đề tài khơng nhiều nên mẫu được chọn để khảo sát khơng nhiều và xử dụng phương pháp phi xác suất khơng mang độ chính xác cao.
Kiến thức của sinh viên về việc xử dụng các phần mềm máy tính cĩ tính hạn chế.
Trong q trình khảo sát sơ bộ sẽ bỏ sĩt những yếu tố khác tác động đến quá trình ra quyết định mua máy ảnh kỹ thuật số của người tiêu dùng do sự thiếu chính xác khi được thực hiện bởi một người( mang tính chủ quan cao)
6.4 HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO.
Để cho lại kết quả mang tính chính xác cao hơn, hướng nghiên cứu tiếp theo nên khảo sát trên phương diện mẫu lớn hơn và phương pháp áp dụng nên là phương pháp xác suất.
Ngồi ra để cĩ thể hiểu khái quát tồn cảnh thị trường máy ảnh phải nghiên cứu mở rộng cho cả máy ảnh kỹ thuật số chuyên nghiệp chứ khơng nên dừng lại ở máy ảnh kỹ thuật số nghiệp dư.