3.2 Các giải pháp nhằm nâng cao chất lợng công tác phân
3.2.2 Chun mơn hóa quản lý khách hàng
Tổ chức công tác phân tích, thẩm định là một vấn đề quan trọng đối với bất kỳ một NHTM nào và đây cũng chính là một yếu tố ảnh hởng đến chất lợng tín dụng, nó khơng chỉ giúp làm giảm thiểu rủi ro cho ngân hàng mà còn tạo điều kiện cho hoạt động tín dụng DN của ngân hàng. Nếu nh tổ chức thực hiện tốt, biết phân công cơng việc thực hiện một cách khoa học thì sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho cơng tác phân tích thẩm định khách hàng.
Hiện nay tại NHNO&PTNT Đơng Hà Nội, nhân viên tín dụng đ- ợc phân theo thành phần kinh tế, điều này sẽ rất khó khăn trong việc thu thập và xử lý các thơng tin tín dụng. Việc cán bộ tín dụng cho vay trong nhiều lĩnh vực công nghiệp, nông nghiệp, thuỷ sản… cho dù kiến thức có rộng thì cũng khơng thể hiểu hết đợc các lĩnh vực các chuyên ngành Vì thế có nhiều hạn chế trong hoạt động và tất nhiên khơng thể tránh khỏi rủi ro có thể xẩy ra. Để giảm thiểu rủi ro thì ngân hàng cần thiết phải chun mơn hố đối với cán bộ tín dụng:
- Tuỳ theo đặc điểm từng loại khách hàng, những khách hàng mới những món vay nhỏ, khâu hớng dẫn và thu thập hồ sơ giao cho một vài nhân viên thuộc bộ phận tín dụng đảm trách, bộ phận này có nhiệm vụ chun đảm trách cơng việc hớng dẫn khách hàng lập hồ sơ tín dụng, và thực hiên các yêu cầu của ngân hàng, nếu thực hiện đợc sẽ giảm đợc áp lực công việc cho
cán bộ tín dụng, mặt khác có điều kiện giúp cho khách hàng lập hồ sơ chính xác. Sau khi tiếp nhận hồ sơ bộ phận này kiểm tra để tránh sai sót sau đó chuyển cho cán bộ tín dụng đợc phân cơng để phân tích.
- Tuỳ theo mục tiêu và lĩnh vực tài trợ của ngân hàng mà hình thành bộ phận cán bộ tín dụng chuyên trách đảm nhiệm phân tích từng lĩnh vực cụ thể nh: chuyên trong lĩnh vực xây dựng, cơng nghiệp, nơng nghiệp, thuỷ sản…. Khi phân loại xong thì NH sẽ giao cho mỗi nhóm cán bộ sẽ phụ trách theo một loại hình DN, hoặc theo quy mơ của DN. Đồng thời để cơng việc có kết quả thì NHNo&PTNT Đơng Hà Nội cũng phải hỗ trợ cho cán bộ tín dụng trong khâu phân tích. Sau khi thu nhận hồ sơ cán bộ tín dụng sẽ chuyển cho bộ phận phân tích theo từng chuyên ngành, từng lĩnh vực. Trên cơ sở kết quả phân tích do bộ phân, cán bộ đợc phân cơng phân tích chuyển qua, cán bộ tín dụng kết hợp với kết quả phân tích thuộc thẩm quyền của mình lập tờ trình bộ phận ra quyết định
Với việc áp dụng mơ hình trên thì có thể giảm đợc áp lực trong cơng việc cho cán bộ tín dụng, cán bộ phân tích có điều kiện nghiên cứu kiến thức chuyên ngành đợc phân cơng, góp phần nâng cao chất lợng phân tích. Bên cạnh đó, với biện pháp trên sẽ đảm bảo đợc khả năng đa dạng hoá hoạt động đầu t tín dụng ngân hàng đồng thời cũng hạn chế đợc những rủi ro mang tính chủ quan của cán bộ tín dụng mang lại, tạo cơ sở cho việc xây dựng mối quan hệ khách hàng lâu dài, đồng thời giảm đợc chi phí trong cơng tác điều tra phân tích tìm hiểu khách hàng.
Trong nền kinh tế hiện nay thì có rất nhiều ngành nghề, DN hoạt động rất phức tạp có liên quan đến nhiều lĩnh vực địi hỏi cán bộ phân tích phải am hiểu rộng.Nhng khi thực hiện biện