7. Kết luận (Cần ghi rõ mức độ đồng ý hay không đồng ý nội dung đề tài và các yêu
5.1. CƠ SỞ ĐƯA RA BIỆN PHÁP
Sau khi phân tích tình hình hoạt động và những yếu tố ảnh hưỏng trên, căn cứ vào tình hình hiện tại của ngân hàng và nền kinh tế hiện nay để đưa ra ma trận SWOT nhằm thấy được đâu là những cơ hội và đâu là những thách thức của thị trường để từ đó dựa vào những thế mạnh tại ngân hàng để đưa ra những chiến lược nhằm phát huy thế mạnh, khắc phục những điểm yếu để tận dụng những cơ hội bên ngoài và né tránh các nguy cơ đe doạ đối với sự phát triển của ngân hàng.
Bảng 9: Phân tích SWOT S S W O T ĐIỂM MẠNH (S) 1. Ngân hàng hoạt động liên tục có lãi trong nhiều năm.
2. Có nguồn vốn lớn nhất Việt Nam hiện nay.
3. Lực lượng nhân viên trẻ, nhiệt tình, năng động trong cơng việc.
4. Có được mối quan hệ rộng rãi đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại địa bàn hoạt động. 5. Mạng lưới hoạt động rộng khắp các tỉnh, thành phố. ĐIỂM YẾU (W) 1. Chức năng, tiện ích của thẻ còn hạn chế. 2. Hệ thống máy ATM và máy POS còn hạn chế. 3. Hoạt động tuyên truyền, quảng cáo chưa được quan tâm đúng mức.
4. Chưa có đội ngũ phụ trách riêng cho lĩnh vực thẻ.
5. Chất lượng phục vụ chưa đạt chất lượng cao.
CƠ HỘI (O)
1. Tốc độ phát triển của Việt Nam là khả quan, điều kiện kinh tế vĩ mô ổn định.
2. Cơ hội mở rộng thị trường từ việc gia nhập tổ chức WTO. 3. Mức thu nhập cá nhân đang được cải tiến nhanh chóng, nhu cầu tiêu dùng tăng.
4 Công nghệ thông tin ngày càng phát triển hơn.
5. Nhà nước có chính sách khuyến khích thanh tốn qua ngân hàng để giảm lượng tiền lưu thơng và dễ kiểm sốt.
KẾT HỢP S + O
- Tiếp cận khuyến khích các doanh nghiệp trả lương qua thẻ
- Không ngừng hiện đại hố cơng nghệ ngân hàng
KẾT HỢP W + O
- Đa dạng hoá sản phẩm, đưa ra sản phẩm thẻ mới có nhiều tiện ích
- Tăng cường công tác quảng cáo, tiếp thị để mở rộng thị phần
THÁCH THỨC (T)
1. Áp lực cạnh tranh từ nhiều ngân hàng trong lĩnh vực thẻ 2. Việc an ninh trong lĩnh vực thẻ ngày càng khó khăn
3. Thói quen sử dụng tiền mặt của người dân Việt Nam
KẾT HỢP S + T
- Tăng cường biện pháp
phòng ngừa rủi ro
- Đẩy mạnh các hình thức khuyến mãi nhằm giữ chân khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới
KẾT HỢP W + T
- Đầu tư thêm các máy ATM và mở rộng các máy POS tạo sự thuận tiện cho khách hàng - Đẩy mạnh công tác tuyên truyền, quảng bá - Nâng cao chất lượng phục vụ nhằm tăng khả năng cạnh tranh