1.2.6 .Tổ chức hoạt động bán hàng
2.1. Khái quát về công tyắc qui Tia sáng Hải Phịng
2.1.4. Đặc điểm tổ chức sản xuất kinh doanh
2.1.4.1 Mặt hàng sản xuất.
Thực hiện quyết định thành lập doanh nghiệp số 317 QĐ/TCNSĐT ngày 26/3/1993 của Bộ trởng Bộ công nghiệp nặng, Công ty đợc phép sản xuất và kinh doanh mặt hàng ắc qui chì axít gồm nhiều chủng loại với 5 nhóm chính :
(1) ắc qui khởi động : dùng cho các phơng tiện giao thơng nh Ơtơ, tàu thuỷ, xe quân sự, máy bay làm nguồn khởi động máy động cơ.
(2) ắc qui xe gắn máy: dùng để khởi động động cơ, chạy đền, xinh nhan và cân bằng điện áp.
(3) Các loại ắc qui dân dụng: đợc sử dụng làm nguồn
điện chiếu sáng, chạy radio cassett, tivi...
(4) ắc qui tàu hoả: dùng làm nguồn điện thắp sáng
và chạy quạt trên tàu.
(5)ắc qui cố định: dùng ở các nhà máy điện, trạm biến áp, làm nguồn điện cung cấp cho máy cắt , hệ thống điều khiển, hệ thống tín hiệu và bảo vệ rơle... và dùng làm nguồn điện cho các thiết bị thơng tin liên lạc ngành bu điện.
Mỗi loại nhóm mặt hàng có nhiều chủng loại :
- Nhóm ắc qui khởi động gồm : chủng loại có thơng số từ 12v-35Ah đến 12v-215Ah bằng 03 loại vỏ bình nhựa PP, ABS và ebonite.
- Nhóm ắc qui xe gắn máy bao gồm 04 chủng loại : 6v-4Ah; 12v-4Ah; 12v-5Ah và loại 12v-4Ah loại kín khí (MF).
- Nhóm ắc qui kín khí rất đa dạng gồm 26 chủng loại có dung lợng từ 1,2 đến 200 Ah.
- Nhóm ắc qui dân dụng gồm 03 chủng loại : 6v-25Ah; 12v- 25Ah và 12v- 30Ah.
- Nhóm ắc qui tàu hoả gồm 03 loại dung lợng lớn 2v-210Ah; 2v-240Ah; 2v-350Ah và đang triển khai sản xuất loại 2v-420Ah; 2v-460Ah.
- Nhóm ắc qui cố định chủ yếu là các chủng loại :2v-100Ah; 2v-200Ah; 2v-300Ah; 2v-400Ah; 2v-500Ah.
- Việc phân loại các nhóm hàng này dựa vào tính năng tác dụng và đặc tính kỹ thuật của từng loại ắc qui .
Mặt hàng ắc qui ngày nay đã đợc cải thiện chất lợng rất nhiều. Toàn bộ sản phẩm ắc qui hiện nay đều là loại ắc qui tích điên khô, tức là ắc qui trớc khi sử dụng chỉ việc rót dung dịch axít sulfuric vào,sau 1 thời gian ngắn là sử dụng đợc ngay, không phải nạp điện đầu 72 giờ nh trớc. Hình thức sảp phẩm cũng đợc cải thiện, hiện nay phần lớn ắc qui là loại vỏ nhựa PP và nhựa ABS nên hình thức rất đẹp, đợc khách hàng a chuộng.
Thị trờng lớn nhất hiện nay của Công ty là thị trờng trong n- ớc, tập trung chủ yếu là các tỉnh phía Bắc, sau đó là miền Trung và miền Nam. Các khách hàng lớn của Cơng ty là Bộ quốc phịng, Ngành than, Ngành điện lực và Bộ t lệnh Hải quân. Bên cạnh đó Cơng ty đã và đang nỗ lực thực hiện quá trình xúc tiến thơng mại, nhằm đa sản phẩm của mình ra thị trờng Quốc tế. Hiện nay, sản phẩm của Cơng ty đã có mật thờng xuyên và ổn định ở thị trờng Hàn Quốc, thị trờng Anh quốc và gần đây Công ty đã xuất những lơ hàng đầu tiên của mình sang thị tr- ờng Ucraina.
2.1.4.2 Cơng nghệ sản xuất.
ắc quy chì axít đợc cấu tạo từ các tấm cực dơng và cực âm, ngăn cách nhau bởi các tấm cách làm từ nhựa PVC hay PE hoặc cao su xốp. Tấm cách cách ly giữa tấm cực dơng và âm nh- ng cho phép dung dịch axít sulfuric đi qua. Các tấm cực đợc hàn thành chùm, số lợng tấm cực trong từng chùm tuỳ theo dung lợng bình ắc qui . Chùm cách đợc đựng trong bình làm bằng cao su cứng, nhựa PP hay nhựa ABS.
Tấm cực đợc chế tạo từ tấm sờn cực bằng hợp kim chì - antimoan, trên sờn cực đợc trát phủ 01 lớp cao su chì hoạt tính có thành phần là oxit chì, bột chì kim loại, axít sulfuric và các phụ
gia khác. Các tấm cực này khi hoá thành sẽ đợc oxy hoá hoặc bị khử tơng ứng thành chì hố trị bốn hoặc chì hố trị khơng để tạo thành tấm cực dơng hay tấm cực âm tơng ứng.
Lợng tạp chất trong tấm cực đợc kiểm tra một cách chặt chẽ và tuân theo nhng tiêu chuẩn hết sức nghiêm ngặt để sản phẩm đạt chất lợng cao.
Trong thời gian gần đây để đáp ng yêu cầu ngày càng cao của ngời tiêu dùng về chất lợng và tính tiện lợi khi sử dụng ắc qui , Công ty đã đầu t và đa vào hoạt động thiết bị công nghệ sản xuất ắc qui tích điện khơ. Đây là loại sản phẩm mới cho phép lu trữ bình ắc qui trong điều kiện nạp điện nhng khơng có dung dịch axít sulfuric. Khi cần sử dụng, chỉ cần rót dung dịch đã cho sẵn vào bình là có thể sử dụng đợc ngay, khơng phải nạp điện đầu 72 giờ nh trớc đây, vừa tiện lợi kinh tế cho ngời tiêu dùng, loại bỏ đợc công đoạn nạp điện đầu dễ gây ô nhiễm cho môi trờng.
Về mặt công nghệ sản xuất ắc qui nạp điện đầu và ắc qui tích điện khơ cơ bản là giống nhau trừ công đoạn trộn cao và sấy hố thành lá cực tích điện khơ khi trộn cao có thêm phụ gia ức chế, khi sấy hoá thành thực hiện trong máy khí trơ , kín có tác dụng ngăn cản q trình ơxy hố, đảm bảo chất lợng lá cực âm.
Sơ đồ 2: Công nghệ sản xuất ắc qui
Pb Pha chế cao su + phối liệu trộn cao trát cao sấy hố thành sấy khí trơ gia cơng kiểm tra cl kho lá cực lắp ráp NGHIềN BộT đúc s ờn đúcphụ Tùng NấU HợP KIM Pb + Sb luyện l u hố gia cơng kiểm tra cl nhập kho vỏ bình kiểm tra cl
Lá cách, vỏ nhựa
2.1.5. Cơ cấu tổ chức hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty
Sơ đồ 3: Sơ đồ tổ chức hoạt động tiêu thụ sản phẩm
* Phó giám đốc kinh doanh:
- Trực tiếp chỉ đạo , đôn đốc, kiểm tra các bộ phận trực tiếp tham gia vào các hoạt động tiêu thụ sản phẩm.
- Tiếp nhận các đề xuất, kiến nghị của cấp dới, lập kế hoạch trình lên giám đốc về các phơng án , chiến lợc tiêu thụ sản phẩm.
- Chịu trách nhiệm trớc giám đốc Công ty về công tác thực hiện các kế hoạch tiêu thụ sản phẩm.
* Trởng phòng kinh doanh:
- Giúp phó giám đốc kinh doanh đơn đốc, kiểm tra các bộ phận trực tiếp tham gia vào hoạt động tiêu thụ sản phẩm nh các chi nhánh, đại lý.
Quảng cáo, xúc tiến bán hàng Các cửa hàng bán lẻ Tr ởng phòng thị tr ờng Thị tr ờng khu vực miền Bắc Thị tr ờng khu vực miền Trung Thị tr ờng khu vực miền Nam Dịch vụ sau bán hàng Các đại lý Các đơn vị lắp ráp xe maý Chi nhánh Chi nhánh Các đại lý Cấc đại lý
- Lập các kế hoạch, phơng án tiêu thụ sản phẩm trình lên phó giám đốc kinh doanh.
- Nghiên cứu, tổ chức quảng cáo về Công ty , sản phẩm trên các phơng tiện thông tin đại chúng, tham gia các hội chợ thơng mại...
* Dịch vụ sau bán hàng:
- Tiếp nhận các thông tin kiến nghị, khiếu nại của khách hàng phản ánh len trởng phòng kinh doanh
- Hớng dẫn khách hàng cách sử dung sản phẩm , lắp đặt , bảo dỡng, bảo hành sản phẩm
* Các chi nhánh:
- Tổ chức hoạt động tiêu thụ một cách độc lập tại địa bàn mà chi nhánh phụ trách
- Thực hiện hoạt động quảng cáo, xúc tiến bán hàng, các hoạt động sau bán hàng tại địa bàn hoạt động.
- Cùng với trởng phòng kinh doanh quản lý các đại lý tại địa bàn.
* Các đại lý, cửa hàng:
- Phục vụ tốt khách hàng, thu nhận thông tin về thị trờng giá cả, chất lợng mẫu mã sản phẩm và nhu cấu sở thích của khách hàng.
- Nhận thơng tin điều hành từ Giám đốc và phịng nghiệp vụ.
2.1.6. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty trong 03năm 2000 2002. năm 2000 2002.
2.1.6.1. Kết quả thực hiện chỉ tiêu sản xuất kinh doanh năm 2000.
Bớc vào thực hiện nhiệm vụ sản xuất kinh doanh năm 2000, Công ty gặp rất nhiều khó khăn, nền kinh tế đất nớc có chiều hớng phát triển chậm, đặc biệt là nền công nghiệp. Một số ngành kinh tế mũi nhọn gặp khó khăn trong sản xuất , phần nào có tác động ảnh hởng tới tiêu thụ sản phẩm của Công ty. Bên cạnh những yếu tố chung của nền kinh tế cả nớc, ngành sản xuất ắc qui còn phải tiếp
tục cạnh tranh với các doanh nghiệp khác nh các nhà máy sản xuất ắc qui có vốn 100% của nớc ngồi, các Cơng ty trách nhiệm hữu hạn và một số doanh nghiệp t nhân đã đi vào hoạt động trong năm 2000.
Tuy nhiên, năm 2000 Công ty đã đạt đợc những thành tựu đáng ghi nhận :
Bảng số 1: Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2000 của Công ty
Stt Chỉ tiêu Đvt Kế hoạch năm 2000 Thực hiện năm 2000 %So với kế hoạch % So với thực hiện năm 1999 1 GTTS lợng Tr.đồn g 35.790 39.256 109,6 137,1 2 Tổng doanh thu Tr.đồn g 33.968 34.001 100,9 152 3 Nộp ngân sách Tr.đồn g 2.075 2.338 113,6 199,6 4 Tổng dung lợng ắc qui Kw/h 72.004 72.293 100,4 106,5 5 Tổng số Kw tiêu thụ Kw/h 75.000 75.192 100,27 131,5 6 Thu nhập bình quân đ/tháng 1.286.952 110 ( Nguồn: Phòng kế tốn tài vụ )
Qua bảng kết quả thực hiện các chỉ tiêu sản xuất kinh doanh năm 2000, các chỉ tiêu đặt ra đều đợc Công ty thực hiện vợt mức và so với năm 1999, một số chỉ tiêu đã có sự tăng trởng lớn nh :
- Giá trị tổng sản lợng (GTTSL) tăng 37,1 %. - Tổng doanh thu tăng 52 %.
- Nộp ngân sách tăng 99,6 %.
* Về công tác sản xuất, sau một số năm đầu t chiều sâu, đổi mới công nghệ cho đến nay Công ty đã có những dây chuyền sản xuất ắc qui tơng đối hiện đại và ngày càng phát huy hết công suất thiết bị. Công tác khoa học kỹ thuật luôn luôn đợc xác định là mũi nhọn đột phá trong quá trình tổ chức sản xuất . Kết quả công tác khoa học kỹ thuật năm 2000 đạt đợc :
* Về sản phẩm mới : - ắc qui ít bảo dỡng
Dùng cho ơtơ taxi loại 12v-55Ah LM
Dùng cho xe máy loại 12v-4Ah LM; 6v-4Ah LM
- ắc qui tiêu chuẩn châu Âu dùng cho xe Renaul Thuỵ Điển 12v-140Ah. - ắc qui miễn bảo dỡng CMF dung lợng từ 12v-45Ah đến 12v-70Ah
- ắc qui ít bảo dỡng dùng cho ngành đờng sắt 2v-420Ah LM ; 2v-460Ah LM.
* Về chất lợng sản phẩm : Do phát huy đợc tính năng cơng suất thiết bị cộng với sự giám sát chặt chẽ ở từng công đoạn sản xuất , sự phấn đấu của CBCNV các phân xởng sản xuất, chất lợng sản phẩm của Công ty ngày càng ổn định, hạn chế đến mức thấp nhất các lỗi sai trong sản xuất . Sản phẩm ắc qui của Công ty ngày càng đợc a chuộng . Sản phẩm của Công ty tham gia Hội chợ hàng Việt Nam chất lợng cao đạt giải Bạc. Năm 2000 sản phẩm của Công ty đợc ngời tiêu dùng bình chọn là hàng Việt Nam chất lợng cao.
2.1.6.2. Kết quả thực hiện chỉ tiêu sản xuất kinh doanh năm 2001
Bớc vào thực hiện nhiệm sản xuất kinh doanh năm 2001, Cơng ty gặp rất nhiều khó khăn, nền kinh tế đất nớc đang trong giai đoạn phục hồi và khắc phục tình hình tăng trởng giảm. Bên cạnh những yếu tố chung của nền kinh tế cả nớc, ngành sản xuất ắc qui còn phải tiếp tục cạnh tranh với các doanh nghiệp khác nh các nhà máy sản xuất ắc qui có vốn 100% của nớc ngồi, các Công ty trách nhiệm hữu hạn và một số doanh nghiệp t nhân đi vào hoạt động trong năm 2000, trong năm 2001 đã bắt đầu vơn ra thị trờng ngày càng mạnh mẽ và có những u thế nhất định. Hàng ngoại bằng nhiều con đờng nhập khẩu ngày càng xuất hiện nhiều trên thị trờng
Bảng số 2: Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2001 của Công ty Stt Chỉ tiêu Đvt Kế hoạch năm 2001 Thực hiện năm 2001 %So với kế hoạch % So với thực hiện năm 2000 1 GTTS lợng Tr.đồn g 50.667 51.000 100,65 129,90 2 Tổng doanh thu Tr.đồn g 44.140 42.000 95,15 123,66 3 Nộp ngân sách Tr.đồn g 2.685 3.116 116.00 131,64 4 Tổng dung lợng ắc qui Kw/h 90.700 91000 100,33 125,88 5 Tổng số Kw tiêu thụ Kw/h 95.132 95.492 100,37 141,5 6 Thu nhập bình quân đ/tháng 1.352.952 103,20 ( Nguồn: Phịng kế tốn tài vụ )
Qua bảng kết quả thực hiện , năm 2001 tất cả các chỉ tiêu kế hoạch đợc Tổng Công ty giao đều cao hơn từ 20%-30% so với năm 2000 trong khi đó năng lực sản xuất của Cơng ty cũng cịn có một số hạn chế nhất định.
Năm 2001 tỷ giá ngoại tệ tăng làm ảnh hởng đến vật t đầu vào cho sản xuất , giá thành tăng đã ảnh hởng một phần đến sự cạnh tranh trên thị trờng sản phẩm của Công ty .
Về công tác sản xuất, sau một số năm đầu t chiều sâu, đổi mới công nghệ cho đến nay Cơng ty đã có những dây chuyền sản xuất ắc qui tơng đối hiện đại và ngày càng phát huy hết công suất thiết bị. Công tác khoa học kỹ thuật luôn luôn đợc xác định là mũi nhọn đột phá trong quá trình tổ chức sản xuất . Kết quả cơng tác khoa học kỹ thuật năm 2001 đã đạt đợc :
* Về sản phẩm mới : Công ty đã nghiên cứu đa vào sản xuất sản phẩm ắc qui CMF có dung lợng từ 36Ah đến 70Ah là những sản phẩm miễn bảo dỡng phù hợp với các phơng tiện vận tải nhỏ hiện đang phát triển ở trong nớc và các hãng taxi. ngồi ra trong năm 2001 Cơng ty đã cho ra những sản phẩm mới sau :
- Ac qui kín khí 12v – 9Ah
- Ac qui khởi động NS 12v – 35Ah
- Ac qui dân dụng nắp liền 12v – 30Ah ;12v – 20Ah.
* Về nâng cao chất lợng sản phẩm : Năm 2001 công tác khoa học kỹ thuật đã tập trung nghiên cứu nâng cao chất lợng sản phẩm đó là nghiên cứu chế tạo sờn cực mới nhằm nâng cao tuổi thọ ắc qui. Ngồi ra cơng tác chế tạo khuôn mẫu phục vụ cho sản xuất đã đợc nâng cao thêm một bớc, hàng loạt các bộ khuôn hàn chùm, hộp hàn, khuôn sờn mới đợc chế tạo đáp ứng ngày càng tốt hơn yêu cầu của thị trờng. Công ty đã chuyển dần sản phẩm truyền thống ắc qui tích điện khơ sang các sản phẩm ắc qui ít bảo dỡng và miễn bảo dỡng nhầm nâng cao tính năng sản phẩm , tiện lợi cho ngời sử dụng. Năm 2001 Công ty đã cho ra đời trên 10
loại ắc qui đã phục vụ cho ngành đờng sắt, giao thông vận tải, v.v..
Năm 2001để đáp ứng yêu cầu thị trờng về sản phẩm ắc qui xe gắn máy Công ty đã đầu t thêm 01 dây chuyền lắp ráp ắc qui xe máy tự động với công xuất trên 1.800 bình / ca với tổng trị giá trên 3 tỷ đồng. Đây là cơng trình đợc gắn biển “Cơng trình chào mừng Đại hội Đảng tồn quốc lần thứ 9“ bằng sự nỗ lực của Công ty và sự giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi của Tổng Công ty chỉ sau một thời gian ngắn dây chuyền đã đợc đa vào sản xuất từ tháng 4/2001 đã phát huy tốt cơng suất thiết kế, chất lợng sản phẩm tốt đóng góp một phần quan trọng vào việc hoàn thành nhiệm vụ năm 2001 mà Tổng Công ty giao cho. Riêng sản phẩm ắc qui xe máy sau khi đầu t dây chuyền mới năm 2001 tiêu thụ tăng 200% so với năm 2000.
2.1.6.3. Kết quả thực hiện chỉ tiêu sản xuất kinhdoanh năm 2002 doanh năm 2002
Bớc vào thực hiện nhiệm vụ sản xuất kinh doanh năm 2002, Cơng ty gặp rất nhiều khó khăn, nền kinh tế đất nớc đã có những bớc phát triển nhng cha thực sự vững chắc và ổn định. Năm 2002 với xu thế hội nhập kinh tế quốc tế đã tạo ra nhiều điều kiện thuận lợi song Công ty cũng phải đơng đầu vơí nhiều khó