CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
4.2. Giải phap hồn thiện quản lý hoạt động tín dụng tại Ngân hàng Hợp tac xã
4.2.5. Đẩy mạnh hoạt động Marketing nhằm thu hút và mở rộng khách hàng
Nhìn chung, hầu hết cac chi nhanh Ngân hàng Hợp tac xã hiện nay thì việc ap dụng Marketing vào hoạt động cịn rất hạn chế, khơng được quan tâm, chú trọng chỉ tập trung vào cac hoạt động bề nổi như quảng cao khuếch trương, còn cac chức năng chủ lực có ý nghĩa quyết định thành công trong hoạt động kinh doanh như nghiên cứu khach hàng, xac định thị trường mục tiêu, định vị hình ảnh, nâng cao về chất lượng dịch vụ hầu như còn rất mờ nhạt. Do vậy, để Marketing thực sự thâm nhập vào hoạt động tín dụng thì chi nhanh Thanh Hóa cần thực hiện một số cac biện phap sau:
Các cán bộ quản lý cần phải nhanh chóng chuyển sang tư duy kinh doanh mới, lấy quan điểm Marketing làm chủ đạo vì chỉ có tìm hiểu thị trường một cách kỹ lưỡng nắm bắt được sự thay đổi nhu cầu của khách hàng mới có thể đưa ra những giải pháp, chính sách linh hoạt nhằm hướng hoạt động của Chi nhánh về mục tiêu.
Triết lý Marketing cần phải được thâm nhập vào tất cả cac bộ phận giao dịch, tất cả cac can bộ nhân viên trong Chi nhanh.
Thành lập phòng chức năng Marketing trong cơ cấu tổ chức quản trị, đề ra và định hướng hoạt động Marketing một cach khoa học, với đội ngũ can bộ thực sự nhạy bén, am hiểu về Marketing.
KKeett--
nnooii..ccoommkkhhoottaaiilliiee
84
nhiều khó khăn. Nhưng thực sự đây là một điều rất cần thiết đối với tất cả cac TCTD Việt Nam, đặc biệt khi sự cạnh tranh trong lĩnh vực tài chính, tín dụng, ngân hàng ngày một gay gắt.
4.2.6.Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
Để đap ứng nhu cầu ngày càng phat triển của ngành tín dụng, ngân hàng, cũng cần có một số giải phap sau để nâng cao hơn nữa chất lượng nguồn nhân lực:
Tập trung đào tạo nâng cao và đào tạo chuyên sâu cac nghiệp vụ truyền thống, đồng thời cập nhật thêm những kiến thức mới, những sản phẩm và công nghệ của hiện đại. Trong thời đại ngày nay, cac hoạt động tín dụng ngày càng phat triển rất phong phú và đa dạng. Trên thế giới, khoa học kỹ thuật và công nghệ thông tin cũng đang phat triển với một tốc độ rất nhanh, ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động tín dụng. Do vậy, trình độ của đội ngũ can bộ tín dụng cũng cần phải được chú trọng đào tạo để bắt kịp với sự phat triển này. Ngay từ giai đoạn tuyển dụng. Chi nhanh cũng cần chú ý đến những ứng viên không chỉ đap ứng đủ về chun mơn nghiệp vụ, có phẩm chất đạo đức tốt mà cần có hiểu biết về xã hội, có khả năng thích ứng và tiếp thu nhanh với những cai mới, kiến thức mới.
Chi nhanh cần lựa chọn và bố trí những can bộ có trình độ và tư cach đạo đức vào những vị trí cơng việc phù hợp nhằm đảm bảo đúng người đúng việc, khai thac tối đa tiềm năng của mỗi ca nhân, phat huy triệt để thế mạnh và năng lực của họ. Đồng thời ngân hàng nên ban hành và cụ thể hoa cac chính sach thu hút nhân tài, đặc biệt là những chuyên gia giỏi, những người có trình độ cao nhằm tạo ra năng lực cạnh tranh cho Chi nhanh trên thị trường tiền tệ.
Xây dựng chế độ khen thưởng phù hợp, thực hiện chế độ khuyến khích cả về mặt vật chất và tinh thần, phát động phong trào thi đua cán bộ giỏi nhằm kích thích các hoạt động tích cực trong cơng tác tín dụng. Đồng thời, phải có chế độ kỷ luật và phê bình thích đáng đối với những cán bộ tha hoa biến chất gây tổn thất cho chi nhánh.