BẢNG 2 .11 CHI PHÍ ĐÀO TẠO 3 NĂM
1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI
2.1. GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CP VIETNAMTRADE
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của cơng ty
Tên Công ty: Công ty CP VIETNAMTRADE. Số thuế: 0401557158
Địa chỉ: 33 Phú Lộc 19, Thanh Khê, Đà Nẵng. Giấy phép kinh doanh: 0401557158.
Ngày cấp: 25/12/2013. Website: vietnamtrade.vn TEL: 1900 8003
Ngành nghề kinh doanh:
- Là đơn vị chuyên về tư vấn pháp lý thương hiệu ; Thiết kế webside và đồ họa; Ứng dụng giải pháp công nghệ, thương mại điện tử và kết nối thương mại cho doanh nghiệp. Phát triển thương hiệu và xây dựng những giải pháp truyền thông online, giúp khách hàng ứng dụng vào thực tiễn có hiệu quả.
Cơng ty CP VIETNAMTRADE là cơng ty chuyên về đầu tư và phát triển thương mại điện tử tại Việt Nam. Trải qua bao biến động, thăng trầm và đầy thử thách, với chiến lược phù hợp cùng tư duy quản trị đúng đắn, tinh thần đoàn kết, nỗ lực của tồn thể nhân viên, đã và đang vươn mình mạnh mẽ, tạo nên dấu ấn đậm nét trên thị trường.
Với đội ngũ chuyên gia tư vấn giàu kiến thức chuyên mơn, nhà thiết kế chun nghiệp, đội ngũ lập trình viên sáng tạo và nhân viên chăm sóc khách hàng nhiệt tình sẽ mang tới cho khách hàng những giải đáp kịp thời, sản phẩm ấn tượng và dịch vụ tốt nhất. Do vậy, các sản phẩm và dịch vụ của công ty ln đạt chất lượng cao và mang lại sự hài lịng cho khách hàng.
VIETNAMTRADE đã, đang và sẽ mãi mãi là người bạn thân thiết của quý khách hàng, của mọi doanh nghiệp dù trong bất kỳ hoàn cảnh nào. Với những bước tính thận trọng, nhưng đầy quyết liệt sáng tạo trong mọi sách lược, VIETNAMTRADE sẽ trở thành thương hiệu mạnh trên thị trường thương mại điện tử và đã chuẩn bị sẵn sàng cho sự tăng trưởng đột phá vào thời gian tới.
2.1.2. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty
2.1.2.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức
Nguồn: Phịng hành chính nhân sự GIÁM ĐỐC PHỊNG KINH DOANH PHỊNG KẾ TỐN PHỊNG HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ PHỊNG MARKETING
NHÂN VIÊN NHÂN VIÊN
2.1.2.2. Nhiệm vụ của các phòng ban chức năng
a) Giám đốc
Giám đốc điều hành chung, phụ trách bộ phận Tài chính và Kinh doanh, Giám đốc phụ trách sản xuất và các phòng ban liên quan. Giám đốc là người đại diện theo pháp luật của công ty. Giám đốc điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh hàng ngày của cơng ty .
b) Phịng Hành chính, nhân sự: Tham mưu cho Giám đốc Công ty về công tác quản lý văn phòng, hội nghị, văn thư lưu trữ, quản lý và điều động trang thiết bị văn phịng, cơng tác bảo vệ và thông tin liên lạc. Đồng thời phụ trách công tác quản lý, đào tạo và phát triển nhân sự.
c) Phịng Tài chính Kế tốn: Có nhiệm vụ cung cấp thông tin kinh tế, quản lý tồn bộ cơng tác tài chính - kế tốn, quản lý vốn, thu hồi vốn, huy động vốn. Tập hợp các khoản chi phí kinh doanh, đánh giá giá thành sản phẩm qua các lần xuất nhập sản phẩm, tính tốn kết quả sản xuất kinh doanh, theo dõi tăng giảm tài sản và thanh quyết toán các hợp đồng kinh tế, đồng thời thực hiện đầy đủ nghĩa vụ đối với Nhà nước về các khoản phải nộp.
d) Phịng Kinh doanh: Có nhiệm vụ nắm bắt những biến động trên thị trường tiêu thụ, tìm kiếm khách hàng có nhu cầu tiêu thụ sản phẩm của Cơng ty, giúp doanh nghiệp tăng cường lợi nhuận và ngày càng phát triển.Các nhân viên của Phòng Kinh doanh phải biết sử dụng máy vi tính, thành thạo nghiệp vụ kinh doanh, am hiểu thị trường về lĩnh vực mà Công ty đang hoạt động.
e) Phòng Marketing: Chịu trách nhiệm quản lý và điều phối các hoạt động hàng ngày của phòng Marketing, bao gồm các công tác nghiên cứu và tổng hợp từ các nguồn thông tin thị trường.
Lập kế hoạch marketing, nghiên cứu thị trường, trên cơ sở đó, đề xuất kế hoạch hành động cho từng giai đoạn phát triển. Đề xuất chiến lược marketing sản phẩm bao gồm các kế hoạch hành động cụ thể, ngân sách thực thi,….. Phối hợp và hỗ trợ Phịng kinh doanh trong q trình làm việc nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh có hiệu quả. Thực hiện các chiến lược quảng cáo và truyền thông để quảng bá hoạt động của công ty cũng như cung cấp và định hướng thông tin cho khách hàng. Xây dựng và tổ chức các sự kiện thu hút sự chú ý của khách hàng, đối tác và
cộng đồng. Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với các cơ quan truyền thơng, báo chí tạo hình ảnh đẹp của cơng ty trước cơng chúng để đảm bảo hình ảnh Cơng ty được thể hiện một cách tốt nhất trước cơng chúng. Xây dựng, duy trì và phát triển văn hóa cơng ty, xây dựng phong trào tập thể nhằm nâng cao tinh thần sáng tạo, đoàn kết và chia sẻ của tồn bộ các thành viên trong cơng ty.
2.2. TÌNH HÌNH HOẠT ĐỢNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CƠNG TY TRONG THỜI GIAN QUA
2.2.1.1. Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh từ năm 2017-2019
Bảng 2.1 Hoạt động sản xuất kinh doanh
ĐVT: Tỷ đồng Chỉ Tiêu Năm So sánh So sánh 2017 2018 2019 2019/2018 2018/2017 SL SL SL SL % SL % Tổng doanh thu 6 7 10 3 143 1 117 Vốn 4 4,3 6,5 2,2 151 0,3 107
Lợi nhuận trước thuế 2 2,7 3,5 0,8 129 0,7 135
Lợi nhuận sau thuế 1,2 2,4 3,1 0,7 129 1,2 200
Tiền lương bình quân 8 9 10 1 111 1 112
Nguồn: Phòng kế tốn- tài chính
Nhìn vào bảng ta có thể thấy tổng doanh thu tăng qua từng năm, cụ thể năm 2017 tổng doanh thu đạt hơn 6 tỷ đồng tới năm 2019 nó đã lên tới 10 tỷ đồng.
2.2.1.2. Tình hình sử dụng lao động
Con người là yếu tố quan trọng nhất tạo nên sự thành công của công ty. Với một đội ngủ nhân viên chuyên nghiệp, có kiến thức vững chắc, kinh nghiệm dồi
dào, công ty đã khẳng định được vị thế trên thị trường cả nước nói chung và Đà nẵng nói riêng.
Do vậy cơng ty đã ra sức đào tạo một đội ngũ nhân viên theo đúng mục tiêu đã đặt ra. Quan trọng hơn, ban giám đốc công ty đã tạo ra môi trường làm việc chuyên nghiệp để các nhân viên phát huy tối đa năng lực cá nhân, có cơ hội phát triển nghề nghiệp. Nỗ lực xây dựng thương hiệu gắn với một văn hóa doanh nghiệp tốt đẹp. Một môi trường làm việc chuyên nghiệp, cùng với những đãi ngộ về lương, thưởng, đảm bảo một đội ngũ lao động vững chắc chun mơn, nghiệp vụ.
Bảng 2.2 Tình hình sử dụng lao động ĐVT: Người Chỉ tiêu Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 So sánh 2018/ 2017 So sánh 2019/ 2018 SL SL SL SL % SL % Tổng lao động 17 19 23 2 12 4 21
Lao động tăng trong kỳ 5 8 11 3 60 4 57
Tuyển dụng mới 3 4 6 1 33 2 50
Cộng tác viên 2 3 5 1 50 2 67
Lao động giảm trong kỳ 3 4 7 1 33,3 3 75
Thôi việc 2 2 3 0 0 1 50 Sa thải 1 2 4 1 2 Theo giới tính 17 19 23 2 12 4 21` Nam 14 16 19 2 14,3 3 18,8 Nữ 3 3 4 0 0 1 25 Theo trình độ 17 19 23 2 12 4 21 Đại học 15 17 1 2 13 3 18 Cao đẳng 2 2 2 0 0 Nguồn Phịng hành chính
Ta có thể thấy số liệu hiện tượng sa thải nhân viên diễn ra khá phổ biến, nó tăng lên từng năm, trong đó cao nhất là năm 2019 với con số là 4 người bị sa thải. Đây là một ngành dịch vụ thương mại điện tử nên cần tính năng động sáng tạo và tâm huyết với công việc mới tạo ra những sản phẩm dịch vụ chất lượng. Tuy nhiên có những nhân viên làm việc khơng hiện quả, khơng có tính kiên nhẵn nên làm ảnh
hưởng tới công việc và mất thời gian tiền bạc cho công ty. Và để cho cơng ty có thể tìm được những nhân tài và những nhân viên có tài thật sự thì cơng ty ln ln liên tục thay đổi sàn lọc để có được những nhân viên ưu tú cho công ty. Sự biến động về nhân sự này cho thấy, công ty luôn luôn lọc máu lại và chọn lựa để tìm ra được tài năng và cơng ty đang cần những nhân tố đó để có thể ra được nhiều cơng tác đào tạo theo mục tiêu đã đặt ra.
Về Tổng số lượng
Qua bảng trên ta có thể thấy số lao động của cơng ty tăng lên trong 3 năm từ 17 người tới 23 người. Trong đó lao động trực tiếp tăng từ 14 người năm 2017 lên 19 người năm 2019, cịn lao động gián tiếp thì hầu như khơng thay đổi trong 3 năm 2017-2019, số lượng nhân viên tăng lên hàng năm là một dấu hiệu tốt cho thấy tình hình hoạt động kinh doanh của cơng ty đang phát triển. Số lượng tăng lên đồng nghĩa với việc công ty cần và muốn ngày một phát triển và số lượng nhân viên cũng tăng theo, vì khối lượng cơng việc và khách hàng ngày càng nhiều. Cơng ty đã phải có những bước chuẩn bị kĩ càng và có được đội ngũ nhân viên chất lượng để mang lại nhiều lọi ích cho khách hàng
Về giới tính
Nguồn nhân lực theo giới tính nam và nữ có sự chênh lệch đáng kể: Năm 2017 là 11 người ( 64,7%), năm 2018 là 13 người ( 68,4%), đến năm 2019 tỉ lệ này được tăng lên là 15 người ( 65%). Tuy công việc bán hàng là không hay thiên việc là trai hay gái, mà quan trọng là kiến thức và chun mơn ngành nghề. Nhưng nhìn vào số liệu cho ta thấy công ty đa phần sử dụng nam nhiều hơn nữ. Nguyên nhân do đặc thù về công việc thiên về sực chịu đựng và sức bền, ,… đòi hỏi phải nhiều sức khỏe hơn nữ giới nên sự chênh lệch là rất hợp lý. Lao động nữ chủ yếu làm bộ phận hành chính, lễ tân, kế tốn, marketing.
Về trình độ
Nhìn vào bảng ta có thể thấy trình độ nhân viên cũng có sự thay đổi
Trình độ đại học năm 2017 có đến 15 người chiếm 88% trong tổng 17 người. Năm 2018 số nhân viên trình độ đại học là 17 người chiếm 89% trong tổng 19
tổng sô 23 người. Vậy cả về số lượng và tỷ trọng nhân viên đạt trình độ đại học tăng dần trong 3 năm 2017 - 2019. Công việc của ngành thương mại điện tử rất rộng và cần nhân viên có nền tảng tốt cho cơng việc, và sẽ làm giảm bớt đi được thời gian và tiền bạc của công ty. Chứng tỏ công ty rất quan tâm đến chất lượng nhân viên của mình, đó là một bước đi đúng trong cơ cấu lao động.
Trình độ cao đẳng số lượng nhân viên có trình độ cao đẳng từ năm 2017-2019 không tăng, công ty rất đặt nặng vấn đề về nền tảng nên việc tuyển dụng những nhân viên có bằng cấp cao đẳng phải đặt được rất nhiều về trình độ, kinh nghiệm. Đa phần những nhân viên có bằng cấp cao đẳng đều là những người có kinh nghiệm một năm trờ lên.
Kết luận: Điều này chứng minh chất lượng nguồn lao động được nâng cao, quản lý cơng ty đã quan tâm rất lớn đến trình độ cơng ty
Bảng 2.3 Độ tuổi lao động ĐVT: Người Chỉ tiêu 2017 2018 2019 Số lượng % Số lượng % Số lượng % Tổng số lao động 17 100 19 100 23 100 Dưới 30 tuổi 14 82 16 84 20 87 Từ 30-40 tuổi 3 18 3 16 3 13 Nguồn phịng hành chính
Nhìn qua bảng số liệu trên ta thấy lao động của công ty phần lớn là những người trẻ, chủ yếu là dưới 30 tuổi. Đây là độ tuổi mà sức khỏe lao động tương đối dồi dào và sung sức, và ngọn lửa đam mê phù hợp với công việc kinh doanh của cơng ty. Đây chính là điều kiện góp phần tăng hiệu quả sản xuất kinh doanh của cơng ty. Vì cơng ty là một cơng trẻ trong ngành và đa phần độ tuổi ở đây trẻ bởi vì họ cần những người trẻ khỏe để phù hợp với đặc thù của công việc và kèm theo là chun mơn và khả năng thích ứng với cơng việc tốt.
Trong đó, những nhân viên ở độ tuổi 30-40 tuổi chỉ chiếm 13% ( năm 2019) họ là những người có trình độ, dày dặn kinh nghiệm. Họ là những đi trước tiếp lửa cho những nhân viên trẻ, là đội ngũ lao động chính, có năng lực, có trình độ chun
môn cao, nên trong công việc họ là lực lượng chủ chốt và cũng là người hỗ trợ cho những bạn mới.
Sự đan xen giữa cái nhóm tuổi lao động trong cơng ty là cần thiết, ln có sự bổ sung và hổ trợ cho nhau giữa kinh nghiệm và sức khỏe của nhân viên. Những người có thâm niên làm việc lâu dài sẽ có thể hướng dẫn đào tạo tại chỗ cho người mới, giúp tiết kiệm thời gian cho doanh nghiệp. Mọi người có thể trao đổi trong q trình làm việc. Đồng thời tạo một môi trường làm việc chuyên nghiệp và thoải mái.
2.3. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CP VIETNAMTRADE TRONG THỜI GIAN QUA CÔNG TY CP VIETNAMTRADE TRONG THỜI GIAN QUA
2.3.1 Thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực
Hoạt động quản lý nhân sự thực chất là sử dụng các cơng cụ, biện pháp, chính sách nhằm tìm kiếm và phát huy nguồn nhân lực. Kể từ lúc thành lập công ty đến nay công ty phải luôn nghiên cứu xây dựng, luôn tạo điều kiện thuận lợi nhất cho nhân viên làm việc để họ có thể phát huy hết được khả năng của mình. Cơng ty có những chương trình đào tạo và tuyển dụng mới nhằm nâng cao hiểu quả kinh doanh. Bằng những hoạt động quản lý nhân sự công ty đã tạo ra một môi trường làm việc năng động, sáng tạo và thi đua một cách lành mạnh vì lợi ích cá nhân và công ty. Trong môi trường kinh tế thị trường đầy cạnh tranh, có rất nhiều nhân viên đã có trong tay những vị thế đặc biệt quan trọng trong công ty. Chất lượng từ những người quản lý- Những người ln thơi thúc, tìm nhu cầu cần của nhân viên là gì, sửa lỗi cho những vướng mắc của nhân viên với nhau, đối nhân xử thế, thấu hiểu nhân viên, đã phối hợp nhịp nhàng hoạt động của các bộ phận, huy động toàn lực tham gia thực hiện mục tiêu chung của công ty. Lao động quản lý là những người ln đi trước cơng việc và địi hỏi phải có tính sáng tạo, kết hợp với nghệ thuật quản lý khéo léo và phải tâm lý. Đội ngũ quản lý công nhân viên của cơng ty đều là những người đã có rất nhiều kinh nghiệm về lĩnh về này nhưng đa phần là người có trình độ đại học và một số còn lại là chưa qua đào tạo đại học hay làm khác ngành nghề.
Bên cạnh đó các nhân viên trong cơng ty đều đảm nhiệm những chức vụ phù hợp với khả năng của mình và có cơ hội để phát huy khả năng đó. Trong cơng tác
viên tại cơng ty giới thiệu vào, chưa biết một chút nào kiến thức về ngành nghề thương mại điện tử. Tuy công ty luôn cố gắng xây dựng nhiều chương trình và tạo điều kiện cho nhân viên phát triển mình thì vẫn cịn rất nhiều hạn chế do khơng được đào tạo một cách chi tiết nhất vì kiến thức về thương mại điện tử rất rộng, đòi hỏi nhân viên phải tự một phần trao dồi, học hỏi nhiều hơn về ngành nghề này.
2.3.1.1. Quy trình đào tạo ng̀n nhân lực
Hình 2.2 Sơ đồ quy trình đào tạo nguồn nhân lực
a) Xác định như cầu đào tạo
Theo kế hoạch, tình hình kinh doanh và nhu cầu thực tế về chất lượng nguồn nhân lực hiện có mà hàng q cơng ty đã xác định được nhu cầu đào tạo và phát triển NNL. Công ty đã xác định nhu cầu đào tạo cụ thể như sau:
Để xác định được nhu cầu đào tạo công ty thu thập thông tin từ ba nguồn: - Nguồn 1: Nhu cầu của nhân viên
Xác định nhu cầu đào tạo
Xác định mục tiêu đào tạo
Lựa chọn đối tượng đào tạo
Xác định chương trình đào tạo và lựa