1 .Tổng quan về dịch vụ ngân hàng
1.1 .1Khái niệm
2.1 Tổng quan về NHTMCPCT Việt Nam – Chi nhánh Thăng Long
2.1.1 Sơ lược về lịch sử hình thành và phát triển
Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Thăng Long là một Chi nhánh Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam, có trụ sở đặt tại Khu đơ thị Mễ trì Hạ, đường Phạm Hùng, Cầu Giấy.
Ngày 20/06/2003, được sự phê duyệt của thống đốc Ngân hàng Nhà nước, sự nhất trí của UBND thành phố Hà Nội và của các cấp ngành liên quan, hội đồng quản trị UBND thành phố Hà Nội và của các cấp ngành liên quan, hội đồng quản trị NHCTVN đã có quyết định thành lập Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Thăng Long, dựa trên cơ sở tách ra từ Chi nhánh Hà Tây.
Chi nhánh có trụ sở chính nằm tại trung tâm giữa các quận Hà Đơng, Cầu Giấy là nơi có các cơ quan hành chính, các doanh nghiệp hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực xây dựng, điện, hoạt động thương mại, sản xuất kinh doanh tại các làng nghề thuộc tỉnh Hà Tây ( cũ). Các phòng giao dịch của Chi nhánh đặt tại khu vực Hà Đơng, Trung Hịa – Nhân chính và khu vực Thường Tín. Chi nhánh Thăng Long là một đơn vị hạch tốn độc lập. Chi nhánh có quyền tự chủ kinh doanh, có con dấu riêng và được mở tài khoản giao dịch tại Ngân hàng Nhà nước cũng như các tổ chức tín dụng khác trong cả nước.
Ngay từ những ngày đầu thành lập Vietinbank Thăng Long đã lấy tầm nhìn của ngân hàng Vietinbank nói chung làm mục tiêu phấn đấu và xem đó là kim chỉ nam trong quá trình kinh doanh của mình. Đến nay, sau hơn 12 năm thành lập, Vietinbank Thăng Long đã nỗ lực vượt qua khó khăn cũng
như sự cạnh tranh gay gắt của các ngân hàng khác để tự khẳng định vị thế của mình trên địa bàn, được khách hàng tin tưởng, ủng hộ và sự dụng dịch vụ do Vietinbank Thăng Long cung cấp. Qua quá trình hoạt động, Vietibank Thăng Long đã thu được những kết quả đáng ghi nhận. Tốc độ tăng trưởng nhanh trong cả huy động và cho vay cũng như số lượng khách hàng không ngừng tăng lên suốt hơn 12 năm qua là một minh chứng rõ nét nhất về sự ghi nhận và tin vậy của khách hàng dành cho chi nhánh.