1 .Tổng quan về dịch vụ ngân hàng
1.1 .1Khái niệm
2.2.5 Dịch vụ bảo lãnh
Nghiệp vụ bảo lãnh được Vietinbank Thăng Long thực hiện ngay từ những năm đầu thành lập. Với uy tín và quyền lực tài chính của mình, trong những năm qua Vietinbank đã đáp ứng tốt nhu cầu của thị trường, đem lại thu nhập đáng kể và dần đưa hoạt động bảo lãnh trở thành một trong những hoạt động chính, khơng thể thiếu của ngân hàng. Về quy mô của dịch vụ bảo lãnh đang ngày được mở rộng , thể hiện thông qua bảng sau:
Bảng 2.12: Số thư bảo lãnh ngân hàng phát hành tại NHTMCPCTVN – Chi nhánh Thăng Long giai đoạn 2013 - 2015
Chỉ tiêu Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 Chênh lệch năm 2014/2013 Chênh lệch năm 2015/2014 Số lượng thư BL 3292 4081 5392 23,97% 32,12%
(Nguồn: phịng kế tốn ngân hàng TMCPCTVN – Chi nhánh Thăng Long) Nhìn vào bảng trên ta thấy, số lượng thư bảo lãnh của chi nhánh Thăng Long có xu hướng tăng qua các năm, đặc biệt năm 2015 tăng đến 32,12%. Có được kết quả này là do ngân hàng đã tạo được uy tín với khách hàng, đặc biệt là uy tín trong lĩnh vực bảo lãnh. Ngân hàng thường xuyên chú trọng và nâng cao chất lượng sản phẩm của mình, đơn giản hóa các thủ tục bảo lãnh, có biểu phí dịch vụ hợp lý, linh hoạt. Đối với những khách hàng lớn, khách hàng thường xun có chính sách ưu tiên như giảm chi phí, điều kiện bảo lãnh linh hoạt. Qua phân tích ở trên ta thấy được tình hình hoạt động bảo lãnh chung của Vietinbank Thăng Long, tuy nhien để thấy rõ hơn ta sẽ xem xét cụ thể hơn về cơ cấu bảo lãnh của chi nhánh.
Bảng 2.13: Số tiền bảo lãnh qua 3 năm 2013, 2014, 2015
ĐVT: Triệu đồng
Chỉ tiêu Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015
Bảo lãnh vay vốn 9.929 8.525 10.606 Bảo lãnh thanh toán 52.654 59.975 64.652 Bảo lãnh dự thầu 19.864 22.848 25.085 Bảo lãnh thực hiện hợp đồng 27.478 31.953 34.733 Bảo lãnh khác 99.638 127.308 133.624
Tổng 210.563 250.609 268.700
(Nguồn: phịng kế tốn ngân hàng TMCPCTVN – Chi nhánh Thăng Long) Trong thời gian đầu khi mới thực hiện nghiệp vụ bảo lãnh do khách hàng của ngân hàng chủ yếu là các doanh nghiệp vừa và nhỏ nên nhu cầu sử dụng dịch vụ chưa nhiều, do đó các loại hình mà ngân hàng cung cấp chưa đa dạng. Tuy nhiên, trong thời gian gần đây các loại bảo lãnh đã được mở rộng cả về số lượng và chất lượng, đem lại cho khách hàng sự đa dạng hóa trong việc lựa chọn dịch vụ bảo lãnh. Ta thấy tổng số tiền bảo lãnh đều có xu hướng tăng
qua các năm từ 210.563 triệu đồng năm 2013 đến 269.700 triệu đồng năm 2015 tương ứng với 27,61%. Cơ cấu bảo lãnh của chi nhánh tập trung chủ yếu vào bảo lãnh thanh toán, việc phát triển loại hình thức này cho thấy chi nhánh ngày càng được các doanh nghiệp tin tưởng và lựa chọn là nơi cung cấp các dịch vụ tối ưu cho họ. Hiện nay hầu hết các ngân hàng đều bảo lãnh bằng chứng thư và Chi nhánh Thăng Long là một trong số đó, tuy nhiên hình thức này tiềm ẩn khá nhiểu rủi ro. Bởi vì các văn bản luật về nghiệp vụ bảo lãnh tại Việt Nam cịn rất ít, sơ sài và chưa được cụ thể hóa, do vậy sẽ tạo ra nhiều lỗ hổng trong nghiệp vụ bảo lãnh, ví dụ như việc nhân viên ngân hàng cấu kết với doanh nghiệp làm giả chứng thư. Để hạn chế rủi ro ngân hàng cần nâng cao nghiệp vụ nhân viên cũng như hồn thiện quy trình cấp bảo lãnh song song với nghiệp vụ giao dịch đảm bảo.
Bảng 2.14: Doanh thu từ hoạt động bảo lãnh NHTMCPCTVN – Chi nhánh Thăng Long giai đoạn 2013 -2105
ĐVT: Triệu đồng
Chỉ tiêu Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015
Số tiền % Số tiền % Số tiền %
Doanh thu từ dịch vụ bảo lãnh
5.311 29,03 5.736 31,69 6.087 33,41
Doanh thu dịch vụ 18.296 100 18.100 100 18.220 100 (Nguồn: phịng kế tốn ngân hàng TMCPCTVN – Chi nhánh Thăng Long)
Qua bảng số liệu ta thấy thu từ dịch vụ bảo lãnh liên tục tăng qua các năm nhưng cũng khơng có nhiều sự biến động. Năm 2013 là 5.511 triệu đồng, năm 2014 là 5.736 triệu đồng tăng 4,08% so với năm 2013. Năm 2015 là 6.087 triệu đồng tăng 6,11% so với năm 2014. Bên cạnh đó, doanh thu từ nghiệp vụ bảo lãnh đã dần trở thành một trọng những khoản thu chính trong hoạt động dịch vụ khá cao và tăng qua các năm ( năm 2013 là 22,49%, năm
2014 là 31,69%, năm 2015 là 33,41%). Điều này chứng tỏ nỗ lực cố gắng rất lớn của ngân hàng trong việc ngày càng hoàn thiện hơn nữa nghiệp vụ bảo lãnh, làm cho doanh thu của hoạt động ngày càng chiếm tỷ trọng cao trog tổng doanh thu dịch vụ của ngân hàng.